CRM Costume Relationship Manager

gerir eficazmente as relações com eles. Database marketing Database Marketing é o gerenciamento de sistemas de dados atualizados sobre clientes atuais e potenciais de sua empresa e produto. Segundo a National Center for Database Marketing, é um setor de dados usado para identificar os clientes mais propensos a responder as ações de marketing efetuadas pelo departamento de planejamento de uma empresa. Refere-se a analise de perfil de cada nicho e, a partir daí, o desenvolvimento de ações de marketing especifica. É uma ferramenta muito utilizada no marketing direto. Lida com a coleta de informações, analise e arquivamento das mesmas a respeito do público-alvo pretendido pela empresa. Essas informações ajudam na elaboração e implementação de planejamento estratégico para a satisfação das necessidades e desejos do público-alvo. O Database Marketing segue as seguintes fases de processamento de informações: Definição dos objetivos e questões analisadas (relação entre resultados e objetivos); Na analise de dados (quantitativa e qualitativa); Seleção de dados (para cada contexto de mercado e segmento); Tratamento dos dados (como apresenta-los); Processamento (quais técnicas de processamento de dados será utilizada); Analise de resultados; Avaliação. O Database permite mudar a perspectiva das informações para o processo de decisão de uma empresa. Os responsáveis pelo marketing de uma empresa devem integrar todo o planejamento de marketing da marca e produto aos…

DATABASE MARKETING - Definição de DataBase Marketing É o gerenciamento de um sistema dinâmico de base de dados atualizados, acessíveis, práticos, organizados e relevantes sobre os clientes atuais e potenciais. >>> Estágios para se chegar ao DataBase Marketing Dados (Dados Acidentais) Informação (Bando de dados) Conhecimento (Abundância de dados) Ação (DBM – visibilidade do cliente) - Características do DataBase Marketing Interatividade com o usuário; Simplicidade…

O DATABASE MARKETING ALIADO À MODELAGEM ESTATÍSTICA – UM CASE DO MARKETING DIRETO SÃO PAULO 2008 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO O DATABASE MARKETING ALIADO À MODELAGEM ESTATÍSTICA – UM CASE DO MARKETING DIRETO Tarik Ruiz Lauar Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para a obtenção do Grau de Tecnólogo em Processamento de Dados Prof. Orientador: Walter Yogui SÃO…

DATABASE MARKETING Revisão para a AV2 DATABASE MARKETING DATABASE MARKETING Os bancos de dados que conseguem armazenar tais dados e arquiteturas computacionais que podem processar estes dados também são diferentes, assim como também são diferentes as características dos sistemas que permitem a consulta a estas bases de tomada de decisão. DATABASE MARKETING – AULA 7 DATABASE MARKETING DATA WAREHOUSE (DW) “Um data warehouse é um conjunto de dados produzido para oferecer suporte à…

ciplina é até: 28/09/2015 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 1 Terminar revisão Aula­tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao Marketing de Relacionamento associado ao CRM Iniciado em sábado, 29 agosto 2015, 13:34 Completado em sábado, 29 agosto 2015, 13:53 Tempo empregado Notas Nota Aula­tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto,…

o capital social mais importante das organizações atualmente. A pesquisa foi baseada nos conceitos teóricos do marketing de relacionamento com o cliente e realizada através de uma pesquisa quantitativa aplicada com os diretores e farmacêuticos responsáveis pelas farmácias estudadas. Os resultados demonstram que programas de fidelização são utilizados nas empresas estudadas, sendo, contudo, aplicados ainda de forma incipiente pelas mesmas. Palavras-chave: Marketing. Relacionamento.…

PROCESSOS DO DATABASE MARKETING 1) Definição dos objetivos e análise do problema: trata-se de definir quais são os resultados esperado com essa iniciativa, qual objetivo pretende-se atingir. 2) Análise de dados: analisar quantitativa e qualitativamente os dados que possui. 3) Seleção dos dados: selecionar quais dados entre os disponíveis serão necessários ser trabalhados para atingir o objetivo esperado. 4) Tratamento dos dados: os dados aqui são tratados, verificados, organizados…

INTRODUCAO “Imaginar um empresa sem database é o mesmo que iniciarmos uma viagem sem saber o destino nem ao menos o percurso. Pode ser interessante em termos de aventura. Mas extremamente arriscado em termos de sobrevivência.” Geraldo Roberto Banas Desde que o homem estabeleceu os primeiros processos com o comércio, antigamente conhecido como escambo, o relacionamento com foco no cliente estaria criado. Desde então os conceitos são aplicados e reestruturados criando uma evolução…

seguida na implementação de marketing de relacionamento? I. Processamento do pedido e da entrega. II. Pesquisa e seleção de clientes. III. Obtenção da resposta do cliente. IV. Produção e comunicação da mensagem. V. Planejamento das ações. Escolher uma resposta. a. II, V, III, IV e I. b. I, II, III, IV e V. c. II, V, IV, III e I. Correto d. V, IV, II, I e III. e. I, IV, III, II e V. Resposta correta: Alternativa II, V, IV, III e I. Comentário sobre a…

seguida na implementação de marketing de relacionamento? I. Processamento do pedido e da entrega. II. Pesquisa e seleção de clientes. III. Obtenção da resposta do cliente. IV. Produção e comunicação da mensagem. V. Planejamento das ações. Escolher uma resposta. a. I, IV, III, II e V. b. V, IV, II, I e III. c. I, II, III, IV e V. d. II, V, IV, III e I. e. II, V, III, IV e I. Resposta correta: Alternativa II, V, IV, III e I. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, você…