Itil Aplicado Na Empresa

Sistema Para Controle de Processos Aplicando Scrum e ITIL Rafael L. Passarela, Prof. Me. Guilherme Lacerda, Prof. Daniel Wildt Faculdade Cenecista Nsa. Senhora dos Anjos (FACENSA) Av. José Loureiro da Silva, 1991 – 94.010-010 – Gravataí – RS – Brasil {rafaelpassarela, guilhermeslacerda, dwildt}@gamil.com Abstract. This article aims to present the benefits achieved by implementing a system for process control, using the best practices of ITIL in Incident Management and Problem…

indicadores de desempenho, mapas de auditoria, ferramentas para sua implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. O COBIT independe das plataformas de TI adotadas nas empresas tal como independe do tipo de negócio ou valor e participação que a tecnologia da informação tem na cadeia produtiva da empresa. O framework é hoje referência mundial utilizado na avaliação de controles e maturidade de processos de TI e por esta razão tem sido adotado em diversos projetos de governança de TI

RELATÓRIO DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER DESENVOLVIDO POR CONSULTING PAULISTA PORTO VELHO 2013 RELATÓRIO DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER DESENVOLVIDO POR CONSULTING PAULISTA Projeto apresentado à Universidade Paulista, para a obtenção de aprovação na disciplina Projeto Integrado Multidisciplinar VII do Curso de Gestão em Tecnologia da Informação. PORTO VELHO 2013 RELATÓRIO DA EMPRESA SOFTWARE DEVELOPER DESENVOLVIDO

NORTE – UNINORTE FACULDADE BARÃO DO RIO BRANCO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL RIO BRANCO 2010 EVOLUÇÃO DA GESTÃO DE TI BASEADO NA METODOLOGIA COBIT E ITIL Trabalho apresentado como exigência parcial para obtenção da nota final da avaliação da N2. Prof. Mafran Almeida De Oliveira RIO BRANCO…

organização 4  Proposta de melhorias e discussão 4  Considerações finais 4 1.3. Metodologia 4 1.3.1. Tipo de pesquisa 4 1.3.2. Procedimentos metodológicos 5 2. APRESENTAÇÃO E DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 3 2.1. Apresentação da organização 3 2.1.1. Empresa: X3 Telecom 3 2.1.2. Missão: 3 2.1.3. Visão: 3 2.1.4. Principais produtos e serviços: 3 2.1.5. Principais Clientes: 9 2.1.6. A estrutura organizacional: 9 2.2. Descrição da TI na organização 10 3. GOVERNANÇA, ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL E…

metodologia de desenvolvimento que, com certeza, o seu projeto terá uma qualidade superior à aquela que o seu cliente está esperando. Metodologia Itil ITIL é a abreviação para IT Infrastructure Library, uma metodologia de gestão de TI que surgiu no final dos anos 80 da necessidade de se ter processos organizados e claros. Percebeu-se que as empresas estão cada vez mais dependentes da área de TI e que era necessário organizar os fluxos de processos neste departamento. A…

fraudes e erros. Confiabilidade das demonstrações financeiras: exatidão, integridade e confiabilidade dos registros financeiros e contábeis. Conformidade com as leis e regulamentações vigentes: aderência às normas administrativas, as políticas da empresa e a legislação a qual esta subordinada. Com esses sistemas de controle e risco e de direitos decisórios da governança corporativa criam as restrições de operação dos serviços e projetos de TI. Um bom exemplo e supor que o sistema…

TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao Departamento de Ciência da Computação da Universidade Federal de Lavras como parte das exigências do curso de Ciência da Computação para obtenção do título de Bacharel em Ciência da Computação. LAVRAS MINAS GERAIS – BRASIL 2007 ADRIANO OLÍMPIO TONELLI UM MÉTODO PARA GERÊNCIA DE SERVIÇOS BASEADO NAS PRÁTICAS DO ITIL Monografia de graduação apresentada ao…

e seus respectivos consumidores devem resolver. Por isso, é necessário estender os processos de governança, risco e compliance de modo a atender os novos e elevados riscos associados ao consumo e produção dos serviços em Cloud. Isto requer que as empresas aumentem o escopo, a maturidade e o alcance dos processos de governança para atender os ativos de TI, não importando a sua localidade física. Palavras-chave: Cloud Computing. Governança. Risco. Compliance. Localidade Física. 6 ABSTRACT

Universidade Unicarioca Escola de Informática Análise de Sistemas Monografia O ITIL E O SEU BENEFÍCIO NA ÁREA DE LOGÍSTICA DAS EMPRESAS DE GRANDE PORTE COM ÊNFASE EM GERENCIAMENTO DE INCIDENTES Wagner Santos de Farias RIO DE JANEIRO, RJ - BRASIL 07/2010 Monografia submetida ao Departamento de Engenharia e Computação de Centro Superior de Ensino Unicarioca “Prof. Luiz Afredo” (UNICARIOCA) como…