Infraestrutura De Um Call Center

JWC Comunicações JWC Comunicações RESTRUTURAÇÃO DE INFRAESTRUTURA DE REDES E TELECOMUNICAÇÕES Preparado para: Universidade Rural do Rio Grande do Sul Preparado por: GRUPO WJC Telecomunicações Ltda. 02/04/2012 Copyright © Grupo WJC 2012. Todos os direitos reservados. Este material não é publicável e contém segredos comerciais e outras informações confidenciais e é objeto de acordo de confidencialidade. A posse, uso, reprodução, distribuição, exibição ou revelação…

presente documento constitui a proposta técnica e comercial para desenvolvimento da solução lógica e física de duas novas instalações do contratante INATI – Instituto Nacional de Atendimento à Terceira Idade. O projeto consiste em arquitetar a infraestrutura de redes e telefonia, em dois prédios, considerando 1000 pontos no primeiro e 2000 no segundo. Sendo 20% destinado a telefonia (PABX digital). Estão descritos o escopo do projeto, tempo estimado para a entrega, investimento e outras…

óbvio que a nossa tecnologia excedeu a nossa humanidade” (Albert Einstein) 7 RESUMO Este projeto destina-se a apresentação das tecnologias presentes dentro da implantação de um datacenter, Descreveremos as tecnologias implantadas na parte da infraestrutura interna e externa, na parte de vigilância e segurança, cabeamento e tecnologia de servidores. Especificaremos também toda parte do cabeamento estruturado destinado a implantação e funcionamento dos três pavimentos do datacenter.…

disponibilidade de atendimento: 80% das ligações atendidas em até 20 segundos A Brasil Assistência conta com Infraestrutura própria, garantido Alta Disponibilidade. PABX Avaya, Call Management, com capacidade de suportar mais de 36.000 ramais conectados de forma simultânea, canais digitais para entrada e saída das ligações. Gravação (entre TDM e VoIP) possuímos 100% das ligações IN e OUT do Call Center. Utiliza para o gerenciamento a Plataforma Nice Recording, armazenando on-site e…

de Estágio: Pierre Robinson Josuá  Professor Orientador de Estágio: Gutembergue Soares da Silva  3 Informações do Estágio  Período: 22/11/2013 até 31/01/2014 Áreas contempladas no estágio: 1. Cabeamento Estruturado 2. Infraestrutura de Telecomunicações 3. Redes de computadores 4. Sistemas de Telecomunicações  4 Informações do Estágio  Meu posto de trabalho: 5 Informações da Empresa  Fundada em 1995 a World Telecom prestando serviços…

Curricular Nome: Anderson Barros Gomes Salvador-Ba 01/2014 ESTÁGIO CURRICULAR Nome do Estagiário: Anderson Barros Gomes Curso: Instalação e Manutenção Eletrônica Local: Lebre Tecnologia e Informática Setor: Manutenção e Suporte de Infraestrutura de redes. Período: De 21/11/2011 a 21/11/2013 Duração: 6 horas ao dia, de segunda-feira a sexta-feira. Nome do Supervisor: Antonio Ponciano Nome do Orientador: André Ferreira APRESENTAÇÃO O…

despesas da transportadora, nosso retorno econômico visa à margem de 10% (dez por cento) de lucro para os sócios. Com localização privilegiada (nas proximidades do aeroporto da cidade e da via Dutra), nosso atendimento será 24 horas. Ou seja, além do Call Center, nossos veículos estarão disponíveis a qualquer momento. Nossos serviços garantem sempre qualidade, segurança e tecnologia. Tudo pela satisfação total dos nossos clientes. A equipe de sócios dará o “ponta pé” inicial para…

importante centro de serviços relacionados com tecnologias de informação. É o principal beneficiário da terceirização de serviços de desenvolvimento de software, websites e jogos, além de call centers, e-commerce e serviços de contabilidade, entre outros. O desenvolvimento econômico indiano não é maior por causa da infraestrutura insuficiente, alta burocracia, altas taxas de juros e uma "dívida social" elevada (pobreza rural, alto índice de analfabetismo residual, existência informal do…

Localização Universidade Habibs Ótimo atendimento Expansão do serviço online Pontos fracos Ameaças Associação de produtos de outras culinárias à marca Novos entrantes no mercado Planejamento de expansão Call Center muito burocráticos Grande expansão dos concorrentes Diferentes padrões de infraestrutura Concorrência no mercado internacional 4. Matriz McKinsey Principais concorrentes do grupo Habib’s: Burger King, Giraffa’s e McDonald’s. Atratividade da…

de sistemas, implantação ou integração de sistemas, treinamento de profissionais de TI, terceirização (outsourcing) e suporte qualificados de software. 2. Serviços de TI: Data Centers (bem como atividades semelhantes), e ITES – BPO (IT Enabled Services Business Process Outsourcing, incluindo call centers, contact centers e outros correlatos). Essa última modalidade engloba a terceirização de processos não específicos de TI, mas que somente se torna viável através do uso intensivo de…