Implementação De Crm Em Uma Loja De Carros

SOLUCIONAR. TECNICAS DAS ANALISES QUE CHEGARAM AO PROBLEMA. GRAU DE AUMENTO DE VENDAS, PARTE 1. RESUMO O presente trabalho relata a análise, estratégia e estrutura organizacional da empresa Tent Beach Surf Shop, uma rede de lojas do segmento jovem surf skate wear, espalhadas pela cidade de São Paulo e regiões metropolitanas, com o intuito de entender os seus objetivos e proporcionar à empresa, uma consultoria organizacional, identificando seus pontos fracos e…

Araújo da Silva Endereço: Rua Nelson Ferreira, 802 Cidade: Paulista Estado: Pernambuco Telefone: (81)8698-8344 E-mail: elietepio@hotmail.com Perfil breve do currículo: Cursando empreendedorismo Experiência profissional: área de vendas (seguros de carro) Sócio 5 Nome: Marília Claudino Endereço: Rua Parque Bancredito, 29 – Bultrins Cidade: Olinda Estado: Pernambuco Telefone: (81) 8797-9726 E-mail: claudino.marilia@yahoo.com.br Perfil breve do currículo: Cursando o 5º módulo do…

contínua da organização, o que possibilita reforçar as alianças estratégicas. Com isso os recursos humanos passam a ter um papel de suma importância na organização. SUMÁRIO 1.Introdução 12 1.1 Sobre a Cummins 12 1.2. Sobre o CONSIST e CRM 14 1.3. Diagnóstico Estratégico 22 1.4. Instrumentos Prescritivos e Quantitativos 24 1.5. Controle e Avaliação 25 2. GESTÃO DE COMPETÊNCIA NA ORGANIZAÇÃO 28 2.1. Evolução dos Modelos de Gestão. 28 2.2. Conceito de…

e sua participação de mercado. Pense nas seguintes condições: • ‘Condição A’: a empresa em questão é um banco; • ‘Condição B’: a empresa é uma padaria; • ‘Condição C’: a empresa é um supermercado; • ‘Condição D’: a empresa é uma loja de autopeças; • ‘Condição E’: a empresa é uma farmácia. Será que, genericamente, as ações de marketing serão tão diferentes entre si? Para cada uma das condições expostas acima, naturalmente, não. O que mudará na verdade é…

representam necessidades (ou necessidades + desejos) da parte dos clientes. Ambiental– o cenário físico no qual o cliente experimenta o produto. Pode ser um quarto de hospital, o saguão de um banco, a cabine de um avião, uma cadeira de barbeiro, uma loja de departamentos, etc. Estético – a experiência sensorial direta, caso haja, encontrada pelo cliente. Ela pode incluir cenas, sons, sabores, sensações físicas, desconforto, sentimentos, características estéticas de uma mercadoria e o…

feedback para a empresa. Dessa forma, a empresa pode identificar as necessidades particulares de cada um de seus clientes com o objetivo de desenvolver serviços e produtos específicos. (PEPPERS e ROGERS, 2000, p.19). CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT - CRM Claro (2005, p.16) declara em seu artigo que os programas de Costumer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o Cliente) iniciaram no final da década de 90 como ferramentas baseadas na revolução da tecnologia da…

PARA O MERCADO 3 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4 INTRODUÇÃO AO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING 5 COMPOSTO DE MARKETING 6 ANÁLISE DE SEGMENTOS E POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO DE MERCADO 7 MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIDADE DO CONSUMIDOR 8 IMPLEMENTAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 9 SISTEMA DE INFORMAÇÕES DE MARKETING ─ SIM 10 PESQUISA DE MARKETING REFERÊNCIAS POR CAPÍTULO REFERÊNCIAS GABARITO 1 CONCEITOS ESSENCIAIS DE MARKETINGa Este capítulo tem como objetivo…

tiveram a ideia de fabricar tábuas de passar roupas e sapateiras, não sabiam se o negocio daria certo, mas resolveram tentar. No começo a empresa fabricava poucas peças de sapateiras e tábuas de passar roupas, possuíam apenas um carro para realizar as entregas e o mesmo também era utilizado pela família. Três meses após sua fundação houve a necessidade de contratar mais funcionários, o negócio que nasceu na incerteza estava dando certo, o aumento da demanda fez com que…

2.8. PROJETO DE PESQUISA – PLANEJANDO UMA PEQUISA DE MERCADO 18 2.9. FORMATANDO A PESQUISA - ELABORAÇÃO DE FORMULÁRIO PARA COLETA DE DADOS 19 2.10.APLICAÇÕES E PLANEJAMENTO DA PESQUISA DE MARKETING 20 2.11.GERÊNCIA DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM) 20 2.12. PROMOÇÃO 23 2.13. TEORIA SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E FATORES DE INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE COMPRA 23 3. METODOLOGIA, DESCRIÇÃO DO CASO e ANÁLISE DOS DADOS 24 3.1. METODOLOGIA 24 3.2.DESCRIÇÃO DO CASO 24 3.3. ANÁLISE DOS…

Vantagens e Desvantagens 8 1.4.1 Vantagens para empresas e fornecedores 8 1.4.2 Desvantagens para as empresas e fornecedores 8 1.4.3 Vantagens para consumidores e clientes 8 1.4.4 Desvantagens para consumidores e clientes 9 2 Escolha do Negócio: Loja de CDs e DVDs – MEGAMÍDIA 10 2.1 Sites 10 2.1.1 Curitiba-PR 10 2.1.2 Salvador-BA 11 2.1.3 Brasília-DF 11 3 Tecnologias 12 4 Segurança 13 4.1 Criptografia 13 4.2 Protocolo SSL 13 4.3 Certificado Digital 14 4.4. Tipos de…