Infraestrutura De Um Call Center

sede localizada em São Paulo. Surgiu no final do ano 2000. E em apenas oito anos de existência mercado já havia se tornado referência no ramo de Contact Center (telemarketing). Atua com serviços completos de atendimento, ativos ou receptivos, como atendimento ao cliente, telemarketing, help desk, centrais de cobrança, retenção e internet call. Graças aos seus investimentos em capacitação e tecnologia a Contax conseguiu atrair clientes que buscavam alavancar a venda de sues produtos…

especializados e qualificados constitui área estratégica, voltada diretamente para os clientes, dividimos e disponibilizamos nosso serviços analisando a necessidade de cada empresa para agregação de maiores valores para os mesmos. Central de Serviços Call Center e Help Desk: Equipe altamente especializada com uma qualidade certificada. Laboratório Técnico: Em pareceria com os maiores fornecedores de Hardware do País. Efetuando a manutenção de Desktop servidores e Impressoras.…

Treinamento e Desenvolvimento PAGEREF _Toc401843253 \h 63.1.1.3 Benefícios PAGEREF _Toc401843254 \h 63.1.1.4 Ambiente de Trabalho PAGEREF _Toc401843255 \h 74.ANÁLISE DOS DADOS OBTIDOS NA PESQUISA PAGEREF _Toc401843256 \h 84.1 Breve histórico da empresa Call Tecnologia PAGEREF _Toc401843257 \h 84.2. Comparativo entra as práticas de RH das empresas PAGEREF _Toc401843258 \h 94.2.1 Seleção e Recrutamento PAGEREF _Toc401843259 \h 94.2.2 Treinamento e Desenvolvimento PAGEREF _Toc401843260 \h…

informação. Pertence ao campo de estudo das tecnologias da informação, podendo fazer parte de um sistema de informação enquanto recurso material. Em todo o caso, diz-se que os sistemas de informação tratam do desenvolvimento e da administração da infraestrutura tecnológica de uma organização. É uma entidade sócio técnica que junta, armazena, processa e disponibiliza informação relevante para uma organização de modo a torná-la acessível e útil para quem a deseje e possa utilizar. Um…

outdoor Long range outdoor 10 – 30m 50 – 200m 200m – 4Km 5Km – 20Km Redes Moveis e Mobilidade Artur Arsenio Redes de Computadores 2010/2011 Departamento de Engenharia Informática Modo de Ligação: à Infraestrutura Infra-estrutura da rede 5 Redes Moveis e Mobilidade Ligação à Infraestrutura Estação base liga os dispositivos móveis na rede com fio handoff: dispositivo móvel muda de estação base, ligando-se à nova rede com fio Artur Arsenio Redes de Computadores 2010/2011…

previsão de emissão total de CO2 por computadores em 2008, incluindo Data Centers, periféricos e dispositivos de rede, é de 830 milhões de toneladas, o equivalente a 2% da produção total de CO2 em 2007 [6]. A Fig. 1 apresenta esse comparativo em relação a alguns países como exemplo. Emissões CO2 (milhões de toneladas) 116,2 406,7 307,1 114 433,6 307,2 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 Data Center PC´s e periféricos Redes e dispositivos Nigeria Iran…

e possui cerca de 28 mil empregados. A Torre de BPM abriga os serviços de Call Center da companhia onde são fornecidos serviços comerciais como vendas, cobrança, back office, atendimento ao cliente e consumidor. A Torre de ITM abriga todo o portfólio de tecnologia e atualmente está dividida em Gestão de Aplicações, responsável pelo desenvolvimento de software e suporte funcional de aplicações e Gestão de Infraestrutura de TI, que fornece serviços de outsourcing (terceirização)…

............pagina 07 3.1.5 Ambiente de trabalho.............................................................pagina 08 4. Analise dados obtidos na pesquisa................................................pagina 09 4.1 Breve histórico da empresa call tecnologia................................pagina 09 4.2 . Comparativo entre as praticas do RH das empresas................pagina 09 4.2.1 Seleção e Recrutamento.........................................................pagina 09 4.2.2 Treinamento

principais ofensores de cada um deles e a partir daí definimos um plano de ação. TEMA Infraestrutura Serviços de Campo Comercial CRN Cancelamento PRINCIPAL OFENSOR •QUALIDADE DO SINAL •CUMPRIMENTO DE AGENDA •QUALIDADE DA MANUTENÇÃO •INFORMAÇÃO CORRETA SOBRE A MENSALIDADE •CADASTRO CORRETO DO PRODUTO OU PROMOÇÃO •DÚVIDAS NA FATURA APÓS MUDANÇA DE PLANO •TEMPO/QUALIDADE NO ATENDIMENTO •ALTERAÇÃO DE PLANOS NO CALL CENTER •DÚVIDAS NA COBRANÇA SOBRE PROGRAMAÇÃO ASSISTIDA ATÉ A DATA DO…

Paula Souza GOVERNO DO ESTADO DE SÃO PAULO FATEC “SÃO CAETANO DO SUL” Trabalho de Infraestrutura de Redes Aluno(s): Luiz Eduardo Welington Pereira Santana Silva Professor(a) Orientador(a): Almir Alves Turma: SEGNA04 São Caetano do Sul / SP 2012 Infraestrutura de Redes: Luiz Eduardo Welington Pereira Santana Silva Introdução:…