Inteligencia Competitiva E

fundamental que esses pontos de contato estejam preparados para interagir com o cliente e transmitir as informações levantadas para os sistemas do CRM Operacional. CRM Analítico É o estratégico do CRM, contempla as funções de análise do desempenho e da inteligência dos negócios. Com o CRM analítico é possível identificar os clientes e determinar como cada um deve ser tratado. DATAWAREHOUSE Depósito de dados, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas…

Rhayanne Treyce Lima Alves 1 INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização Nessa época de profundas transformações, em que o ambiente se desenvolve e evolui em um ritmo bastante acelerado, as vantagens competitivas podem ser obtidas com inovação e criatividade, elementos que agora são considerados essenciais para as organizações. Como as mudanças são cada vez mais rápidas, passa-se a cobrar dos gestores maior grau de profissionalização e competências para interpretar, planejar e agir…

INTELLIGENCE Caso Banco do Brasil: O Banco do Brasil conseguiu através do SAS uma redução de custos e riscos utilizando uma inteligência defensiva. A partir dessa abordagem o Banco do Brasil conseguirá uma melhor visibilidade de seu próprio negócio, podendo aplicar sua estratégia baseada nos dados adquiridos. No entanto a personalisação do atendimento aos clientes a utilização da inteligencia comparativa consegue identificar novos potenciais segmentos oferecendo cada vez mais serviços…

voraz dessa concorrência. Neste contexto, temas importantes e intangívesvem ganhando espaço nas corporações, fazendo com que cada uma delas se volte a assuntos mais estratégicos e holísticos como, por exemplo, aprendizagem organizacional, Inteligência Competitiva, Gestãode Marcas, Ativos Intangíves e, dentre tantos outros, a Gestão de Projetos. A elevação do padrão de qualidade de produtos e serviços, bem como, a exigência cada vez mais alta dos mercadosglobalizados tem feito com…

PROFESSOR: SISTEMA DE INFORMAÇÃO BUSINESS INTELLIGENCE (BI) Porto Alegre 2014 INTRODUÇÃO BI – Business Intelligence, em tradução livre, significa o uso de sistema inteligente de negócio. Integra inteligência humana à inteligência da tecnologia presente nos sistemas computacionais, alavancando negócios. Abrangendo o Sistema de Informações Executivas (SIE), Sistema de Suporte à Decisão (SSD), entre outros, seu foco principal é integrar as…

Gestão do Conhecimento A Gestão do Conhecimento é um processo que envolve gerar, coletar, assimilar e aproveitar o conhecimento, de modo a criar uma empresa mais inteligente e competitiva. É o ato ou efeito de abstrair ideia ou noção de um objeto por meio de acúmulo de experiências e práticas. O conhecimento coletivo inclui valores, explicações, modos de comportamento, muitas vezes chamados de tradições, que orientam o comportamento de indivíduos das gerações seguintes.

apenas a apresentação de dados, ele de fato descobre relações antes desconhecidas entre os dados e este conhecimento é aplicado para se alcançar metas de negócios específicas. As ferramentas de data mining são usadas para substituir ou aprimorar a inteligência humana devido à sua capacidade de verificar enormes armazéns de dados. Desta forma, elas descobrem novas e significativas correlações, padrões e tendências através de tecnologias de reconhecimento de padrões e métodos estatísticos…

informação era mais restrito, porém o conhecimento do contexto, o entendimento do conteúdo e a visão mais aprofundada dos assuntos eram maiores. Houve tempos em que a informação era considerada moeda corrente. A pessoa bem informada obtinha vantagens competitivas e dava saltos à frente dos menos privilegiados. Não se pode afirmar que estes tempos tenham acabado por completo. Hoje, o acesso à informação não é mais privilégio de poucos, mas continua sendo valioso. Por isso, o grande…

Utilizando de inteligência competitiva uma das definições de inteligência competitiva é um processo informacional proativo que conduz à melhor estratégia ou tomada de decisão, seja ela operacional. É um processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado. (ABRAIC, 2003). Através do uso do uso das principais técnicas da inteligência competitiva que são:…

técnicas utilizadas para recuperar dados tanto para fins pessoais, como para o uso da policia e investigadores em alguns casos de crimes cometidos através dos computadores. Business Inteligence pelo profesor Jeferson Guerber Kindl A Inteligência Empresarial, ou Business Intelligence, é um termo do Gartner Group. O conceito surgiu na década de 80 e descreve as habilidades das corporações para aceder a dados e explorar informações, analisando-as e desenvolvendo percepções e…