Livro Gestão Da Qualidade

ESQUEMA / MAPA CONCEITUAL RESUMO INFORMATIVO SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE E CERTIFICAÇÃO ISO 9001 NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: UMA ANÁLISE CRÍTICA O objetivo principal deste artigo é provocar uma reflexão, ainda que preliminar, acerca de um fenômeno ainda pouco estudado: a adoção de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) e da certificação ISO 9001 por órgãos e entidades da Administração Pública brasileira. Entre 2009 e 2011, cerca de 78 instituições públicas das mais…

------------------------------------------------------------------------------ CAPÍTULO 1. OS PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS DA PESQUISA E O CONTEXTO DE PRODUÇÃO DOS LIVROS ------------------------------------------ 20 1.1 Os procedimentos metodológicos ----------------------------------------------- 20 1.2 O contexto de produção dos livros – (1990-2005) ---------------------------- 35 CAPÍTULO 2. LIVROS PUBLICADOS NOS PRIMEIROS ANOS DA DÉCADA DE 1990…

GURUS DA QUALIDADE TOM PETERS São Paulo 2013 GURUS DA QUALIDADE TOM PETERS São Paulo 2013 Índice Introdução 5 Biografia 6 Autor 6 Ideias de Tom Peters 7 Mandamentos para o sucesso em gestão 8 principais mandamentos para garantir a produtividade e o sucesso 8 12 princípios para uma revolução da qualidade 10 Ingredientes básicos para a excelência nos negócios 11 Obras de Tom Peters 11 Frases de Tom

Melhoria Contínua e apontar os principais conceitos sobre a Gestão da Qualidade. Ao elaborar esta Atividade, os alunos terão a consolidação do conhecimento da disciplina e estarão mais capacitados sobre o estudo proposto. Objetivo do Desafio Produção de relatório acadêmico a partir das etapas da ATPS. ETAPA 1 Esta atividade, a ser realizada em grupo, é importante para que você entenda os conceitos fundamentais da Gestão da Qualidade. Para realizá-la, devem ser seguidos os…

XVI ENDIPE - Encontro Nacional de Didática e Práticas de Ensino - UNICAMP - Campinas - 2012 GESTÃO ESCOLAR: O PROCESSO PEDAGÓGICO EM QUESTÃO. Resumo: Este artigo relata parte de uma pesquisa que teve como objetivo analisar o papel do gestor escolar e a qualidade do ensino, compreendendo que o ensino de qualidade é baseado numa formação ampla que respeita as individualidades em contraposição a simples transmissão dos conteúdos formais. Foi realizado um estudo de caso de tipo…

Ansoff, académico e consultor norte-americano, formado em Engenharia e Matemática na Brown University, é o principal responsável pela formulação do conceito de gestão estratégica, com base no trabalho desenvolvido por Alfred Chandler. Trabalhou na Rand Corporation e depois na Lockheed, onde teve os primeiros contactos com o mundo da gestão empresarial. Criou o modelo de Ansoff de planeamento estratégico, baseado na expansão e diversificação empresariais através de uma sequência de…

Juran, Deming e Feigenbaum, destacaram-se como gurus da qualidade, conforme consta no Capítulo 3 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão [1] . A seguir, estão alguns dos feitos desses gurus. Relacione o nome de cada um com sua principal contribuição para o assunto. [1] FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (Orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do Livro-texto da Universidade Anhanguera. Campinas:…

Gestão da Qualidade Idéias Centrais – Lucas Lobo Inicialmente no livro, os autores apresenta um processo evolutivo acerca do termo “qualidade” e como era utilizada na gestão de organizações. A gestão da qualidade passou por diferentes eras e pode ser classificado pelos seguintes períodos: - Inspeção: Em meados do século 19, a inspeção foi nomeada como uma atividade, separada dos processos de produção, aonde seu realizador era um profissional especializado. - Controle estatístico da

Gurus da Qualidade Mundial Conhecendo a biografia dos grandes pensadores mundiais da qualidade Índice dos Gurus da Qualidade Para procurar a página do GURU da QUALIDADE, basta clicar na linha de seu nome NOME COMPLETO A. Blanton Godfrey Armand Feigenbaum Bill Smith Coimbatore. K. Prahalad Clarence Irving Lewis David Garvin Dennis R. Arter Dorian Shainin Edward de Bono Eliyahu M. Goldratt Ellen Domb Eugene L. Grant Frank M. Gryna Genichi Taguchi Genrich S. Altshuller George D. Edwards…

Infrastructure Library) Desenvolvida no final dos anos 1980, o “IT Infrastructure Library” (ITIL) tornou-se um padrão de fato de alcance mundial para a Gestão de Serviços. Tendo iniciado como um guia para o governo do Reino Unido, sua estrutura mostrou-se útil para organizações em todos os setores tendo sido adotada por muitas empresas como base para a gestão de serviços, assim como para consultorias, para treinamento e para suporte a ferramentas de software. Atualmente o ITIL é…