Manual Recepcionistas

eficaz. 3) A PESQUISA 3.a) Referências bibliográficas da pesquisa: AAKER, David A. ; KUMAR, Vinay ; DAY, George S. Pesquisa de Marketing. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 2002 BAUER, M. W.; GASKELL, G. Pesquisa Qualitativa com texto, imagem e som: um manual prático. 4ª Ed. Rio de Janeiro: Vozes, 2002. GIL, Antonio Carlos. Como Elaborar Projetos de Pesquisa. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 2006. GODOY, Arilda Schimidt. Introdução à pesquisa qualitativa e suas possibilidades. In: Revista de…

É a consolidação dos dados obtidos. Aqui, a equipe de trabalho deve atentar-se aos quesitos indicados no manual. Vejamos: 2.1. Nome do Negócio: Espaço amigas - Sociedade que se originou a partir de um grupo de amigas que visam um atendimento diferenciado, aproximando suas clientes para um ambiente mais acolhedor. - Funcionárias: Juliana Paiva dos Santos- Gerente, caixa, recepcionista, Patrícia Carla Manhães dos Santos Silva- Cabeleireira, Rhayene Noa Nunes da Silva- Auxiliar de…

que permite medir o tamanho de um software levando em conta suas funcionalidades. Mantida pelo IFPUG (International function pointer user group) e a versão atual é a 4.3.1 e é a técnica de medição de software mais aceita e ampla no mercado. O manual de pratica de contagem é disponibilizado gratuitamente para os membros do IFPUG e p/ os não membros é necessário comprá-lo. No Brasil o órgão mantedor é o BFPUG (Braziliam Function Point User Group). Além de fóruns o BFPUG promove com…

distorcida dele. Qualquer experiência ruim que um cliente tiver com sua empresa, pode afetar suas futuras vendas com este cliente e também com as pessoas que souberem da experiência dele. Esta experiência ruim pode ser qualquer coisa, desde uma recepcionista rude até um produto mal embalado. Há muitas variáveis que interferem para um cliente em potencial se tornar ou não cliente, ou para um cliente real continuar cliente, que nem sempre o departamento de marketing deve ser…

BOAS PRÁTICAS DE CONVIVÊNCIA Apresentação e Histórico Este manual surgiu do contato com os servidores em pesquisas anteriores e tem por objetivo aprimorar a qualidade das relações entre colegas e padronizar rotinas de contato telefônico e com as pessoas que recebemos. Existem algumas regras de convívio social e profissional e a sua prática é de fundamental importância porque além de facilitar a convivência, aumenta em nós o sentimento de segurança no trato com as outras…

os profissionais necessários para desenvolver a programação estabelecida. 11.1- Profissionais especializados que devem ser contratados: Recepcionista; Mestre de Cerimonias; Seguranças; Fotografo; Operador de som e Iluminação; Bartender; Decorador; Banda Musical; Empresa Especializada em Brinde; 11.2 – Descrição dos serviços contratados. Recepcionista: 571515621000 Contratação de 6 Hostess para recepcionar os convidados; Indicar e acomodar as pessoas com lugares…

Manutenção: 13 funcionários Vendas: 18 funcionários Laboratório (área de criação): 5 funcionários Transporte – Logística e Almoxarifado: 17 funcionários Terceirizados: Serviço de Vigilância- Serviços de transporte- Atividades específicas... 1- Recepcionista 2- Telefonista 3- Aux. Laboratório 4- Secretaria Diretoria 5- Op. Caldeira 6- Op. Maquina 7- Op. Empilhadeira 8- Motorista 9- Comprador 10- Técnico Segurança Trabalho 11- Mecânico 12- Eletricista 13- Analista de…

impostos etc.); - Quitação das contas pendentes antes da entrega do imóvel; - Verificação de crédito; - Preparação de contrato; - Documentação/Certidões/Registros; - Avaliação; - Financiamento junto aos bancos. A imobiliária possui uma recepcionista que encaminha as ligações e pessoas para os corretores. Os corretores trabalham de forma comissionada, trabalhando com a finalidade de captar, vender e locar imóveis. A imobiliária possui um setor de administração de imóveis que…

operacionais • Venda externa [pic] • Venda Interna [pic] 4.4 - Necessidade de pessoal Serão necessários 02 representantes comerciais, 01 recepcionista e 02 técnicos em manutenção. |Cargo/Função |Quantidade |Qualificações Necessárias | |Recepcionista |01 |Curso técnico em rotinas administrativas | |Representante comercial

INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS 21 3.5 DETALHAMENTO DE COLETA DE DADOS 21 4 ANALISE DE DADOS 23 4.1 ANALISE DA ORGANIZAÇÃO 23 4.1.1 Missão, Visão e valores 23 4.1.2 Produtos e serviços 23 4.1.3 Organograma da recepção 24 4.2 ANALISE DA ENTREVISTA DOS RECEPCIONISTAS 25 4.3 QUESTIONÁRIO RESPONDIDO PELO GESTOR 35 5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 39 1 INTRODUÇÃO Em um ambiente de constante evolução, o setor de recepção hoteleira é um dos setores mais complexos, exigindo cada vez mais de seus…