Importancia Da Inteligencia Emocional Para ética

bons negociadores os tornam visados no mercado, devido ao benefício que podem trazer para as organizações, pois a negociação tem ganhado importância no desempenho das empresas. São várias as técnicas para abordar os diferentes tipos de público e conhecer estas Técnicas facilita em um processo de negociação. Ter um bom planejamento, uma boa comunicação, e ética, são habilidades essenciais de um bom negociador. A negociação é um processo que partes distintas buscam aceitação de idéias, interesses

Interpessoal, Inteligência Emocional; Trabalho em Equipe; Resiliência, Técnicas de Atendimento, Perfil do Cliente, Tipos de Clientes, Comunicação eficaz: Feedback e . Gerenciamento de crises e conflitos. SUCESSO! 2 SUMÁRIO MODULO I O que e atendimento Diferencas entre produtos e servicos Etica no atendimetno ao cliente MODULO II Motivação Motivação através do entusiasmo MODULO III O profissional de atendimento Serviço e postura no atendimento Relacionamento interpessoal…

Não existe uma definição para inteligência emocional, mas podemos dizer que está relacionada a habilidades tais como motivar-se a si mesmo e persistir em face a frustrações; controlar impulsos, canalizando emoções para situações apropriadas; praticar gratificação prorrogada; motivar pessoas, ajudando-as a liberarem seus melhores talentos, e conseguir seu engajamento a objetivos de interesses comuns. Segundo Daniel Goleman, pai do termo Inteligência Emocional, mais importante do que ter um

capitulo terceiro: aprender a ser tolerante, tolerância teórica e prática, ameaça do individualismo, comunitarismo de evento, grupos afins, a descoberta do valor de si e dos outros, tarefas comuns, sociedade da informação e trabalho em equipe e inteligência emocional. Tais subtítulos trata da convivência e tolerância. Uma sociedade que não há tolerância, ela é impossibilitada de obter uma convivência, aprendizado e espirito comunitário. O capitulo quarto: Unilateralismo da cultura…

Compreenda e Desenvolva Inteligência Emocional a SUMÁRIO 4.1. Introdução  4.2 O que é Inteligência Emocional? 4.3 Compreendendo a Inteligência Intrapessoal 4.4 Compreendendo a Inteligência Interpessoal 4.5 Como desenvolver a Inteligência Emocional 4.6 Desempenho Profissional e a Inteligência Emocional Considerações finais Bibliografia 2 3 4 4 5 7 8 8 04 |aula Prof.ª Especialista Lidiane Barbosa Objetivos ▪▪ Compreender o que é e a relevância da inteligência emocional no…

pró ativos com todos os clientes. Ver qual a necessidade de cada cliente ser dinâmico ter um excelente vocabulário onde cliente possa entender o que estamos falando. Temos que ter um relacionamento amigável e com muita disposição bom equilíbrio emocional e segurança para passar confiança aos clientes, ser transparente. Hoje temos varias empresas concorrentes então é fundamental ter um excelente atendimento para que nossos clientes ficam satisfeito e federalizar este cliente, para que…

neste relacionamento no qual o líder é um exemplo a ser seguido. Resulta em amizade e lealdade e é o único que envolve o seguidor O seguidor não é passivo, ele é uma fonte de informação para o líder e é decisivo no processo de liderança INTELIGÊNCIA EMOCIONAL A competência para os relacionamentos humanos em todos os ambientes onde convivemos é tão ou mais importante que o conhecimento técnico. Os grandes líderes sabem disso e possuem cinco elementos-chaves que são: 1 -…

- INTELIGÊNCIAS MÚLTIPLAS LOCAL/DATA: Goiânia, 20 de dezembro de 2011. 1 - PONTOS PRINCIPAIS DA(S) DISCIPLINA(S), SEGUNDO O QUE VOCÊ ENTENDEU: Dentre os principais pontos estudados, temos: A Teoria das Inteligências Múltiplas, conceito e tipos de inteligência, as aplicações individuais, as determinantes no estilo de aprendizagem, os métodos de diferenciar estilos de aprendizagem, condições que influenciam a aprendizagem, dentre outros. Os tipos de inteligências explorados foram:

profissional. Falaremos sobre os assuntos: Teorias e Conceitos de Autores renomados; Inteligências múltiplas; As várias formas de aprendizagem, e suas organizações que aprendem; Inteligência emocional, como nossas emoções descontroladas podem afetar nosso intelecto; Maiêutica, a importância do papel do mestre; Abordagem a aprendizagem, como começar; Definição de comportamento organizacional, e sua importância dentro das empresas; Entendendo as idéias e Teorias…

1 Aula tema 7 Ética e relação humana no trabalho A respeito da educação ética na empresa, pode-se afirmar que: Escolher uma resposta. | a. A Educação Ética na Empresa consiste em: desenvolver a atuação ética | | | b. A Educação Ética na Empresa consiste em: desenvolver o comportamento ético | | | c. Todas as alternativas estão corretas | | | d. A Educação Ética na Empresa consiste em: desenvolver a liderança ética | | | e. A Educação Ética na Empresa consiste em:…