Las Casas Excelencia Em Atendimento Ao Cliente

Disciplina: EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO HOTELEIRO EM SEUS DIVERSOS SETORES. Aprendizagem: Objetivo Pedagógico: • • Entendimento dos conceitos de hotelaria e inserção neste universo com reconhecimento das tipologias. Reconhecimento das ações para atendimento hoteleiro e seus setores 1ª AULA: Hotelaria: Histórico e Fundamentos 2ª AULA: Turismo e Hotelaria 3ª AULA: Tipologias dos Meios de Hospedagem 4ª AULA: • Noções gerais treinamento • Inserção no universo de atualidades como a Copa 2014.

DIA-DIA Novos hotéis abrem e sempre com o conceito de “somos o melhor hotel da cidade” Excelência em atendimento, excelência em serviços”. Mas lamentavelmente este conceito de excelência é muito mais que ser um hotel novo, excelência em serviços não é só colocar uma TV de sessenta polegadas dentro de um quarto, bem como também não é só sorrir para os hospedes, não é tão simples assim. Excelência em serviços num hotel é muito complexo e exige de seu gestor um grande desafio,…

componentes: cliente/hóspede, parte física e parte humana, é evidente e decisiva a preocupação com os realizadores deste serviço: os colaboradores do estabelecimento. Colaboradores que associam tecnologia, profissionalismo e a arte de hospedar. PALAVRAS-CHAVES: Hotelaria, Satisfação, Qualidade SERVIÇOS NA HOTELARIA O produto hoteleiro, a parte física (o prédio, com suas dependências, equipamentos e instalações) e a parte humana (colaboradores) sempre à disposição do…

EDUCACIONAL – UADE COORDENAÇÃO DE PLANEJAMENTO EDUCACIONAL – CPE MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Brasília-DF 2006 MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão de Marketing em Varejo e…

................................29 1. SUMÁRIO EXECUTIVO O presente Plano de Administração Mercadológica tem como objetivo principal proporcionar a análise de todos os elementos de marketing com ênfase nos 08 (oito) pês segundo Las Casas (2010), a partir das questões abordadas sobre produtos e serviços, da empresa Morada Imóveis, em estudo, atuando em Anápolis e região, com competência e credibilidade no ramo de vendas e locação, regulado pelo órgão CRECI ( Conselho…

preços atrativos, agilidade na entrega e excelência no atendimento, tanto no ante como no pós venda. Acreditamos que a soma destes fatores constituem uma empresa de sucesso e gera fidelização de clientes. Para isso, foi feito investimentos em tecnologia, logística e principalmente em capacitação de nossos socios colaboradores. A empresa entende que o sucesso que esta obtendo é resultado de um trabalho bem desenvolvido e porque visam a excelência em tudo que fazem, pois em…

INTRODUÇÃO Neste trabalho iremos tratar dos temas qualidade em primeiro lugar e excelência no atendimento, no qual será esclarecido sua tamanha importância dentro do mundo corporativo. QUALIDADE EM PRIMEIRO LUGAR A qualidade é um sistema que envolve todas as pessoas e todos os setores da organização, visando satisfazer necessidades e tendo como objetivo a sobrevivência da empresa, buscando a satisfação das pessoas. Assim o primeiro passo é…

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC…

GESTÃO CORPORATIVA E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE- UM ESTUDO DE CASO. Vânix de Souza Gonçalves vanix@vvs.com.br Jaime Antônio Nalin nalin@unilasalle.edu.br Centro Universitário La Salle – Canoas RESUMO O presente trabalho estuda as ações de marketing voltadas à fidelização dos clientes da empresa Low Cost, uma Multinacional que tem com diferencial competitivo qualidade nos serviços e gestão total em Outsourcing de impressão. Apresenta os possíveis clientes potenciais, para assim…

Introdução Nos dias de hoje o mercado é bastante competitivo e as empresas precisam ser muito criativas para ter a preferência dos clientes. Um dos aspectos mais importantes, principalmente nas empresas que atuam no varejo, é a questão do atendimento a clientes. Portanto, este Saiba Mais tem o objetivo de apresentar conceitos sobre atendimento a clientes no varejo, procurando esclarecer o leitor sobre detalhes que fazem a diferença e muitas vezes podem significar o sucesso ou o…