Implementação Ti Nas Empresas

processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comércio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Inglês, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores práticas para a gestão da área de TI nas empresas privadas e públicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo é descrever os processos necessários para gerenciar a…

diversos setores da organização. O conceito de inovação, propriamente dito, não pode desvincular-se do conceito de inovação tecnológica. Este tem sido bastante discutido e reconhecido, principalmente, no que tange ao contexto empresarial. Para as empresas, a inovação pode ser entendida como a capacidade delas se manterem lucrativas (seja pelo aumento do valor percebido pelo cliente, pela redução de custo, ou ainda por ambos) de modo sustentável. Para Schumpeter (1975) e (1982),…

FACULDADE DE INFORMÁTICA E ADMINISTRAÇÃO PAULISTA Pós-Graduação Gestão de Tecnologia da Informação DAVI CUNHA MARCOS ALVES PEREIRA RODRIGO DE OLIVEIRA NEVES APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS DE MÉDIO PORTE São Paulo 2010 DAVI CUNHA MARCOS ALVES PEREIRA RODRIGO DE OLIVEIRA NEVES APLICAÇÃO DO COBIT EM EMPRESAS DE MÉDIO PORTE Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Informática e Administração Paulista, como um dos requisitos para a conclusão…

CobiT O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation, www.isaca.org). O CobiT inclui recursos tais como um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de gestão do CobiT são recomendadas pelos peritos em gestão de TI que ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação…

CENTRAL DE ATENDIMENTO Como foi relatado na atividade anterior, na empresa existe um sistema workflow voltado para o atendimento ao usuário chamado HELPDESK que considero o embrião de uma Central de Serviços por estar muito próximo das atividades relacionadas com as melhores práticas do ITIL. No quadro abaixo pode-se verificar o que temos feito e que está em concordância com as atividades da Central de Serviços: |ATIVIDADE |OCORRE

Kleber laurito gestão do projeto para implementação para implementação de tecnologia e comunicação em obras de grande complexidade de uma construtora Monografia apresentada a Fundação Instituto de Administração – FIA como como requisito para a obtenção do certificado de conclusão do curso de Pós – Graduação Lato Sensu – MBA Gestão de Tecnologia da Informação. Orientador: Cesar Alexandre de Souza SÃO PAULO 2014

gerenciado, é elaborado na fase de Desenho de Serviço. Práticas • A Transição de Serviço será o elo entre o que foi levantado e documentado, para que seja colocado em produção, sempre observando os processos para gerar o menor impacto possível, pois a TI tem que garantir o máximo de disponibilidade possível, algo na faixa de 99,89%. A Transição de Serviço é bem complexa principalmente pelo fato de implementar novos procedimentos e /ou operações, garantindo a alta disponibilidade.…

Governança de TI. “Governança de TI é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização, com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança, minimizar os riscos, ampliar o desempenho, otimizar a aplicação de recursos, reduzir os custos, suportar as melhores decisões e consequentemente alinhar TI aos negócios.” A premissa mais importante da Governança de TI é…

Soluções de Implementação Rápida SAP Nove Motivos do Porque as Soluções de Implementação Rápida SAP® Podem Facilitar a Sua Vida Chegue Onde Quer Chegar, Um Passo de Cada Vez O Melhor Gerenciador de Negócios Run SAP™ Nove MOTIVOS do Porque as Soluções de Implementação Rápida SAP® Podem Facilitar a Sua Vida Índice 4 Entregamos na Velocidade dos seus Negócios Motivo no 1: Cada Uma é uma Solução Completa Motivo no 2: Proporcionamos Cobertura Completa Motivo no 3: Você…

Ajudando a projetar sua aparência para um site, criar um logotipo, estabelecer uma identidade de marca ou fornecer input criativo. Podendo também projetar e implantar o conteúdo para websites. Além do benefício de lidar com os aspectos técnicos de implementação de conteúdo da Web, podemos ajudá-lo pensar através da apresentação de sua organização Web, ajudando a responder perguntas como: • Quem é o visitante típico para o meu site • Que tipo de informação meu visitante típico procura…