James G Hunt Richard N Osborn Richard N Osborn

cada um deles, você encontrará atividades que possibilitarão a apropriação de conhecimentos na área. F U N D A M E N T O S E TÓPICO 1 – INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO TÓPICO 2 – PRINCIPAIS CONCEITOS DE GESTÃO TÓPICO 3 – MODELOS DE ADMINISTRAÇAÕ E O PLANEJAMENTO EFICIENTE NA GESTÃO T E O R I A O R G A N I Z A C I O N A L F U N D A M E N T O S E T E O R I A O R G A N I Z A C I O N A L UNIDADE 1 TÓPICO 1 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO E ORGANIZAÇÃO 1 INTRODUÇÃO Neste tópico…

todas as atividades e incentivos destinados a aumentar a preferência do cliente por um determinado serviço ou fornecedor do serviço f. Evidência física: pistas visuais, ou outras pistas tangíveis que forneçam evidência da qualidade do serviço. g. Preço e outros custos do serviço: despesas em dinheiro, tempo e esforço em que os clientes incorrem ao comprar e consumir serviços. Segundo Lovelock e Wright (2004), uma empresa que tem como estratégia o foco em pessoas, pode usar…

Dunn Carlo Arioli Matthew Milan Ralf Beuker Sander Smit Norbert Herman Atanas Zaprianov Linus Malmberg Deborah Mills-Scofield Peter Knol Jess McMullin Marianela Ledezma Ray Guyot Martin Andres Giorgetti Geert van Vlijmen Rasmus Rønholt Tim Clark Richard Bell Erwin Blom Frédéric Sidler John LM Kiggundu Robert Elm Ziv Baida Andra Larin-van der Pijl Eirik V Johnsen Boris Fritscher Mike Lachapelle Albert Meige Pablo M. Ramírez Jean-Loup Colin Pons Vacherand Guillermo Jose Aguilar Adriel…

Leadership: creating a compelling sense of direction for your organization. United States of America: Jossey-Bass, 1992. ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002. SCHERMERHORN, JR, John R.; HUNT, James G.; OSBORN, Richard N. Fundamentos do comportamento organizacional. Porto Alegre: Bookman, 1999. 22 Gabarito Questão 1 Resposta: A Resolução: Como a liderança é um dos temas mais pesquisados em ciências sociais nas últimas décadas, não é…

funções destinadas à Controladoria: a) Planejamento para o controle; b) Relatórios e interpretação; c) Avaliação e assessoramento; d) Administração tributária; e) Relatórios para o governo; f) Proteção de ativos; g) Avaliação econômica. Willson, Roehl-Anderson & Bragg (1995, p. 21) descreveram historicamente que a evolução das funções financeiras para as funções da Controladoria foi influenciada por forças como o tamanho da empresa, a…

Limongi-França. Estratégia de recursos humanos e gestão de qualidade de vida no trabalho: o stress e a expansão do conceito de qualidade total. São Paulo: Curso avançado de Gestão empresarial em qualidade de vida: FEA/USP, 2003). ARAUJO, Luis César G. de. Gestão de pessoas. São Paulo: Atlas, 2006. BISPO, Patrícia: Colaboradores felizes têm melhor desempenho. Disponível em: http://www.rh.com.br/Portal/Motivacao/Entrevista/6159/colaboradores-felizes-tem-melhor-desempenho.html>.…

negativa, o programa de treinamento não teve um bom desenvolvimento ou houve falhas no momento da avaliação das necessidades. Dessa forma o mesmo não atingiu o objetivo, tornando-se inválido e sem efeito. 81 Como exara Schermerhorn Jr, Hunt e Osborn, (1999, p. 106) “um sistema de avaliação de desempenho é fundamental para as atividades de gestão de recursos humanos de uma organização [...]”. Portanto ao planejar um treinamento, a organização deve seguir todos os passos…

desenvolvimento da organização e influencia os membros. Nesse sentido, torna-se importante certa cautela, pois a formação da cultura corporativa, certamente, trará impactos sobre o desempenho e qualidade de vida dos seus membros (Schermerhorn Júnior, Hunt, Osborn,1999). Katz e Kahn apud (Tamayo, 1996) defendem que os principais componentes de uma organização são os papéis, as normas e os valores. Os papéis definem e determinam os comportamentos associados a uma tarefa, diferenciando,…

terceira unidade de Fundamentos da Administração discutiremos um pouco sobre processos e decisões inerentes nas relações das organizações em busca da satisfação de todos FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL F U N D A M E N T O S E T E O R I A O R G A N I Z A C I O N A L FUNDAMENTOS E TEORIA ORGANIZACIONAL os envolvidos junto a elas, que podem desenvolver alianças estratégicas, precisam de direção e gerenciamento, obtendo o alto desempenho e…

do sistema formal b. Reinterpretação dos mesmos pelo sistema informal c. História das disputas internas e externas da organização d. Perfil das pessoas atraídas e selecionadas e. Processos de trabalho f. Comunicação interna e g. Percepção dos fatos 6 BENCHMARKING A palavra benchmarking é de origem inglesa e tem como significado ponto de referência. Também é empregado junto ao benchmarking o termo benchmark, que tem como significado a melhor…