Klotler

ilimitadas, abertas pela rede, para uma nova forma de consumo social. Os usuários podem criar até mesmo identidades. O que antes, na tela da televisão, só era permitido aos atores. De fato, alguns autores corroboram Vilches, entre eles Jenkins e Klotler. Jenkins afirma que “ao invés de falar de produtores e consumidores midiáticos em papéis separados, agora podemos vê-los como participantes que interagem uns com os outros de acordo com novas regras, que nenhum de nos entende por…

br/2009/06/26/sebraesc-lanca-versao-20-de-sistema-de-inteligencia/. Acessado em: 20/11/2009 FULD & Company. What Competitive Intelligence is and is not!. Disponível em: www.fuld.com. Acessado em: 18/10/2009. FULD, Leonard. The secret language of Competitive Intelligence. Philip Klotler. Campus. 2007 ___________. O quebra-cabeça da concorrência na era da internet. HSM Management, 2007. Disponível em: http://br.hsmglobal.com/adjuntos/14/documentos/000/061/0000061735.pdf. Acessado em:…

comunicativas. KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de Relações Publicas na Comunicação integrada. São Paulo: Summus, 1986 Relações publicas e modernidades : novos paradigmas na comunicação organizacional: São Paulo : Summus, 1997 KLOTLER

(2003). 2.2 Satisfação do Cliente 2.2.1 Qualidade percebida pelo cliente O total dos atributos e características de um produto, bem como os serviços prestados pela empresa ao realizar o que foi declarado ou implícito, caracterizam a definição de Klotler (2006) referente à qualidade. Maximiano (2007) complementa ao afirmar que a qualidade é estabelecida pelas necessidades e interesses do cliente, que deseja dispor de produtos e serviços livres de deficiências. Slack (2008) concorda e…

primeiramente é necessário estabelecer qual será o público-alvo e depois disso direcionar as atividades e ações da empresa para satisfazer as necessidades desses clientes, de uma forma que seja atrativa para eles e lucrativa para as empresas.Segundo klotler e keller produto é muito mais que uma oferta tangível. É algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, podendo ser algo físico, passando por um serviço, ou até mesmo um simples evento. Quando…

em acesso em 31 Maio.2013 as 12:30 . WIKIPÉDIA. Plano de marketing disponível em > http://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing LAS CASAS ,A .L .plano de marketing para micro e pequenas empresas 5 ed.são Paulo são Paulo Atlas ,2007 P 103. KLOTLER, P : AMISTRONG ,G princípios de marketing 9 ed são Paulo pretice hall,2003

uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valores para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado (Klotler, Philip; Administração de Marketing; São Paulo; Pearson; 2006, p.4). Utilizando esse conceito dentro da empresa em questão (TAM linhas aéreas), podemos afirmar que a TAM tem em sua MISSÃO e VISÃO enquadradas nesse conceito tendo assim…

tornar-se obscura. Em alguns casos, a missão pode permanecer clara, mas alguns administradores deixam de comprometer-se com ela. Ou ainda a missão pode se permanecer clara, mais deixa de ser a melhor alternativa, dadas as novas condições ambientais” (Klotler, 1998, p.24) A missão é o proposito de existência da empresa deve ser clara simples e objetiva. O Conceito da missão irá orientar tudo e todos na empresa. A definição da missão da empresa deve dar visão e direção da mesma para…

necessidades e desejos, através de processo de troca. Entretanto, apenas o fato de que o homem tem necessidades e desejos e de que há produtos capazes de satisfazê-lo é importante, mas não o suficiente para definir marketing. Ainda segundo Philip Klotler, marketing só existe realmente quando o homem decide satisfazer suas necessidades e desejos através de um processo que chamamos de troca. O marketing se preocupa e atua, justamente, nessa abordagem, ou seja, no processo de troca…

setor de marketing. “O Marketing moderno, como uma de suas principais contribuições, ajudou as empresas a perceberem a importância da mudança da organização do modelo centrado no produto para aquele centrado no mercado e no cliente.” (Klotler, p. 122). • Redução de Custos: buscando a melhoria da administração de materiais. • Fluxo de Caixa: Analisando o setor financeiro da empresa. Esse objetivo específico é focado nas principais deficiências que a Estilo…