Implementação De Projeto De Crm

Informações Gerenciais CRM CAIQUE ALVES ELISANGELA SILVA MORAES JANAINA DOS SANTOS JULIANA HOROTA SUMIE KELLY CRISTINA PAIVA CARVALHO | 1. INTRODUÇÃO AO CRM 2. CENÁRIO ATUAL 3. MARKETING DE RELACIONAMENTO 4. MARKETING E COMPETIÇÃO EM TEMPO REAL 5. O CONCEITO DE…

para os clientes? 7-Faça a distinção entre e valor 8- Defina CRM e aponte alguns objetos desse modelo de gestão. 9-Faça a distinção entres as estruturas tradicionais e as novas voltadas para o cliente. 10- Quais as fases do modelo de gestão em CRM? Qual o tipo de cliente a ser trabalhado em cada umas dessas fases? 11- Quais as estratégias do processo de implementação do CRM em relação aos clientes ? conceitue cada uma delas. …

CRM - Customer Relationship Management - Gestão de Relacionamento com o Cliente Gerenciar o Relacionamento com o Cliente (CRM) é essencialmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. Do ponto de vista tecnológico, o CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Os dados compilados e analisados tornam-se informações a serem usadas para o planejamento de ações e interações, pelos…

Informação CRM – Customer Relationship Management Professor Horácio Soares Tel.: 9223-7512 E-mail: horacio.soares@gmail.com e-mail Grupo Discussão: geimar05@googlegroups.com GEI - CRM  Professor Horácio Soares 01 Transição Antes Depois Fazer tudo sozinho Foco doméstico Centrar-se no produto Produto padrão Marketing de massa Muitos fornecedores Aliar-se com outros Também internacional Centrar no mercado e cliente Produtos personalizados Marketing dirigido Poucos fornecedores GEI…

CONCEITOS DE CRM A ferramenta de relacionamento com o cliente foi lançada no ano de 1999 e se tornou um nicho extremamente rentável para os fabricantes de tecnologia. Ainda hoje, são os próprios fornecedores de tecnologia que divulgam o CRM e impõem infinitas soluções de informatização. Ocorre, então, o maior erro acerca do CRM: a tendência de tratá-lo apenas como tecnologia, e não um equilíbrio entre estratégia e TI. Por este motivo é que Bretzke (2000, p.139) ressalta que a…

IMPLEMENTAÇÃO DE UM SISTEMA CRM EM UMA CONSTRUTORA DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ. RESUMO Esse artigo tem como objetivo apresentar os resultados de uma implementação de um sistema CRM, que tem o foco de girar revendas de apartamentos, comprados a preço de custo por investidores, onde corretores e imobiliárias da cidade de Balneário Camboriú e região tem acesso, com base em uma pesquisa bibliográfico e descritiva, foi analisado as principais vantagens e benefícios que a construtora obtém na utilização

UNIFLU – UNIVERSIDADE DO NORTE FLUMINENSE GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) GABRIEL BATISTA IVAN LEITE KAREN MORAES PROFESSOR: MÁRCIO REBEL CAMPOS DOS GOYTACAZES, 2014 1- INTRODUÇÃO A partir da década de 90, a logística mundial passou por mudanças extremamente importantes que levaram as empresas a uma série de decisões estratégicas em seus processos empresariais. A busca pela competitividade no…

CRM Customer Relationship Management GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. Surgimento do CRM! As raízes do CRM, que nasce ligado ao marketing de relacionamento, surgiram no inicio dos anos 80, com a ideia de Database Marketing. O Database Marketing é uma ferramenta do marketing que se utiliza das tecnologias da informática para a segmentação de grupos consumidores através da análise do seu perfil e do desenvolvimento de ações dirigidas, permitindo a melhor exploração do público e a…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE SANTA CATARINA PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO Miguel Martins de Matos METODOLOGIA DE ANÁLISE DE IMPACTOS APÓS A IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO EMPRESARIAL Dissertação de Mestrado Florianópolis 2004 MIGUEL MARTINS DE MATOS METODOLOGIA DE ANÁLISE DE IMPACTOS APÓS A IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃ0 EMPRESARIAL Dissertação de Mestrado apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da…

ÍNDICE 1. SOBRE O ZOHO CRM ................................................................ 5 2. CONCEITOS .......................................................................... 6 3. PASSOS PARA A IMPLANTAÇÃO DO SEU PROJETO ZOHO CRM ................. 8 4.1. Passo 01 – Levante na organização os indicadores de sucesso ............ 8 4.2. PASSO 02 – INFORMAÇÕES PRELIMINARES .................................... 9 a) Equipe Responsável pelo Projeto ..........................