Programa de Remuneração variavel

Sumário

INTRODUÇÃO. Será utilizada a empresa Tivit Atendimentos Telefônicos, como exemplo de empresas que incentivam e motivam seus funcionários através de planos de comissão por resultados obtidos. O plano de remuneração estratégica utilizado pela empresa é a remuneração por resultados, mais conhecida como comissão por desempenho. E através deste conteúdo será explanado a sua metodologia detalhada e sua forma de gerir os resultados pela equipe.

2. BREVE HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO.
A Tivit Atendimentos Telefônicos, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1355, São Paulo – SP é uma empresa brasileira que atua na área de prestação de serviços de ITM (Information Techonology Management) e BMP (Business Process Management) e possui cerca de 28 mil empregados.
A Torre de BPM abriga os serviços de Call Center da companhia onde são fornecidos serviços comerciais como vendas, cobrança, back office, atendimento ao cliente e consumidor.
A Torre de ITM abriga todo o portfólio de tecnologia e atualmente está dividida em Gestão de Aplicações, responsável pelo desenvolvimento de software e suporte funcional de aplicações e Gestão de Infraestrutura de TI, que fornece serviços de outsourcing (terceirização) suportando e garantindo disponibilidade de tecnologias, contando com profissionais capacitados em diversos Sistemas Operacionais como Unix, Windows, Redes e Segurança da Informação, Storage, Banco de Dados, SAP Basis e Mainframe. Suas maiores concorrentes no Brasil são as gigantes IBM e HP.
A Tivit foi originada da fusão das empresas Optiglobe (responsável pela criação de 2 data centers com 99,999% de disponibilidade no Brasil) e a Proceda (empresa com grande capacidade em processamento de mainframe) em 2005 e em 2007 se uniu a Telefutura (uma empresa de BPM). Tem como principal sócio a Apax Partners (grande grupo de investimentos americano), tendo hoje filiais em 15 países.
Desde a fusão o número de funcionários e clientes na TIVIT vem crescendo,