A importância dos indicadores de desempenho nas empresas construtoras e incorporadoras com certificação iso 9001:2000

A IMPORTÂNCIA DOS INDICADORES DE DESEMPENHO NAS EMPRESAS CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem por processos e abordagem sistêmica. Dentre as principais mudanças, um item foi criado e refere-se à medição e monitoramento de clientes, produtos, processos e do próprio sistema de qualidade, de forma a buscar a melhoria contínua de todo o sistema. O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade de produtos, processos e clientes. Procura-se discutir neste trabalho alguns aspectos relacionados com a medição de desempenho por meio de indicadores em empresas construtoras e incorporadoras de edifícios, destacando os principais problemas relacionados com a medição dos indicadores e tendências para melhor utilização desses indicadores. Palavras-Chave: indicadores, ISO 9000, qualidade, construção civil. 1. INTRODUÇÃO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem por…

Importância da ISO 9000 A ISO 9000 é importante no que tange o aspecto mercadológico e empresarial e para sua implantação, a empresa passa por uma mudança na cultura que será voltada para a gestão da Qualidade Total. Mas o que é Qualidade Total? Qualidade Total é sinônimo de liderança, excelência organizacional e satisfação de todos os interessados que são os clientes, colaboradores, fornecedores, sociedade e etc. A Qualidade Total é tão ampla que toda a sociedade se beneficia, pois…

GERAIS CAMPUS JUIZ DE FORA ISO 9000 e ISO 14000: Certificação de confiabilidade e bem estar ambiental Priscila Pires Aguiar 3º Metalurgia Juiz de Fora 2014 ISO: significado, importância, abrangência Significado: O termo ISO faz referência a palavra grega “isos” que significa igual e é a sigla que representa a International Organization for Standardization ou em português,Organização Internacional para Padronização. Sua criação data de 23 de…

Vantagens do Padrão de Qualidade ISO SIGNIFICADO DA ISO: Muitos pensam que ISO é uma sigla, mas na verdade é uma derivação de uma palavra grega : “isos” que significa igualdade. ISO é uma ONG que tem seu escritório central em Genebra. A ISO (International Organization of Standardization),é atualmente a maior empresa de desenvolvimento e publicação de normas internacionais. IMPORTÂNCIA DA ISO NA EMPRESA: A certificação da iso é de extrema…

social é quando as empresas decidem, voluntariamente, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. O que é Responsabilidade Social? • O conceito de responsabilidade social pode ser compreendido em dois níveis: • Nível interno: relaciona-se com os trabalhadores e, a todas as partes afetadas pela empresa e que, podem influenciar no alcance de seus resultados. • Nível externo: são as consequências das ações de uma organização sobre o meio ambiente, os seus…

ISO 9000 e ISO 14000 Sumário 1) Introdução 2) Objetivo Geral e Objetivos Específicos 3) ISO 9000 3.1. Importância do certificado ISO 9000 para as empresa 4) ISO 14000 4.1. Como surgiu? 4.2. Objetivos 4.3. Por que obter o certificado do ISO 1400? 5) Conclusão/Agradecimentos ISO 9000 e ISO 14000 Introdução As famílias de normas ISO 9000 estão entre as mais conhecidas normas da ISO em todos os tempos. Ao contrário do que muitos…

1.0 INTRODUÇÃO 3 2.0 DESENVOLVIMENTO 4 3.1 HISTORICO DAS NORMAS ISO 4 3.2 FINALIDADES DAS NORMAS ISO 5 3.3 IMPORTÂNCIAS DAS CERTIFICAÇÕES ISSO 5 3.4 ISO 26000 6 3.5 ISO 14001 7 3.6 ISO 9001 8 3.6.1: Vantagens da ISO 9001 8 3.6.2 Desvantagens da ISO 9001: 8 4.0 CONCLUSÃO 10 1.0 INTRODUÇÃO As normas ISO são acordos documentados contendo especificações técnicas e outros critérios precisos para serem usados constantemente como regras, guias, ou definições de…

NORMAS ISO 9001 André Brandão Isabela Frigini Rayane Paiva Talita Seckim Vanielle Gomes 1 ISO • Deriva do grego isos – igualdade; • ISO – Organização Internacional de Padronização; • Organização não governamental, fundada em 1947, em Genebra; • Função: instaurar a normatização de produtos e serviços, fazendo uso de determinadas normas, objetivando melhoria. • ISO no Brasil – ABNT; 2 História da ISO 9000 • Segunda Guerra Mundial; • BS 5750 – como se produzir e como gerir o…

A importância do ISO nas empresas. Dafne Fernandes Oliveira¹ Geane Carla Oliveira Silva² Gestão da Qualidade Prof° José Francisco Mendanha³ ­­Araguaína/TO Novembro/2014 RESUMO A ISO 14001 apresenta as mesmas normas genéricas de sistemas de gestão da ISO 9001, sendo elas o controle do ciclo ''planejar, direcionar, checar, agir'' porém ambas com foco diferente. O ISO 9001 tem por finalidade entregar um produto ou serviço que venha…

A Gestão dos Processos de Produção e as Parcerias Globais para o Desenvolvimento Sustentável dos Sistemas Produtivos Salvador, BA, Brasil, 08 a 11 de outubro de 2013. ISO / TS 16949 - GANHOS E VANTAGENS DA CERTIFICAÇÃO NA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Jose Carlos Melchior Arnosti (FECAP ) arnosti@pop.com.br Regina Aparecida Neumann (FECAP ) neumannarnosti@pop.com.br Marilia Neumann Couto (UTFPR ) mariliancouto@gmail.com LEONARDO FABRIS LUGOBONI (FECAP )…