Itil X Iso

Curso ITIL - Information Technology Infrastructure Library Formador: Carlos Domingues ITIL - Information Technology Infrastructure Library • Enquadramento • Âmbito do ITIL • Operação de TI – Tecnologias de Informação • Conceitos básicos de ITIL • Os vários processos do ITIL • Integração entre processos • Próximos passos ITIL - Information Technology Infrastructure Library Enquadramento • Governação de TI – Conceitos e boas práticas • ITIL – Estrutura, conceitos e processos –…

.....................11 Figura 2: ITIL ............................................................................................................19 Lista de SIGLAS CDB – Certificado de depósito bancário CIPA – Comissão Interna de Prevenção de Acidentes CRM – Customer Relationship Management DBA – Administrator de Base de Dados ERP – Enterprise Resource Planning IDC – International Data Corporation IIS – Internet Information Server ITIL – Information Technology…

representações gráficas). São igualmente lançadas novas ideias, entre as quais se destacam três: o posicionamento conceptual da função; a identificação de actividades específicas de Auditoria de SI previstas em três referenciais de SI (CobiT, ITIL e ISO 17799); e a utilização dos conceitos de Gestão de Projectos aplicados na Gestão das Auditorias de SI. O trabalho complementa-se com a proposta dum Modelo de Competências, designado de “MICASI - Modelo de Identificação de Competências…

de Fundamentos ITIL® v.3 Exame de Fundamentos ITIL® v.3: Exame simulado A, versão 3.1 Múltipla escolha Instruções 1. Todas as 40 perguntas devem ser respondidas. 2. Não existem perguntas capciosas. 3. Todas as respostas devem ser marcadas no exame original. 4. Use caneta para marcar as respostas com um 5. Você tem 1 hora para completar este exame. 6. Você deve obter 26 ou mais respostas corretas para passar. Número do Candidato: ou x. ..........

Resumo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL não é uma metodologia, nem fornece um livro de receita. Trata-se de um framework não-proprietário e de domínio público. A ITIL não é acadêmico, ele é baseado em exemplos coletados das melhores práticas aplicadas em empresas reais. O livro de estratégia de serviço, que consiste no núcleo…

1 PROPOSTA DE PLANO DE ADMINISTRAÇÃO DE CRISE PARA A FACSENAC: APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DE SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO DO COBIT 4.1 E DO ITIL V3 Raphael Baptista de Oliveira, Rodrigo Terra de Figueiredo, Verandir Araujo da Silva e Edilberto Magalhães Silva Pós-graduação, FACSENAC-DF, Brasília-DF raphael.b_12@yahoo.com.br; rodrigoterra@yahoo.com.br; verandir@gmail.com e edilms@yahoo.com Resumo. As empresas enfrentam incidentes dos mais variados tipos, principalmente aqueles…

Apostila resumo para o exame oficial ITIL® Foundation – Syllabus 5.x Condições de uso deste material: Este material é fornecido somente no site da TIEXAMES. Não o utilize para seus treinamentos como instrutor, não o divulgue em seu blog/site e nem o compartilhe com seus amigos. Este material foi licenciado para uso exclusivo de alunos da TIEXAMES. Evite a pirataria e colabore com o nosso trabalho. Oferecemos cursos extremamente baratos para que qualquer pessoa possa ter acesso sem precisar

planos do Governo Responsabilidade Fiscal MOTIVADORES Alinhamento aos planos Corporativos Mercado de capitais exige que empresas sejam mais competitivas e transparentes. 2 Renato Jesus COBIT Licensed Training Provider Governança Corporativa x Governança de TI ACIONISTAS Provedores de Fundos Interesses políticos Governança Corporativa GESTORES EXECUTIVOS Pública Direciona Viabiliza Governança de TI GESTORES de TI 3 Renato Jesus COBIT Licensed…

..............................9 3. BSC.................................................................................................10 3.1 COBIT...........................................................................................11 3.2 ITIL E ISSO 20000........................................................................12 3.3 PMBOK.........................................................................................13 4. O SISTEMAS DE SUPERVISÂO E AQUISIÇÃO DE DADOS......15

ITIL V3 1 - ITIL V3 Documento baseado exclusivamente sobre o mapa mental apresentado no site: http://mapadodireito.webs.com/Itil.html O que é ITIL Conjunto de práticas para gerenciar serviços de TI Razões/vantagens Modelo não proprietário, disponível para todas as empresas Não é prescritivo, serve para qualquer cenário de TI, independe de tecnologia Fornece as boas práticas da indústria de TI Ajuda a atender a ISO/IEC 20.000 Estrutura de biblioteca Conteúdo principal em 5 livros