Las Casas Excelencia Em Atendimento Ao Cliente

7 5. Conceito de Endomarketing, 7 6. Características e objetivos do Endomarketing, 8 7. Teorias Motivacionais, 10 7.1 Comportamento Organizacional, 11 8. Aplicação do Endomarketing, 13 8.1 Marketing Pessoal, 13 8.2 Diferenciação através do cliente interno, 14 9. Endomarketing no varejo supermercadista, 15 9.1 Mitos do Endomarketing, 16 9.2 Estratégias do Endomarketing, 17 10. CONCLUSÃO, 24 11. REFERÊNCIAS, 25 1. INTRODUÇÃO Neste trabalho de…

no atual século. 2. Marketing século XXI O marketing moderno ajudou as empresas a perceberem a importância da mudança na organização do modelo centrado no produto para aquele centrado no mercado e no cliente. À medida que o ritmo da mudança causada pela globalização e tecnologia se acelera, as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas empresariais para manter a prosperidade.Com a chegada do século XXI, as empresas tiverem que se…

12 1.5 Clientes e mercados 14 1.6 Fornecedores e insumos 14 1.7 Sociedade 15 1.8 Parceiros 15 1.9 Outras partes interessadas 15 1.10 Concorrência e ambiente competitivo 15 1.10.1 Ambiente competitivo 15 1.10.2 Desafios estratégicos 16 1.11 Aspectos relevantes 16 1.11.1 Histórico da busca de excelência 17

1 IDENTIFICAÇÃO DO ESTAGIARIO 1.1. Estagiária: Edna Vieira Matos Sousa 1.1.1 Curso : Administração de Empresas, 7º período, CPD 843787, Turma 5407131. 1.1.2 endereço postal: Rua S, Qd, 06 Casa 11 Cohatrac - I CEP: 65.053.740 São Luís – MA. e-mail: ednavieira2005@hotmail.com 1.2.3 telefones residencial e celular: (098) 3238 0550 , 9605 - 2830 1.2 IDENTIFICAÇÃO DO CAMPO DE ESTAGIO: 1.1.2 nome completo: C. D. Silva Contabilidade 1.1.2…

depósitos a ela confiados. Antes da criação do Monte de Socorro, existiam no Brasil centenas de casas de penhor, mais conhecidas como Casas de Prego. A origem desse nome deu-se porque era costume dos donos desses estabelecimentos colocarem as jóias empenhadas num prego bem alto, na entrada das lojas, à vista de todos os possíveis interessados em adquiri-las em leilão, caso os verdadeiros donos não pudessem resgatá-las. O Monte de Socorro na Corte foi inspirado nos Montes Pio ou Montes de…

das estratégias para conquistar a preferência dos clientes. Por outro lado o consumidor se tornou muito mais informado e exigente, fazendo com que a tarefa de satisfazê-lo seja mais árdua. A tendência é que estas mudanças nunca parem de ocorrer, forçando as empresas a estabelecerem um processo de melhoria continua na busca da satisfação dos clientes. Conforme Cobra (1992), o cliente se conquista e se mantém com base na qualidade de atendimento. A responsabilidade da implementação é um…

a Limpex, empresa que tinha o objetivo de excelência e exemplo na manipulação e comercialização de produtos de limpeza e higiene. Missão Atender com excelência, eficácia e qualidade seus clientes na manipulação e comercialização de produtos de limpeza e higiene em geral. Visão Ser a melhor empresa do ramo de manipulação e na comercialização de produtos de limpeza e higiene em geral buscando aprimoramento e inovação sempre. Valores Atendimento eficaz - Responsabilidade social e com o

DESENVOLVIMENTO DO ESTADO E DA REGIÃO DO PANTANAL Curso de Administração ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Campo Grande – MS Junho/2010 ZILDA ISIDORO OLIVEIRA PERCEPÇÃO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA EMPRESA SANTOCAR Trabalho Final de Graduação apresentado como requisito para colação de grau no…

A QUALIDADE DE SERVIÇOS EM DUAS UNIDADES DE ATENDIMENTO INTEGRADAS DO ESTADO DE MINAS GERAIS NA PERCEPÇÃO DE SEUS USUÁRIOS Régis Cleber Fernandes de SOUSA 1 Mauro Calixta TAVARES 2 José Antônio de Sousa NETO 3 Henrique Cordeiro MARTINS 4 Sérgio Ricardo MAGALHÃES 5 1 Professor da Faculdade Pitágoras, campus Betim. E-mail nome@email.com 2 Doutor em .E-mail nome@email.com 3 Doutor em . E-mail: nome@email.com 4Doutor em Engenharia Biomédica. Docente do curso de Odontologia da Universidade Vale

12 1.5 Clientes e mercados 14 1.6 Fornecedores e insumos 14 1.7 Sociedade 15 1.8 Parceiros 15 1.9 Outras partes interessadas 15 1.10 Concorrência e ambiente competitivo 15 1.10.1 Ambiente competitivo 15 1.10.2 Desafios estratégicos 16 1.11 Aspectos relevantes 16 1.11.1 Histórico da busca de excelência 17