Maior Produtividade Ou Melhor Servico Ao Cliente

Era Industrial; Era da Informação; Fundamentos da Qualidade Princípios da Qualidade; Definições/Conceitos; Os 14 pontos de Deming; Os 14 passos de Crosby. Normas da Qualidade A série ISO 9000. Conceito de Produtividade/Qualidade Conceito de Produção/Produtividade Planejamento de Operações e Processos Da estratégia de operações; Das diferentes abordagens de planejamento; Gerenciamento de processos; A Gestão da Qualidade por processos; Das técnicas de planejamento…

............5 2 PRODUTOS E SERVIÇOS.............................................................................9 3 ANÁLISE DE MERCADO...............................................................................10 3.1 OPORTUNIDADES...................................................................................10 3.2 AMEAÇAS.................................................................................................10 3.3 CLIENTES...................................

candidatos ou funcionários; indicação de empresas parceiras, fornecedores e clientes; internet e seus recursos; etc. Chiavenato propôs em 1983 que a seleção de recursos humanos poderia ser definida singelamente como a escolha do homem certo para o cargo certo , para garantir enquanto estratégias de gestão de recursos humanos a eficiência das atividades mediadas por organismos dentro das organizações mantendo a produtividade via seleção de perfil psicológico. Em aspectos gerais , a…

Lista de Exercícios Administração da Produção - API 1. Administração da Produção 1. Defina produtividade É a relação existente entre o valor do produto ou serviço fabricado e o custo dos insumos para produzi-los. 2. Nas empresas, como podemos medir a produtividade? Produtividade = Valor obtido com a fabricação dos produtos ou serviços (Output) / Valor consumido para fabricá-los (Input). Ex: Uma empresa que fabrica canetas faturou R$ 90 milhões em…

dirigente para os rumos de uma organização e de desenvolver a percepção do cliente como inicio e fim de quaisquer processos organizacionais. Nos últimos anos o processo de mudanças organizacionais.De modo geral muitos esforços têm sido despendidos nestes sentidos. Esse processo de mudança esta inserido num contexto maior, que abrange toda a sociedade, onde as empresas buscam aperfeiçoar-se ao máximo para melhor atender seus clientes. Para que uma empresa mantenha-se no mercado é…

Disciplina: Professor: EAD0465 - Qualidade e Produtividade Prof. Dr. Alvair Silveira Torres Jr. Trabalho Bimestral 8D Report Introdução Desenvolvida no final de década de 80 pela Ford Motor Company em seu manual Team Oriented Problem Solving (TOPS), a técnica de solução de problemas em baseada em oito disciplinas, metodologia 8D, combina vários elementos de outras técnicas de resolução de problemas já existentes, como por exemplo o CEP, KT…

buscadas em empresas, a fim de ter um maior aprofundamento sobre os assuntos contendo a relação de produtividade, eficiência e eficácia e a importância de cada um desses elementos dentro da organização. Será abordada definições de produtividade, eficiência e eficácia e a relação entre as três definições, aplicações de modelo de produtividade, a relação onde mostra o futuro do Brasil em termos de serviço e a importância da busca de desenvolvimento na área de serviços nesta área, conceitos…

sobretudo, o monitoramento das ações dentro da empresa, com foco no atendimento aos clientes, melhoria dos produtos, processos e do próprio sistema de qualidade. O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade dos serviços e produtos ofertados por uma empresa. No ramo da construção civil, no entanto, há um sistema específico, o certificado PBQP-H Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat -, que é um instrumento do Governo Federal para cumprimento…

O que é Qualidade de Vida no Trabalho? É uma tendência que só recentemente tem sido aplicada á situação de trabalho para alcançar o melhoramento do ambiente de trabalho para obter maior produtividade e qualidade no trabalho e para um maior satisfação do trabalhor em sua atividade profissional. A qualidade de vida passam a serm implantadas dentro das organizações como forma de promover a saúde e o bem está dos funcionários criando, enternamente um ambiente propicio ao…

setores produtivos das empresas industriais, atualmente boa parte das suas técnicas vêm sendo aplicadas nas atividades de serviços como bancos, escolas, hospitais, etc. Segundo diz o autor Daniel Moreira, a Administração da Produção e Operações é o estudo de técnicas e conceitos aplicáveis à tomada de decisões nas funções de produção (empresas industriais) e operações (empresas de serviços). Os conceitos e técnicas que fazem parte do objetivo da Administração da Produção dizem respeito…