Itil Aplicado Na Empresa

CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de Informação por Gustavo Olive ira de Oliveira Ademir Goulart , M . S c . Orientador Adriana Gomes Alves , M . Eng. Co - orientadora Itajaí (SC), Novembr o de 2009 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE CIÊNCIAS T ECNOLÓGICAS DA TERRA E DO MAR CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO SISTEMA DE GERENCIAM ENTO DE CONFIGURAÇÃO SEGUNDO AS MELHORES PRÁTICAS DA ITIL Área de Sistemas de…

AMBIENTES VIRTUAIS ADERENTE AOS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS E CONFIGURAÇÃO DA BIBLIOTECA ITIL 1 Anteprojeto de Trabalho de Conclusão Novo Hamburgo, abril de 2010 FELIPE DE SOUZA CARDOSO felipescard@gmail.com PROPOSTA DE UM PLANO DE MIGRAÇÃO DE SERVIDORES PARA AMBIENTES VIRTUAIS ADERENTE AOS PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS E CONFIGURAÇÃO DA BIBLIOTECA ITIL Centro Universitário Feevale Instituto de Ciências Exatas e…

UNIDADE CURRICULAR (DISCIPLINA) Num Objetivos Gerais Propor modelos de gestão da infraestrutura de tecnologia da informação nas organizações com base nos conceitos da Governança de TI Utilizar os frameworks da Governança de TI, de forma que as ODG2 Empresas atinjam efetivamente seus objetivos estratégicos de negócio; ODG1 COMPETÊNCIAS DA UNIDADE CURRICULAR (DISCIPLINA) Num Competência da Unidade Curricular (Disciplina) CD1 Entender o conceito da Governança de TI CD2 CD5 Alinhar…

Objetivos do ITIL • . Fortalecimento dos Controles e da Gestão dos ambientes de TI • .Orientação a processos com significativa redução nos tempos de execução e distribuição de serviços; . Diminuição gradativa da Indisponibilidade dos recursos e sistemas de tecnologia da informação, causados por falhas no planejamento das mudanças . Redução dos custos operacionais de TI; .Elevação dos níveis de satisfação dos usuários internos e clientes • • • Benefícios • Os benefícios…

PESQUISA SOBRE ITIL APLICADO À MITIGAÇÃO DO RISCO EM UMA INSTALAÇÃO DE REDE Nathana Oliveira ARACAJU SERGIPE – BRASIL 2014 Durante muito tempo a área de TI era vista apenas como um serviço de apoio para os negócios das empresas. Atualmente esse cenário mudou, tornando todos os serviços dependentes dela. A TI agora faz parte da estratégia da empresa. Desta…

.INTRODUÇÃO Com o aumento acelerado da dependência da Tecnologia da Informação no ambiente de negócio, aliado com as diversas inovações dos métodos de trabalho, as empresas tornaram-se mais expostas às vulnerabilidades. Com o crescimento mercadológico, surgiu a necessidade das organizações aderir e evoluir-se tecnologicamente, no intuito de não obter desvantagens competitivas perante os concorrentes. Do mesmo modo que, tais movimentações de evolução, levam ao crescimento…

da informática, as empresas passaram a informatizar os negócios em busca de um diferencial competitivo. O uso cada vez mais frequente desses recursos tecnológicos trouxe junto a necessidade de um gerenciamento cada vez mais eficaz para que realmente isso seja um aliado às organizações rumo ao sucesso. Nas ultimas décadas foram criados modelos com as melhores praticas em TI para serem usados pelos profissionais da área para gestão desses recursos. Entre eles se destaca “ITIL™…

UTILIZAÇÃO DE FERRAMENTAS OPEN SOURCE BASEADAS NO ITIL PARA O GERENCIAMENTO DE INCIDENTES EM MICROS E PEQUENAS EMPRESAS Janio Luiz Antunes1; Aujor Tadeu Cavalca Andrade2 RESUMO - Este artigo aborda a utilização do conjunto das melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em empresas que necessitem gerenciar de maneira eficiente seus incidentes. Estas melhores práticas são visíveis para a empresa através da implantação da central de serviços, onde existe…

Com as interfaces e as responsabilidades entre as áreas do negócio bem definidas, bem como indicadores adequados para mensurar o desempenho, na maioria dos casos as empresas conseguem alcançar os seus objetivos definidos no plano estratégico através da melhoria contínua dos serviços, com ganhos de tempo e de produtividade. Essas empresas tratam essa questão como gestão da qualidade, onde existe uma preocupação constante em medir e controlar os processos do negócio, promovendo uma…

COMPUTADORES JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL NATAL 2013 JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL Artigo científico…