Iso 9003 Empresa

Empresa Consulting é uma empresa de consultoria localizada na capital de São Paulo que foi contratada pela Software Developer, para desenvolver um estudo abrangendo: análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e implementação de melhorias nos processos de TI (tecnologia da informação) da empresa. Cliente A Software Developer é uma empresa de desenvolvimento de softwares para bancos, como: sistemas de consórcio, financiamento e empréstimos. Situada também na capital de São Paulo;

LISTA DE ABREVIAÇÕES 1. ISO: InternationalOrganization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) 2. SGQ: Sistema de Gestão da Qualidade 3. TQC: Total QualityControl (Controle de Qualidade Total) 4. KAIZEM: Palavra japonesa (Mudança para melhor) 5. TQM: Total QualityManagement (Gestão de Qualidade Total) 6. NBR: Normas Brasileiras TABELA Tabela 1: A nova versão da ISO 9001.................................................

Qualidade: O que é? “É atender plenamente os requisitos do cliente” “É superar a expectativa do cliente” “ A totalidade das características de uma entidade que lhe confere a capacidade de satisfazer às necessidades explícitas e implícitas” (NBR ISO 8402) "Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos." (Edwards, 1968) Qualidade: O que é? "Qualidade é o grau de excelência a um preço aceitável e o controle da variabilidade a um custo aceitável.“ (Broh, 1982). É o…

1- Do que trata a série ISO 9000? A ISO série 9000 é um conjunto de normas técnicas que trata exclusivamente do assunto Gestão da Qualidade, na sua expressão mais geral ou sistêmica. A qualidade deixou de ser uma vantagem competitiva, tonando-se apenas um pré-requisito para que a empresa atue no mercado. 2- O que significa a qualidade para uma empresa, hoje em dia? Sistemas da Qualidade – Modelo para Garantia da Qualidade em Projeto/Desenvolvimento, Produção, Instalação. E…

FUNDAÇÃO MINEIRA DE EDUCAÇÃO E CULTURA Faculdade de Engenharia e Arquitetura PROJETO INTEGRADOR II CERTIFICAÇÃO ISO CERTIFICAÇÃO ISO EM UMA EMPRESA LIGADA AO SETOR AÉREO Hebert Santos R.A.: 222935680 Paulo Augusto R.A.: 222364893 CERTIFICAÇÃO ISO EM EMPRESA LIGADA AO SETOR AÉREO UNIVERSIDADE FUMEC-FEA Curso Superior de Tecnologia em Manutenção de Aeronaves. Data da aprovação:_______de___________________de_2013 Claudia Silveira da Cunha…

prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda qualidade de um produto no geral. Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva. Qualidade em relação a produtos e/ou serviços, há várias definições para qualidade, como o…

1 ISO 9001:2008 Gestão da Qualidade II. 2 ISO 9001:2008 Histórico 3 ISO 9001:2008 • A ISO (International Organization for Standardization). • Fundada em 1946 em Genebra. • Nasceu da fusão da ISA (Internacional Federation of the Standardizing Associations – 1926 - Nova York) e a UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee 1944 – ONU). • Já em 1947 promoveram 67 comitês técnicos. • Propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países do mundo

Nacional de Acreditação (ONA). Acreditação ISO 9000 = QUALIDADE Define normas que estabelecem um modelo de documentação e manutenção da disciplina interna de uma empresa e os elementos necessários para assegurar que o produto atenda ás necessidades do consumidor. Não especifica a organização dos elementos a serem implementados. É concedida a quem cumpre as normas. Mais voltado para a área industrial (visava produtos que passaram por processos qualificados). ISO 9001: Determina normas…

no final. [3] PDCA e resolução cientifica de problemas, também são conhecido como sistemas para o desenvolvimento de pensamento crítico. Na Toyota este também é conhecido como "Construindo as pessoas antes de construir carros". [9] Toyota e outras empresas enxutas propõem que os envolvidos em um grupo de trabalho para resolver problemas, utilizando PDCA, são mais capazes de inovar e ficar à frente da concorrência através de um rigoroso método de resolução de problemas. Isso também cria…

ocasião, mas tem de ser logo." Lord Beaverbrook (83 anos) "Qualidade começa com EDUCAÇÃO e termina com EDUCAÇÃO." Kaoru Ishikawa "Nunca deixe que seus padrões caiam abaixo do excelente." Irving Thalberg "No futuro, existirão apenas dois tipos de empresas: as que adotaram a Qualidade Total, e as que saíram do mercado." Joe Cullen "O gosto amargo da baixa Qualidade, dura bem mais que a doçura do preço inferior." Heinz Rahnan "Se você não mudou nos últimos seis meses não é…