Pesquisa de mercado

1 SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM) E PESQUISA DE MERCADO

1.1 Conceituando o sistema de informação de marketing (SIM).

O SIM serve de apoio ao processo de tomada de decisão. Informação é a combinação de muitos dados, baseado no conhecimento de pessoas que os interpretam e utilizam para uma finalidade pensada.

O SIM é o processo pelo qual pessoas, equipamentos e procedimentos coletam, analisam e distribuem informações necessárias, precisas e atualizadas para os profissionais de marketing. (KOTLER, 2000)

1.2 Fatos sobre o SIM

• Existe um excesso de dados e, em proporção muito alta, dados errados, não confiáveis. • Os dados se encontram dentro da empresa, porém, de forma dispersa e exigem grande esforço para serem localizados. • Dados importantes são suprimidos por conveniência política (interesses) ou por serem polêmico. • Dados importantes chegam tarde demais. • Muitas fontes de dados (importantes) não são encontradas. • A interpretação dos dados é muito pessoal. • Dados e informações são formas de poder (objeto do desejo). Formam-se feudos internos e externos (panelinhas).

1.3 Objetivos do SIM

• Evitar surpresas desagradáveis. • Identificar ameaças e oportunidades (SWOT). • Obter e manter vantagem competitiva. • Reduzir o tempo de resposta ao mercado. • Reduzir custos (maximizar dos resultados). • Acompanhar mudanças de valores, hábitos, necessidades, tecnologias..., que envolvem os consumidores (as pessoas). • Aprimorar e revisar continuamente o planejamento de longo e curto prazo. • Contribuir para a identificação da melhor estratégia a seguir.

1.4 Origem dos dados coletados

• Dados Primários – são exclusivos, únicos, sob encomenda, específicos. São levantados através de pesquisa – levantamentos específicos ou dirigidos. •