Introducao A Pesquisa De Marketing Malhotra

Mestre em Administração ‐ PUC‐SP Especialista em Marketing Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado CONCEITO DE PESQUISA DE MARKETING Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma…

custos, necessário quando se refere à preservação do meio-ambiente, mas também como um diferencial estratégico que pode trazer benefícios para clientes, empresas e acionistas. Palavras-Chave: Logística Reversa, Serviço ao Cliente, Consumidores. Introdução Atualmente, muito se fala em logística reversa sob o prisma de uma crescente conscientização ecológica relativa aos impactos que o resíduo dos produtos, originados a partir do descarte de pós-consumo, podem causar no meio…

INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) E PESQUISA DE MERCADO 1.1 Conceituando o sistema de informação de marketing (SIM). O SIM serve de apoio ao processo de tomada de decisão. Informação é a combinação de muitos dados, baseado no conhecimento de pessoas que os interpretam e utilizam para uma finalidade pensada. O SIM é o processo pelo qual pessoas, equipamentos e procedimentos coletam, analisam e distribuem informações necessárias, precisas e atualizadas para os profissionais de…

O valor percebido dos alunos da UNIFOR referidos aos alimentos e serviços ofertados no Centro de Convivência. Projeto de Pesquisa de Mercado apresentado à Universidade de Fortaleza- Unifor,como partedos requisitos de avaliação da disciplina de Pesquisade mercado, do curso de Administração, sob aorientação do Prof. Dr.José Sarto Freire Castelo. Fortaleza- Ce. 2014-1

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Ana Paula Sjöman Meister PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE VERMELHO GRILL Porto Alegre 2008 Ana Paula Sjöman Meister PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE VERMELHO GRILL Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como…

1. INTRODUÇÃO Os métodos de pesquisa podem ser quantitativos (survey, experimento, etc.), ou qualitativos (estudos de caso, focus group, etc.), devendo sua escolha estar associada aos objetivos da pesquisa. Aborda-se neste trabalho, basicamente, os métodos de pesquisa estudo de caso e survey, principalmente via questionário ou guias de entrevista. Serão enfocadas as características gerais desses dois métodos, assim como alguns aspectos relacionados à amostragem, elaboração do…

Mestre em Administração ‐ PUC‐SP Especialista em Marketing Bacharel em Comunicação Social – Relações Públicas ‐ UEL CONTEÚDO DA AULA PESQUISA DE MERCADO Aula 1 Introdução à Pesquisa de Mercado CONCEITO DE PESQUISA DE MARKETING Identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e seu uso visando melhorar a tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades)em marketing. (MALHOTRA) É uma…

artigo consiste na validação do modelo de satisfação American Customer Satisfaction Index – ACSI modificado – no âmbito do setor de telefonia móvel. O modelo original foi modificado com a inclusão do construto conveniência e da fase qualitativa na pesquisa. O método abrangeu duas fases: exploratória e descritiva. A primeira teve por finalidade a adaptação do modelo ao setor pesquisado, sendo utilizada a técnica dos grupos de foco. Na fase quantitativa foi consultada uma amostra de…

os desejos dos clientes.. Nesse sentido o grupo percebeu a importância de identificar o perfil dos consumidores, suas percepções a respeito da empresa e seus hábitos de consumo. Para isso, foram realizadas pesquisa qualitativa, com proprietários e funcionários da empresa Doces Sonhos, e pesquisa quantitativa com os consumidores da Sex Shop que está situada na cidade de Praia Grande. Os resultados das entrevistas revelam que a Doce Sonhos é uma loja sensual, e que a mudança no mercado em…

meio-ambiente, mas também como um diferencial estratégico que pode trazer benefícios para clientes, empresas e acionistas. Palavras-Chave: Logística Reversa, Serviço ao Cliente, Consumidores. LOGÍSTICA REVERSA: A SATISFAÇÃO DO CLIENTE NO PÓS-VENDA Introdução Atualmente, muito se fala em logística reversa sob o prisma de uma crescente conscientização ecológica relativa aos impactos que os resíduos dos produtos, originados a partir do descarte de pós-consumo, podem causar no meio…