Las Casas Excelencia Em Atendimento Ao Cliente

B exelência no atendimento satisfação do cliente Brasília/DF 2012 Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II. Prof. Orientador: Brasília/DF 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta como tema a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Atualmente o atendimento ao cliente é o…

diretamente ligada a prestação de serviços, sendo assim as empresas precisam entender as necessidades e desejos dos clientes, com o intuito de adotar estratégias de serviços adequadas para conquistar, fidelizar e reter os clientes. Qualidade no atendimento ao cliente é o foco para uma empresa que busca diferencial competitivo. O mercado contemporâneo está mais exigente em busca de um atendimento que lhe traga satisfação, seja em prestação de serviços ou em produtos. Para Karl…

curso Bacharelado em Administração. Itajubá 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 2 DESENVOLVIMENTO 5 2.1 Primeiro Desafio 5 2.1.1 Fusão das Casas Bahia com o Grupo Pão de Açúcar 6 2.2 Segundo Desafio: Micro e Macroeconomia 8 2.3 Terceiro Desafio: Comportamento Organizacional 9 2.3.1 Pão de Açúcar 9 2.3.2 Ponto Frio 10 2.3.3 Casas Bahia 12 2.3.4 Via Varejo 13 2.3.5 Igualdades, diferenças e consequências dessa fusão para o trabalhador 13 3 Quarto…

e Morr lusive) School tina inc a La Améric feitas para servir a culpa não é dos funcionários Qual foi a última vez que você teve uma experiência ruim ao ser atendido por um funcionário de call center? A maioria das pessoas diria que isso aconteceu há poucos dias. Sabe o que provavelmente se passou do outro lado da linha? O atendente com quem você falou estava de olho em oito telas ao mesmo tempo, tentando solucionar problemas para clientes insatisfeitos de diferentes…

Administração Prof.Joel Anizio de Andrade Palmas-To 2013 Excelência no atendimento, convertendo e fidelizando clientes. atraindo, 1. INTRODUÇÃO Qualidade, Satisfação e Serviço. Estes conjuntos de palavras expressam mais do que nunca, o desejo de qualquer cliente, seja ele consumidor final ou não. Vimos em grandes empresas, verdadeiros departamentos grandiosos preocupados com a trilogia citada, tentando inventar o que para o cliente em questão é bem simples: Com a…

Marketing de Produtos Intangíveis e Serviços ao Cliente Professor: Carlos Frederico Alunos: Andrezza Almeida Edegar Junior Dirley Costa Franciele Cirino • O grupo Disney nasceu de um grande sonho. Walt Disney, já nos primórdios de suas atividades, voltou todas as atenções do grupo para os seguintes conceitos estruturais: Segurança, Cortesia, Show e Eficiência. Criou um organismo tal que qualquer uma dessas bases, uma vez abalada, desmontaria sua…

Relatório de Estágio Curricular Atendimento ao Cliente EMPRESA: Banco Itaú Unibanco S.A SETOR: Atendimento ao Cliente PERÍODO DE REALIZAÇÃO: 14/03/2011 a 13/05/2011 TOTAL DE DIAS: 45 dias TOTAL DE HORAS: 270 hs NOME DO (A) SUPERVISOR (A): FUNÇÃO: Gerente de Agencias FORMAÇÃO PROFISSIONAL: Superior Completo Relatório de Estágio Curricular Atendimento ao cliente

PROGRAMA QUALIDADE NA MESA DESENVOLVENDO A GASTRONOMIA BRASILEIRA Melhoria na Qualidade do Atendimento para Bares e Restaurantes GUIA DO PARTICIPANTE 1 ABRASEL MELHORIA NA QUALIDADE DO ATENDIMENTO PARA BARES E RESTAUR ANTES 2 PROGRAMA QUALIDADE NA MESA DESENVOLVENDO A GASTRONOMIA BRASILEIRA SUMÁRIO Página Mensagem da ABRASEL....................................................................................... Módulo 1 – Informações Básicas sobre Turismo............

MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Maceió 2014 AVM Faculdade Integrada MBA em Gestão de Varejo Bancário Micheline Silva Novais Prazeres A MELHORIA CONTÍNUA NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE OTIMIZANDO O FUNCIONAMENTO DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Projeto de pesquisa apresentado à AVM…

Capítulo 2 Reflexões Práticas Para o Atendimento nas Sociedades de Advogados Precisamos trazer a público um pequeno segredo, ou melhor, uma leve indiscrição. Nada causa mais arrepios do que os procedimentos e os sistemas adotados para o atendimento pessoal e telefónico em boa parte dos escritorios de advocacia, A telefonista, além de atender ao telefone, ainda cuida do caixa do escritório, das contas a pagar e receber, do arquivo morto, entre outras atividades menos recomendadas. Isso,…