Introdução De Satisfação De Clientes De Auto Escola

Laboratório Biovida, com sede em Ibicaraí-Ba, tem se mostrado sensível à satisfação de seu clientes no que se refere a qualidade no atendimento. Sabe-se que o termo “Qualidade” é bastante pautado atualmente sobre tudo por colocar o cliente como alicerce da empresa, que por sua vez, deve ser tratá-lo, de modo estratégico na guerra pela conquista de sua confiança e fidelização. O trabalho mostra principalmente que um cliente satisfeito tem probabilidade de retornar sempre ao mesmo lugar,…

MOTIVAÇÃO E O TRABALHO Fabiana Viotto Bem RESUMO: O presente artigo busca apontar como é a gestão em uma microempresa, quais são os recursos utilizados pelo gestor para alcançar a satisfação do seu funcionário, baseado no modelo de gestão na qual o poder é centralizado na mão de um só líder. A gestão em pequenas e microempresas é uma tarefa muito complexa já que são poucos os recursos utilizados por estas para melhorar a condição de trabalho do seu funcionário, diferentemente de uma…

seu desempenho geral, suas ações e consequentemente saber se suas metas estão sendo alcançadas, pois quando a comunicação internamente vai bem, consequentemente haverá melhoria em todos os aspectos da empresa em questão. . SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 07 2.…

Universidade do Estado de Minas Gerais Curso: Administração Disciplina: Teoria das organizações – I Docente: Prof. Adm. Celso Almeida de Carvalho Discente: Eliane Alves Pinheiro Período: 2ª A Data: 17/11/09 FICHAMENTO CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed.; RIO de Janeiro: Elsevier, 2003.p.503-558. A Teoria da Contingência surgiu a partir de varias pesquisas feita para…

HUMANIZAÇÃO: UM GRANDE PASSO PARA A EVOLUÇÃO DO CUIDAR SUMÁRIO INTRODUÇÃO 3 1. O Cuidar Humanizado em Enfermagem 4 2. As dificuldades que a Enfermagem encontra nas Instituições para realização de alguns procedimentos como o Banho no Leito 7 3. Apontar as Finalidades do Banho de Leito e seus Benefícios 10 CONSIDERAÇÕES FINAIS 11 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 12 PROJETO DE PESQUISA 15 INTRODUÇÃO Perceber o ser humano como alguém que não se resume meramente a um ser…

levando em conta os desafios e as oportunidades internos e externos. O processo de planejamento estratégico afeta a empresa a longo prazo, porque compreende as decisões sobre os produtos e serviços que a organização pretende oferecer e os mercados e clientes que pretende atingir. “ A empresa Disk 41 Bebidas foi fundada na cidade de Curitiba em 2007, com o propósito de suprir a demanda no mercado de distribuição de bebidas da região, sendo uma das primeiras lojas virtuais de bebida e…

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PESSOAS A QUALIDADE NO ATENDIMENTO BANCÁRIO INTRODUÇÃO A preocupação com a qualidade de bens e serviços não é recente. Os consumidores sempre tiveram o cuidado de inspecionar os bens e serviços que recebiam em uma relação de troca. Essa preocupação caracterizou a chamada era da inspeção, que se voltava…

Lucratividade; Produtividade; Qualidade; Redução de Custos; Clientes; Mercado e Competitividade, utilizando a Burocracia de Max Weber e a Teoria das Relações Humanas desenvolvida por John Dewey, Kurt Lewin e Elton Mayo, com isto a empresa segue desenvolvendo uma boa administração. Conseguimos identificar tudo isto envolvendo um sistema de informações e conhecimentos e com entrevista diretamente com o Dono da Empresa, Sr. Gilberto Almeida. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO. . . . . . . . . . . . .…

mudança organizacional 3. PROCESSOS ADMINISTRATIVOS E GERENCIAIS (Teórico) 3.1 Escola Clássica da Teoria da Administração 3.2 A escola comportamental da teoria da Administração 3.3 Abordagem da ciência da administração 3.4 Abordagem contingencial 3.5 Tomada de decisão sob diferentes condições 3.6 Etapas no processo de tomada de decisão INTRODUÇÃO Neste projeto apresentamos a nossa empresa JRA Importadora e…

ATENDIMENTO AO CLIENTE RESUMO O estudo verifica como a motivação do funcionário é de extrema importância para o crescimento e sucesso de uma empresa e como funcionários motivados trabalham com mais animo. Foi feita uma pesquisa teórica que mostrou diversas maneiras de motivar um individuo. Foi feito também um estudo teórico de como a motivação do funcionário esta ligada a excelência no atendimento. Esses estudos tiveram como base os livros teóricos de…