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Gestão de Riscos A Importância da Continuidade de Negócios Douglas Coutinho Business Continuity & Security Practice ITIL Specialist Coordenador de Infra-Estrutura e Segurança da Informação dcoutinho@serveng.com.br www.douglascoutinho.com.br 1 Douglas Coutinho Business Continuity & Security Senior Consultant Perfil profissional Coordenador de Infra-Estrutura e Segurança da Informação do GRUPO SERVENG, com mais de 20 anos atuando em TIC, especialista em projetos de BCP…

de 20 anos de atuação em tecnologia da informação (TI), possui larga experiência em segurança da informação, e-commerce e redes. Graduada em análise de sistemas, pós-graduada em marketing e MBA em engenharia da qualidade, atua também como auditora ISO 9001. Christiane Mecca Administrador de empresas, com 15 anos de experiência no mercado financeiro, com foco na gestão de segurança digital e combate à fraude eletrônica. Foi CSO do Grupo Caixa Seguros e Business Security Officer do Citigroup

a ITIL ® V3 Fo u n d at i o n A p r es en t aç ão Este material foi desenv olvido para profissi onais de TI que desejam ter o primeiro contato com a bibl ioteca da ITIL V3. O conteúdo abordado aqui pode ser uti lizado para preparação para a certificação ITIL V3 Foundati on. E ste materi al não é reconhecido pela OGC ou qualquer órgão relacionado, e serv e apenas para estudos para o entendimento básico da proposta da ITIL e para preparação para o exame de certificação…

................................................. 1 2 Normas e Regulamentações Reforçam a TI Verde ........................................................... 5 3 O Conjunto de Boas Práticas ITIL .................................................................................... 6 3.1 As Regras da ITIL que Reforçam a Sustentabilidade ................................................ 7 4 Práticas Sustentáveis ....................................................................................

LIMA DA SILVA GABRIEL RUBIRA GUILHERME RICCI COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? SÃO PAULO, JANEIRO 2013. CASSIO LIMA DA SILVA RA:409200884 GABRIEL RUBIRA RA:409203860 GUILHERME RICCI RA:409203434 COMO MELHORAR A GOVERNANÇA DE TI UTILIZANDO AS MELHORES PRÁTICAS ITIL? Monografia apresentada ao curso de Sistemas de Informação da Universidade Nove de Julho, como requisito…

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