Manual do Setor de Qualidade de um Estacionamento

departamento de qualidade São Paulo 2013 departamento de qualidade Trabalho de Organização Sistemas e Métodos apresentado à Faculdade de Tecnologia Zona Sul – Fatec-ZS. Orientador: Professor Me Laurelli São Paulo 2013 Sumário ÍNDICE DE FIGURAS 1 Introdução Apresentação do Departamento de Qualidade O Departamento de Qualidade é o departamento responsável pela execução dos controles de qualidade na gestão da empresa e encarregado da análise e satisfação dos clientes visando a qualidade dos serviços prestados no pós-venda. Função do Departamento de Qualidade Principais atividades: Padronização dos processos da empresa; Manutenção dos indicadores de desempenho; Garantir a capacidade de gestão; Acompanhamento da satisfação do cliente; Zelo e aprimoramento da política de qualidade da empresa; Acompanhamento e suporte a projetos internos; Detecção de defeitos e falhas gerais; Responsável pela definição, medição, análise, aprimoramento e controle de processos; Auditoria interna. Missão do Departamento de Qualidade “Oferecer serviços altamente qualificados buscando excelência no atendimento ao cliente, responsabilizando-se pela integridade do veículo e adotando uma política constante de melhorias.” Visão “A Qualidade está inserida em nosso dia a dia.” Valores - Respeito - Dedicação - Persistência -

| MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO DE PESSOAL | Assunto: Manual de Normas e Procedimentos – Departamento De Pessoal | Cópia Controlada N°: | Código: PDP 01 | Emissão: 17/07/09 | Folha: 01 | MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO DE PESSOAL | MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO DE PESSOAL | Assunto: Manual de Normas e Procedimentos – Departamento De Pessoal | Cópia Controlada N°: | Código: PDP 01 | Emissão: 17/07/09 | Folha: 02 | ÍNDICE …

MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO DE PESSOAL Assunto: Manual de Normas e Procedimentos – Departamento De Pessoal Cópia Controlada N°: Código: PDP 01 Emissão: 17/07/09 Folha: 01 MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO DE PESSOAL MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO DE PESSOAL Assunto: Manual de Normas e Procedimentos – Departamento De Pessoal Cópia Controlada N°: Código: PDP 01 Emissão: 17/07/09 Folha: 02 ÍNDICE CAPITULO I…

MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO PESSOAL Assunto: Manual de Normas e Procedimentos – Departamento Pessoal Cópia Controlada N º: Código: GRHQ 09 Rev.: 08 Emissão: 30/07/09 Folha: 1/65 MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO PESSOAL MANUAL DE NORMAS E PROCEDIMENTOS DEPARTAMENTO PESSOAL Assunto: Manual de Normas e Procedimentos – Departamento Pessoal Cópia Controlada N º: Código: GRHQ 09 Rev.: 08 Emissão: 30/07/09 Folha: 2/65 ÍNDICE CAPITULO I …

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS - GESTÃO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS EMANUELA DE MELO ELABORAÇÃO DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO DEPARTAMENTO CONTÁBIL DA EMPRESA ORSITEC ASSESSORIA CONTÁBIL E EMPRESARIAL S/S LTDA. Biguaçu 2007 EMANUELA DE MELO ELABORAÇÃO DO MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA REALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS DO DEPARTAMENTO CONTÁBIL DA EMPRESA ORSITEC ASSESSORIA CONTÁBIL E EMPRESARIAL S/S LTDA.…

Livro do Educador - Departamento Pessoal Livro do Educador - Departamento Pessoal * Material sujeito a atualizações Versão 5.1 Rotinas Administrativass Rotinas Administrativa Formação Profissional l Formação Profissiona Livro do Educador - -Departamento PPessoal Livro Livro do Educador Departamento essoal Autor: Alexandre Cúrtolo Revisão orto-gramatical: Centro de Consultoria Lingüística Ltda. (CCli) Capa: Departamento de Marketing Microlins Franchising…

Manual de Orientações Tesouraria de Igreja 2011 Associação Paulista Sul Auditoria de Igrejas PROPÓSITO DA TESOURARIA A tesouraria deve manter um saudável equilíbrio econômico e financeiro através de registros contábeis de toda movimentação, estabelecendo critérios e controles a fim de proporcionar recursos para o desenvolvimento das atividades da igreja e condições para que obreiros e líderes cumpram com a missão de proclamar o evangelho. 2 Manual para Tesouraria…

Página 1 de 27 MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO DA MATRIZ CURRICULAR 2008-2 GOIÂNIA, GO 2013-2 MANUAL DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO – MATRIZ CURRICULAR 2008-2 COORDENAÇÃO DE ESTÁGIO DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO Página 2 de 27 Diretor do Departamento de Administração: Profº Irineu Gomes, MSc Coordenador do Curso de Administração: Profº Jolson da Fonseca Gonzaga, MSc Coordenador de Estágio do Departamento de Administração: Profº Aderrone Vieira Mendes, MSc Professores…

DER RESPEITO POR VOCÊ Departamento de Estradas de Rodagens – DER / SP Apresentação O Transporte Rodoviário de Produtos Perigosos está regulamentado com base em legislação e critérios técnicos, de acordo com as diretrizes da Organização das Nações Unidas – ONU, o que demonstra a preocupação das autoridades e órgãos governamentais em manter rígido controle, uma vez que, acidentes envolvendo o transporte de produtos perigosos, podem ocasionar impactos significativos ao meio …

GST0013 Aula 10 Metodologias para Modelagem de Processos. 1 Informações precisas são a base da perfeita comunicação organizacional. Sem elas os fluxos de trabalho e as atividades não serão corretamente realizadas. Dois instrumentos são utilizados para evitar que isto ocorra: o manual e o formulário. Manuais e formulários são complementares entre si. Enquanto os manuais são guias orientadores da forma de fazer os trabalhos, os formulários são instrumentos de envio de coleta e…