Nível de satisfação dos clientes do posto reserva combustíveis e derivados relacionados com o composto mercadológico

FACULDADE SÃO LUCAS COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO JOSIAS ELAGE PINHEIRO JÚNIOR NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO POSTO RESERVA COMBUSTÍVEIS E DERIVADOS RELACIONADOS COM O COMPOSTO MERCADOLÓGICO RELATÓRIO Porto Velho 2012 JOSIAS ELAGE PINHEIRO JÚNIOR NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO POSTO RESERVA COMBUSTÍVEIS E DERIVADOS RELACIONADOS COM O COMPOSTO MERCADOLÓGICO Relatório apresentado à Coordenação dos Cursos de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Esp. João Machado Neto. Porto Velho 2012 JOSIAS ELAGE PINHEIRO JÚNIOR Nível de satisfação dos clientes do POSTO reserva combustíveis e derivados RELACIONADOS COM O COMPOSTO MERCADOLÓGICO Este Relatório foi julgado e aprovado para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Faculdade São Lucas de Porto Velho – FSL. Porto Velho, de maio de 2012. Clébio Billiany de Mattos Coordenador do Curso de Administração BANCA EXAMINADORA __________________________ Esp. João Machado Neto Faculdade São Lucas _________________________ Prof. _________________________ Prof Atestado da Empresa Porto Velho - Rondônia 20/04/2012…

Resumo A comunicação vem crescendo nas empresas ao longo do tempo, com esse crescimento podemos observar como é importante que essa comunicação seja feita de forma clara para que todos os envolvidos na empresa possam entender a mensagem transmitida. No decorrer desse trabalho vamos observar os aspectos da comunicação na empresa Micromix. Foram realizadas pesquisas mercadológicas que medem o grau de satisfação dos clientes, coleta e mensuração de dados e resultados. Vamos identificar…

COMPOSTO MERCADOLÓGICO E À SEGMENTAÇÃO DE MERCADO Priscila Maria Gregolin (Pós-graduanda em Gestão de Recursos Humanos e bacharel em Administração pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná) Airton Carlos Patzlaff (Pós-graduando em Gestão de Recursos Humanos e bacharel em Administração pela Universidade Tecnológica Federal do Paraná) Resumo: O presente artigo traz o propósito de evidenciar que a manipulação estratégica dos elementos que compõem o mix de marketing consiste em uma…

2014 Anhanguera Educacional Proibida a reprodução final ou parcial por qualquer meio de impressão, em forma idêntica, resumida ou modificada em língua portuguesa ou qualquer outro idioma. 3 4 Índice ÍNDICE Aula 01: Conceitos de Gestão de Mercado e Marketing 08 Aula 02: Marketing Mix: Administrando Os 4 Ps 28 Aula 03: Análise de Mercados e Orientação Mercadológica 46 Aula 04: Planejamento Estratégico de Marketing 66 Anexos: Estratégia, As Cinco…

necessidades. Foi o conceito de utilidade econômica que levou empresas modernas ao desenvolvimento do marketing, cuja função é planejar, desenvolver, fixar preço, promover e distribuir bens e serviços. Foi o conceito de satisfação das necessidades humanas que deu origem à própria existência de marketing. Marketing é um processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros, pois o…

contribuíram para minha evolução acadêmica, profissional e pessoal. Lopes Rodrigues Lima, Vitor. Norteadores Estratégicos e o Mix de Marketing na Rose&Jack Doceria: proposta de intervenção e criação de elos estratégicos. 2012. 69 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Centro de Ciências Empresariais e Sociais Aplicadas, Universidade Norte do Paraná, Pólo - Curvelo, 2012. RESUMO O setor alimentício no Brasil vem crescendo substancialmente,…

as necessidades dos clientes, para depois criar novos produtos, ou melhorar outros que já estão no mercado e que são bem aceitos, para que haja sempre a satisfação do consumidor. A palavra marketing vem do inglês que foi traduzida para o português como mercadologia. Mas afinal o que é realmente o marketing? . Muitas pessoas confundem que o marketing é apenas propaganda, plano de divulgação, promoção de produtos que somos bombardeados todos os dias através da mídia, mas isso é somente a…

transcreve uma nova forma de analisar e interpretar o mundo mercadológico, com perspectivas cada vez mais transformadoras. A relação produto certo, na hora certa, para o cliente certo e com qualidade, fez com que o marketing assumisse uma postura mais criativa, inovando processos e fazendo parte de todo desenvolvimento do produto até chegar ao consumidor final. O marketing rompe barreiras estagnadas num conceito arcaico de apenas propaganda, gerindo processos, dispondo da…

RESUMO O presente estudo científico propõe uma análise de como as influências dos canais de marketing, são hoje, vistos como um fator preponderante para o sucesso do empreendimento. O novo perfil do marketing transcreve uma nova forma de analisar e interpretar o mundo mercadológico, com perspectivas cada vez mais transformadoras. A relação produto certo, na hora certa, para o cliente certo e com qualidade, fez com que o marketing assumisse uma postura mais criativa, inovando processos…

Ma Ana Beatriz Lima. LINS – SP 2011 3 Canto, Aline Letícia Jacinto do; Feitoza, Alini Campeiro C233 Marketing de varejo: Supermercado Avenida de Lins / Aline Letícia Jacinto do Canto; Alini Campeiro Feitoza. – – Lins, 2011. 106p. il. 31cm. Monografia apresentada ao Centro Universitário Católico Salesiano Auxilium – UNISALESIANO, Lins-SP, para graduação em Administração, 2011. Orientadores:João Artur Izzo; Ana Beatriz Lima 4 ALINE LETÍCIA JACINTO DO CANTO ALINI CAMPEIRO FEITOZA…