Como fazer um fichamento

RESULTADOS OBTIDOS EM CERTIFICAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESA DE INJEÇÃO PLÁSTICA’, publicado em 2007, no XXVII encontro nacional de engenharia de produção em Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007, tendo como autores Hélio M. Ujihara (UNITAU), Àlvaro Azevedo Cardoso (UNITAU) e Carlos Alberto Chaves (UNITAU). PALAVRAS-CHAVES NBR ISO 9001:2000; treinamento; indicadores da qualidade; satisfação de clientes. RESUMO O texto tem como ênfase de analisar os benefícios obtidos pela implementação e certificação do sistema de gestão da qualidade conforme a NBR ISO 9001:2000 em uma empresa do segmento de injeção plástica, entretanto há uma divergência de idéias dos autores quanto a implantação do sistema, Maranhão, por exemplo diz que para a maioria das organizações essa implantação é uma fonte de mudança cultural e usualmente tais mudanças provocam conflitos” e acrescenta que “se não houver uma firme e clara disposição de apoiar as mudanças, as resistências à implementação podem se tornar insuperáveis” e orienta que “só se inicie um processo de implementação ISO 9000 se a direção da organização estiver e se mostrar satisfatoriamente convencida e engajada no processo. Portanto o texto apresenta uma avaliação da empresa GAMA, -(injeção de plásticos), quanto à implantação do SGQ, os resultados obtidos confirmam que o maior interesse na implantação do sistema é quanto ao atendimento a exigências de clientes (32%),…

1) A série ISO 9000 é um conjunto de normas e diretrizes internacionais para sistemas de gestão da qualidade. Estas normas foram organizadas de forma a serem utilizadas da maneira mais amigável possível, facilitando as empresas a adquirir outros sistemas de gestão, tais como o sistema de gestão ambiental (ISO 14000). A família da série ISO 9000 possui três normas primárias. São elas: A ISO 9000 - Sistema de Gestão da Qualidade - Fundamentos e Vocabulários, ISO 9001 - Sistema de…

ótimo de ordem em um dado contexto. 6) As normas internacionais são normas técnicas estabelecidas por um organismo internacional de normalização e são aplicadas em todas as partes do mundo. Portanto, as empresas buscam esse tipo de normalização para ter competitividade no mercado externo, podendo, com isso, exportar seus produtos ou serviços. Um exemplo de norma internacional conhecida é a ISO 9000. Em relação ao organismo internacional ISO, podemos afirmar que: I – ISO é uma…

utilização da ‘exceção’ à regra conduz...” Citações diretas com mais de três linhas devem ser destacadas com recuo de 4 cm da margem esquerda, com letra menor que a do texto utilizado e sem aspas. A supressão de palavras é indicada com três pontos entre colchetes. Exemplo: “Completude, referência, tematização, coesão, unidade são conceitos que definem o texto como tal. [...] Assim, o autor apresenta critérios que orientam o processo da escrita.” Supressões iniciais e finais não…

faculdade FAMA, pelos alunos 7º período, para aquisição de nota do Professor Mestre João Manoel de Almeida. Mantena - MG Março 2011 SUMÁRIO 1. Considerações Iniciais 3 2. Vertente Japonesa 4 2.1 Enfoque; 4 2.2 Perspectivas; 5 3. Vertente EUA 6 3.1 Enfoque; 6 3.2 Perspectivas; 7 4. Vertente Européia 8 4.1 Enfoque; 8 4.2 Perspectivas; 9 5. Perspectivas 10 6. Anexos 11 6.1 ISO 9000 11 6.1 PDCA 12 6.1 Programa 5S 13 7.…

meio do aprendizado. 9 Os Sistemas de Garantia da Qualidade estão hoje bem estabelecidos quanto aos procedimentos, e a norma ISO 9001 é um excelente padrão para um sistema dessa natureza. 9 4.1Enfoque; 10 A postura europeia enfatizou, por sua vez, a relação fornecedor cliente pelo lado da certificação dos fornecedores. Tal orientação decorria das necessidades de unificação do mercado comum europeu, que criava oportunidades de mercado nos vários países da comunidade. Assim, por…

padrão de qualidade e falta de planejamento para realizar investimentos em máquinas com a mais alta tecnologia. Verifica-se, ainda, que não apenas a falta de investimento acarretou na inexistência de qualidade, pois de nada adianta dispor de máquinas com tecnologias superiores se a empresa também não investir em treinamentos para seus empregados. Preocupada em resolver estes problemas, a empresa definiu como seu objetivo a obtenção da certificação ISO 9001:2000, da Organização…

constituintes da organização. Singh e Smith (2006) afirmaram que a gestão da qualidade possui três abordagens dominantes:  Conceitual: promovida por diversos estudiosos e profissionais.  Por prêmios: que inclui vários prêmios da qualidade e os prêmios de excelência em negócios.  Baseada em padrões: nos quais se destaca a ISO 9001. De acordo com The ISO Survey (2008), existem 982.832 empresas certificadas no mundo, em 176 países; dessas empresas, 14.539 – o equivalente a…

(Link com os objetivos) (Novidade para comunidade acadêmica) Parte do trabalho Científico Perguntas 1. Introdução O que tentei fazer? Por que? 2. Revisão da literatura O que já se sabia a respeito? 3. Metodologia Quando, onde e como fiz? 4. Resultados O que constatei 5. Discussão Como interpreto, comparo com que já sabia? Quais limitações que fiz? O que quis destacar? 6. Conclusão Qual minha conclusão? Elementos Pós-Textuais • Referências • Glossário (Definições de…

3 1.4.1 Objetivo Geral 3 1.4.2 Objetivos Específicos 3 1.5 Justificativa 3 2 referencial teórico 5 2.1 qualidade 5 2.2 iso 9001:2000 Sistema de Gestão da Qualidade 7 2.3 Lean Manufactury 8 2.4 BSC – BALANCED SCORECARD 9 3 metodologia 13 3.1 caracterização DA PESQUISA 13 3.2 UNIDADE DE ANÁLISE 14 3.3 COLETA DE DADOS 14 3.4 ANÁLISE DE DADOS 15 bibliografia 16 INTRODUÇÃO 1 Tema A implantação do Sistema de Gestão da Qualidade seguindo os critérios da ISO…