Mapeamento E Redesenho De Processos

MODELAGEM DE PROCESSOS MODELO ORGANIZACIONAL BASEADO EM PROCESOS. Administração de processos é o conjunto estruturado e intuitivo das funções de planejamento, organização, direção e avaliação das atividades seqüenciais, que apresentam relação lógica entre si, com a finalidade de atender e, preferencialmente, suplantar, com minimização dos conflitos interpessoais, as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos nas empresas. (OLIVEIRA; VALLE 2009, p.58). Visando…

estrutura organizacional. Anteriormente, os processos circulavam fisicamente dentro dos departamentos, porém havia uma necessidade urgente da implementação de um sistema eletrônico, o qual foi implementado sem o devido planejamento e treinamento para utilização do mesmo. O novo sistema já foi implementado, porém o fluxo de documentos está errático e sem padrão definido. Diante de tal situação, o novo Gestor pretende fazer um mapeamento dos processos, para compreender como eram os…

Relações Humanas. Orientador: Belo horizonte – Minas Gerais 2009 INTRODUÇÃO A reengenharia é o repensar fundamental e a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, qualidade, atendimento e velocidade. Assim Michael Hammer e James Champy descrevem o termo reengenharia…

esquematizada, a partir de diagnósticos, com elaboração de planos de ação e processos buscando com menor custo e melhor qualidade, a fim de alcançar resultados positivos. 1.2 O QUE É ESTRUTURAR, ORGANIZAR E REDESENHAR PROCESSOS DE UMA EMPRESA? -Estruturar: se esquematizar de forma eficiente e eficaz no uso dos recursos materiais, tecnológicos e intelectuais para obter os melhores resultados. -Organizar: verificar como funcionam os processos da empresa e buscar simplificar, deixar…

F L U X O G R A M A Todo e qualquer processo, tanto administrativo quanto operacional, tem um fluxo das operações (entrada, processamento e saída). Esse fluxo envolve: operações, recursos (humanos e materiais), custos relativos a esses recursos, volume de trabalho, os tempos de execução, documentação que tramita pelo mesmo e a tecnologia de informação utilizada. Para representar esses processos utiliza-se o Fluxograma que é a técnica de representação gráfica que se utiliza símbolos previamente

Administração p/ Técnico do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 00 Aula Demonstrativa: Gestão de Processos Olá pessoal, tudo bem? SAIU O EDITAL PARA O MPU SÃO 100 VAGAS INICIAIS PARA TÉCNICO! É HORA DE REALIZAR O SEU SONHO! Meu nome é Rodrigo Rennó e tenho o grande prazer de iniciar com vocês um curso de Administração para o concurso de Técnico do MPU. Este é um dos concursos mais esperados do país e acabou de ser lançado. As provas estão marcadas para o dia 19

módulo de chamados da ferramenta para adequar ao novo processo de atendimento Adicionar novos campos para registro de dados de classificação dos incidentes e chamados em geral, adicionar módulo para registro e consulta de soluções e problemas conhecidos Maior rapidez na solução dos incidentes e chamados Mapeamento e redesenho dos processos de atendimento, procurando eliminar gargalos Mapeamento dos processos atuais (AS-IS), modelagem dos processos melhorados (TO-BE), implementação…

Administração Pública p/ Analista do MPU Teoria e exercícios comentados Prof. Rodrigo Rennó – Aula 00 Aula Demonstrativa: Gestão de Processos Olá pessoal, tudo bem? Meu nome é Rodrigo Rennó e tenho o grande prazer de iniciar com vocês um curso de Administração Pública para o concurso de Analista do MPU. Este é um dos concursos mais esperados do país e deve ser lançado em breve. As provas serão ocorrer no segundo semestre, portanto temos bastante tempo para que vocês se…

utilizando-se de melhores práticas, gera ganho financeiro, padronização, melhor alocação dos investimentos e, principalmente, contribui para a otimização dos gastos. Redesenho de Processos: A partir da definição de metas e procedimentos na execução de funções operacionais, resulta na melhoria da qualidade do produto, na padronização de processos, reconfiguração de fluxos, capacitação e estabelecimento de controles. Gerenciamento da Rotina: A solução Gerenciamento da Rotina, a partir…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO PARANÁ ESCOLA POLITÉCNICA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RICARDO BARON MAPEAMENTO DE PROCESSO PARA PROPOSTA DE MODIFICAÇÃO DE ENGENHARIA: UM ESTUDO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA CURITIBA 2012 RICARDO BARON MAPEAMENTO DE PROCESSO PARA PROPOSTA DE MODIFICAÇÃO DE ENGENHARIA: UM ESTUDO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Trabalho de Conclusão apresentado ao Curso de Graduação em Engenharia de Produção da Pontifícia…