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CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE Laureate International Universities CURSO DE MARKETING MATERIAL DIDÁTICO COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO PROFa. YVNA VÉRAS MANAUS – 2013.1 COMPORTAMENTO DE COMPRA E CONSUMO Este estudo explora a dinâmica do comportamento do cliente e o mercado de cliente. Quando mencionamos o comportamento de compra do cliente estamos nos referindo ao cliente final - indivíduos e famílias que compram bens e serviços para seu consumo pessoal. Todos esses clientes…

S/A RBA – Revista Brasileira de Administração Srour, Robert Henry. Ética empresarial. RJ: ed. Campos, 2000. NASH, L. L. Ética nas empresas: boas intenções à parte. São Paulo: Makron Books, 1993. 239p TOFFLER, B. L. Ètica no trabalho: tomando decisões difíceis no mundo competitivo dos negócios. São Paulo: Makron Books, 1993. 268p VALLS, Álvaro S. M. O que é ética. 9ª ed. São Paulo: Editora Brasiliense, 1994 – Coleção Primeiros Passos. TEMA ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA REFERENCIAL…

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BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING Teoria Geral da Administração Bibliografia básica: MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 5ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2006. MOTTA, Fernando C. Prestes; GOUVEIA; Isabella F. Teoria geral da administração. 3ª. Ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. Bibliografia Complementar: ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. et…

BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING Teoria Geral da Administração Bibliografia básica: MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 5ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2006. MOTTA, Fernando C. Prestes; GOUVEIA; Isabella F. Teoria geral da administração. 3ª. Ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. Bibliografia Complementar: ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. et…

BIBLIOGRAFIA BÁSICA E COMPLEMENTAR CURSO TECNOLOGIA EM MARKETING Teoria Geral da Administração Bibliografia básica: MAXIMIANO, Antonio César Amaru. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 5ª. Ed. São Paulo: Atlas, 2006. MOTTA, Fernando C. Prestes; GOUVEIA; Isabella F. Teoria geral da administração. 3ª. Ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2006. Bibliografia Complementar: ARRUDA, Maria Cecília Coutinho de. et…

Administração, São Paulo; Ed. Atlas; 1997. | |CHIANENATTO, Idalberto, Introdução à Teoria Geral da Administração; São Paulo; Ed. Makron | |Books; 1996. | |CURY, Antônio, Organização e Métodos: Uma Visão…

sobre a Comunicação Empresarial . A imagem como patrimônio da empresa e ferramenta de Marketing. São Paulo, Best Seller, 1990. BAHIA, Juarez. Introdução à Comunicação Empresarial . Rio de Janeiro: Ed. Mauad, 1995. Formação Gerencial CHIAVENATO, Idalberto, A Administração nos novos tempos, Editora Campus, 2ª Edição, 1999. MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria Geral de Administração: da revolução urbana à revolução digital. 3ª Edição – São Paulo: Atlas, 2002. SILVA, Reinaldo Oliveira…

que manter um cliente antigo. Sem contar que quanto maior a relação com o cliente antigo mais receita ele proporcionará, manter o cliente que já foi conquistado significa uma economia em marketing, podendo este valor ser aproveitando para conquista de novos clientes. O seguinte trabalho vem demonstrar as formas utilizadas para a fidelização do cliente, onde a empresa poderá utilizar-se de diversas técnicas para conquistar seus clientes, onde a necessidade de se fidelizar clientes, fará…