Intangibilidade Na Empresa

que o serviço é formado por quatro características básicas que são intangibilidade, inseparabilidade, heterogeneidade e perecibilidade, sendo que a intangibilidade é uma das características mais marcante pois trás uma subjetividade na sua percepção, fazendo com que as evidencias físicas seja sua medida avaliação, a inseparabilidade que o ato do consumo imediato a prestação de serviço, a heterogeneidade é a incapacidade das empresas prestar o serviço exatamente igual, pois envolve…

competências, ética e responsabilidade social, nas ações organizacionais. Professor Me. Ademir Cavalheiro Leite Objetivos • Abordar o moderno conceito de empresa; • Caracterizar as competências organizacionais; • Caracterizar o significado atual de valor; • Mostrar como ocorre a criação de valor. Introdução “Dizer que uma empresa é apenas um conjunto de recursos é falar do corpo e não da alma” Chiavenato, I. 1 05/08/2013 Recursos Os recursos são apenas a…

nmero de clientes tem aumentado muito. A empresa possui como o fundador o mdico Ronaldo, e seus scios Andra e Zico, e tem a misso de oferecer um timo espao para seus frequentadores, ou seja, um espao aconchegante e agradvel. DESENVOLVIMENTO A academia iniciou suas atividades em 13 de outubro de 2003. uma empresa de pequeno porte, mas tem a inteno de aumentar o espao e at mesmo abrir outra filial, mas por enquanto o dono est analisando a localizao da empresa. Em relao s aes, no meu…

produtos e serviços, de forma adequada, atendendo desejos e necessidades dos consumidores e/ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente e pressupõe uma relação de contato direta entre empresa/consumidor. CONCEITO DE SERVIÇO Serviços são ações, processos e atuações. O conceito de serviço surge na generalidade dos casos como oposto ao conceito de produto. A dictomia Serviços versus Produtos carece de sentido, pois…

frase “Sorry laser.”. E apresenta, além de seus atributos, a marca EPSON em destaque, carregada de sua intangibilidade, que já tem presença no mercado. Como o público alvo é o setor empresarial, apostou-se no atrai esse público: boa imagem, economia e uma boa relação custo x benefício. Observa-se também que a propaganda não se limita apenas ao anúncio impresso, faz-se referência também ao site da empresa. O conjunto visual, essencial se tratando de um veículo de comunicação…

informação estão acirrando a competição entre as empresas, forçando-as, cada vez mais, a se diferenciarem de seus concorrentes. Ativos intangíveis, como marcas, patentes, concessões públicas e capital intelectual, por exemplo, são ativos singulares, cujas características únicas poderiam permitir a diferenciação entre as empresas e a obtenção de vantagens competitivas. Nesse contexto, inúmeros autores têm afirmado que a geração de riqueza nas empresas estaria diretamente relacionada com os…

ESTÁ SENDO GERADO PELO SETOR DE SERVIÇOS. ENTRETANTO, O CRESCIMENTO DESSE SETOR NÃO ESTÁ LIMITADO ÀS EMPRESAS DE SERVIÇOS TRADICIONAIS, COMO DE LAZER E TURISMO, DE EDUCAÇÃO E SAÚDE, DE FINANÇAS E SEGUROS, MAS ESTÁ SE VOLTANDO PARA ASPECTOS DE SERVIÇO RELACIONADOS A SUAS OPERAÇÕES PARA ESTABELECER VANTAGENS DIFERENCIAIS NO MERCADO E PARA GERAR FONTES DE RECEITA ADICIONAIS. EM ESSÊNCIA, ESSAS EMPRESAS QUE COSTUMAVAM CONCORRER POR “PACOTES”DE PRODUTOS ( BENS TANGÍVEIS) , DIRECIONARAM SEU…

de serviço agregado aos mesmos e na outra extremidade estariam os serviços puros, como seguros, por exemplo. Características de Serviços As principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis, são: intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade. Inseparabilidade Inseparabilidade expressa a noção de que um serviço não pode ser separado do provedor do mesmo. Ao se adquirir um bem, interessa ao consumidor o…

consumidor recebe. IMPLICAÇÕES DA SIMULTANEIDADE DE PRODUÇÃO-CONSUMO EM SERVIÇOS VISÃO TRADICIONAL Serviços não seriam estocáveis, enquanto produto sim. Isso traz implicações importantes para a gestão de capacidade e demanda. Imagine uma Empresa que tenha que atender a um mercado sazonal.  SEGUIMENTO DE DEMANDA O gráfico ilustra uma estratégia de seguimento de demanda , ou seja o plano de produção é tal que quantidades semanais iguais as demandas semanais.  …

Atividade 3 – Manutenção dos clientes Realmente nos dias de hoje com a expansão do mercado e, consequentemente o aumento dos concorrentes, as empresas são obrigadas a estar sempre mais atentas com respeito à qualidade dos serviços prestados. Contudo é necessário que as empresas ofereçam garantias visando a manutenção e a conquista de clientes. Se tratando de garantias podemos citar as garantias legais, que se trata de um prazo de garantia legal de 90 dias, onde