Inclusão Do Iso 9001 E Iso

Diagrama de Pareto 10 1.5 Ishikawa 11 1.5.1 Sete Ferramentas da Qualidade 12 1.6 Toyota 16 2. OUTRAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE 18 2.1 Método de Análise e Solução de Problemas (MASP) 18 2.2 Programa 5S 19 2.3 Método do 5W2H 21 2.4 ISO 9001 21 2.4.1 Conceito 21 2.4.2 Etapas 22 2.5 Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) 24 3. Confiabilidade da marca e/ou serviço. 26 4. CONCLUSÃO 28 5. BIBLIOGRAFIA 29 1. HISTÓRICO DA QUALIDADE 2.1…

in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados NBR ISO/IEC 9126-1 Origem: Projeto 21:101.01-009:2002 ABNT/CB-21 - Comitê Brasileiro de Computadores e Processamento de Dados CE-21:101.01 - Comissão de Estudo de Qualidade de Software ISO/IEC 9126-1 - Software engineering - Product quality - Part 1: Quality model Descriptors: Software. Quality. Information technology. Evaluation Esta Norma é equivalente à ISO/IEC 9126-1:2001 Esta Norma cancela e substitui a NBR…

assistência técnica, nos Estados Unidos, no México e na Itália • É certificada pelas ISO 9001 (Qualidade), ISO 14001 (Meio Ambiente), OHSAS 18001 (Saúde e Segurança) e QC 080.000 (Controle de Substâncias Nocivas) • Missao Embraco A Missão é “Oferecer soluções inovadoras para uma melhor qualidade de vida” e temos como valores o Trabalho em equipe, Espírito de Vitória, Diversidade com inclusão, Integridade e Respeito Os pilares estratégicos são à base da…

escritório central (em São Paulo) e mais 10 lojas de cozinhas, contando com mais de 1.200 colaboradores. Presente em diversos ramos diferentes de atuação, com uma variedade de mais de 2.000 produtos cadastrados e mais de 25 áreas de suporte e certificação ISO 9001:2000. Ao longo destes mais de meio século de existência a empresa diversificou sua atuação no mercado brasileiro, produzindo bens de consumo e industriais, além de distribuir produtos fabricados por grandes empresas…

satisfações apenas aos seus acionistas. Muito pelo contrário. O mercado deve agora prestar contas aos funcionários, à mídia, ao governo, ao setor não-governamental e ambiental e, por fim, às comunidades com que opera. Empresas só têm a ganhar na inclusão de novos parceiros sociais em seus processos decisórios. Um diálogo mais participativo não apenas representa uma mudança de comportamento da empresa, mas também significa maior legitimidade social. * É distributiva. A responsabilidade social

longo prazo. Contudo para que uma empresa realmente esteja com a Gestão Ambiental implantada, ela deverá passar por longos processos de avaliações, mudanças, auditorias, procedimentos contínuos para que conclua o processo de certificação Internacional ISO 14000. 2 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO (Amanco) A Marca Amanco pertence a Mexichem, grupo de empresas químicas e petroquímicas líderes no mercado latino americano. A Mexichem Brasil tem um compromisso sério com a qualidade de seus…

E NORMATIVAS DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E GESTÃO AMBIENTAL 2.4.1 Conceito de Normas ISO A ISO é uma organização mundial para normatização (Internacional Organization for Standardization) localizada em Genebra na Suíça, foi fundada em 1947. A finalidade da ISO é desenvolver e promover normas e padrões mundiais que traduzam o consenso dos diferentes países do mundo de forma a facilitar o comércio internacional. A ISO tem cento e dezenove (119) países membros. A Associação Brasileira de…

Standartization (ISO) com sede em Genebra, Suíça, foi criada em 1947 com o propósito de elaborar, aplicar e reconhecer os standards internacionais de qualidade. Sua missão está voltada para promover a padronização de materiais, produtos, processos e serviços, visando facilitar a troca internacional e propiciar o desenvolvimento das atividades econômicas, tecnológicas, científicas e intelectuais. A partir da integração das normas de qualidade de 111 países, resultou a série de normas ISO…

processos a serem utilizados nesta atividade. Neste sentido, observou-se que as normas da família NBR ISO 9000 podem ser usadas para complementar as normas SIPAER, pois focam os processos existentes dentro de uma organização com objetivo de adequar um produto ou serviço ao fim a ele destinado. No início do trabalho houve muita dificuldade para fundamentar a idéia de juntar o SIPAER e as normas NBR ISO 9000 pela escassez de bibliografia referente ao assunto. Entretanto, após pesquisa…

deve ser administrada por apenas uma pessoa e pode ser implantada em qualquer grupo da empresa que siga as orientações e regras impostas. Essa ferramenta pode ser usada quando há necessidade de participação de todo o grupo, quando é necessária a inclusão de muitas ideias em pouco tempo e quando há uma fase de solução de problemas. É interessante utilizar esse método porque ajuda no raciocínio para visualizar uma situação de diversas formas e ajudar na solução de problemas difíceis e…