Pr Projeto

ESTÁCIO CEUT
FACULDADE DE CIÊNCIAS HUMANAS, SAÚDE, EXATAS E JURÍDICAS DE TERESINA

ÉRIKA SOUSA GONÇALVES

REDESENHO DE ROTINAS ADMINISTRATIVAS: ESTUDO DE CASO DA JUSTIÇA FEDERAL - SEÇÃO JUDICIÁRIA DO PIAUÍ

TERESINA
2015
ÉRIKA SOUSA GONCALVES

REDESENHO DE ROTINAS ADMINISTRATIVAS: ESTUDO DE CASO DA JUSTIÇA FEDERAL - SEÇÃO JUDICIÁRIA DO PIAUÍ

TERESINA
2015
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 4
1.1. Caracterização da empresa 5
1.2. Definição do problema ou oportunidade 6
1.3. Objetivos 7
1.3.1. Objetivo geral 7
1.3.2. Objetivos específicos 7
1.4. Justificativa 7
2. REFERENCIAL TEÓRICO 9
2.1. Organização, Sistemas e Métodos 9
2.2. Gestão de processos 12
2.3. Mapeamento de processos 14
2.4. Redesenho de processos 15
3. METODOLOGIA DA PESQUISA 17
4. CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS NO PROCESSO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I 18
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 19

1. INTRODUÇÃO
Este trabalho refere-se ao projeto de estagio supervisionado I, cujas atividades serão desenvolvidas durante o processo de estagio supervisionado a ser realizado na Justiça Federal – Seção Judiciária do Piauí, localizada na Avenida Miguel Rosa, 7315, bairro Redenção, na cidade de Teresina/PI.
O presente trabalho busca analisar a importância do redesenho das rotinas administrativas, tendo em vista o aumento da eficiência dos processos de trabalho na empresa em referência, pois sabe-se que a gestão de processos internos é uma ferramenta fundamental para a qualidade dos serviços prestados tanto pelas organizações públicas quanto privadas. O estabelecimento dessa gestão é de total importância para o desenvolvimento das atividades organizacionais. No entanto, em muitas situações, o fluxo de informações envolvido nos processos entre os setores de uma organização é difícil de ser controlado, ocasionando um controle precário com relação aos seus documentos e às suas atividades, prejudicando os clientes internos da organização.
Nas organizações