Klotler

Saraiva. 1ª edição. São Paulo, 200. GRÖNROOS, Cristian. Marketing – Gerenciamento e Serviços. Editora Campus. 6ª edição. Rio de Janeiro. 1993. KLOTLER, Philip. Administração de marketing. Editora Atlas. 4ª edição. São Paulo. 1996. KLOTLER, Philip, GARY, ARMSTRONG. “Princípios de Marketing. Livros Técnicos e Científicos Editora S.A. 1999. KLOTLER, Philip. Administração de Marketing. Editora Atlas. 10ª edição. São Paulo. 2000. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviços.…

1ª edição. São Paulo, 2000. GRÖNROOS, Cristian. Marketing – Gerenciamento e Serviços. Editora Campus. 6ª edição. Rio de Janeiro. 1993. KLOTLER, Philip. Administração de marketing. Editora Atlas. 4ª edição. São Paulo. 1996. KLOTLER, Philip, GARY, ARMSTRONG. “Princípios de Marketing. Livros Técnicos e Científicos. Editora S.A. 1999. KLOTLER, Philip. Administração de Marketing. Editora Atlas. 10ª edição. São Paulo. 2000. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviços. Editora

sem comprometer a capacidade das gerações futuras de satisfazer as próprias necessidades.” (grifo da autora). 2.5 MARKETING SOCIAL Marketing é o conjunto de ferramentas que a empresa usa para atingir seus objetivos de marketing no mercado-alvo (Klotler, 1996, p316). Para WASEK (1996, p51) Marketing social é o emprego do planejamento de mercado, estratégia, análise e técnicas gerenciais tradicionais e inovadoras para garantir o bem-estar do indivíduo e da sociedade. Oliveira (2008,…

em http://www.cafeflorenca.com.br/ Industria e Comercio Café Floresta Ltda. Disponivel em http://www.cafefloresta.com.br/ Planejamento Estratégico do Negócio. Artigo do Prof. Dr. José Dornelas,disponível em http://www.planodenegocios.com.br KLOTLER, Philip. Administração de Marketing – Análise, Planejamento, Implementação e Controle. 5. ed. São Paulo: Editora Atlas, 1998.

substituvios, rivalidade. (Sun Tzu;1981 Apud Hooley, Saunders;1996, p. 163) Se você conhece o inimigo como a si mesmo, não precisa temer resultados. Se conhece a si mesmo, mas não conhece o inimigo, cada vitória conseguida sofrera derrota. Para Klotler (1998, p. 209) citado por Arruda (2006,p.3), a empresa precisa ter quatro níveis de concorrência Marca, Industrial, Forma, Generica. Marca é quando a empresa vê seus concorrentes que oferecem produtos ou serviços similares ao seu.…

lugar e posse. O marketing pode ser interpretado como um processo social por onde indivíduos ou grupos de indivíduos obtêm o que almejam e o que necessitam segundo sua criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com demais (KLOTLER; KELLER, 2006a). Kotler (1998) caracteriza marketing como uma atividade humana direcionada a satisfazer as vontades e anseios através dos processos de troca. “O ambiente geral é formado por seis componentes: ambiente demográfico,…

indicações (ou de leads), qualificação de indicações e conversão dos clientes. Para gerar indicações a empresa desenvolve peças publicitárias e as veicula em meios de comunicação, que alcançarão novos clientes potenciais. (KOTLER, 2003, p. 68) Klotler, (2003, p.75) ressalta como os clientes hoje são mais exigentes, difíceis de agradar. São mais inteligentes, mais conscientes em relação aos preços, mais exigentes, perdoam menos e são abordados por mais concorrentes com ofertas…

dispõe a seus alunos opções de pacotes cada um deles com uma peculiaridade diferente com mensalidades que variam de acordo com o gosto e poder aquisitivo do cliente. Gráfico referente a valores da academia se encontra Apêndice. * 8. Demanda Klotler (2006,p.126,127) trata demanda em dois conceitos. “Demanda de mercado para um produto é o volume total que seria comprado por um grupo de clientes definido, em uma área geográfica definida, em um período definido, em um ambiente de…

caso. (KOTLER, 1998) 2.1.6 – Mercados MERCADO consiste de todos os consumidores potenciais que compartilham de uma necessidade ou desejo especifico dispostos e habilitados para fazer uma troca que satisfaça essa necessidade ou desejo. (KLOTLER, 1998). Ele diz, assim, o tamanho do mercado depende do número de pessoas que mostram a necessidade ou desejo, têm recursos que interessam a outros e estão dispostos e em condições de oferecer recursos em troca do que desejam. (KOTLER,…

procurar distinguir da concorrência através de uma melhor oferta especializada. 5. Definição de Público-alvo “Qualquer grupo que tenha interesse atual ou potencial na organização ou que possa causar um impacto em sua capacidade de atingir objetivos”. Klotler Toda comunicação deve ser direcionada para um público que deseja ou necessita do produto ou serviço em questão. Esse público potencialmente consumidor é chamado público-alvo. 16 Definir qual é esse público para o qual a…