Implementação De Crm Em Uma Loja De Carros

(Rosenbloom, 2001, p. 296). São várias as formas de distribuição. Dentre as principais estão: • Distribuição direta: Ocorre quando o produtor do serviço ou produto vende diretamente ao consumidor. Exemplo: algumas empresas utilizam-se das chamadas “lojas da fábrica”, nas quais fabricantes de produtos vendem diretamente aos consumidores. Também pode-se citar os prestadores de serviços, os quais executam, eles mesmos, o serviço para o consumidor, como os dentistas e os cabeleireiros •…

visão mais comum para as grandes redes varejistas. Hoje essas empresas já conseguem manter certo tipo de controle sobre a relação de venda/cliente, através de centrais informatizadas, cartões de crédito, sistema bancário ou através dos softwares de CRM. Este último provê além de dados numéricos de compras por cliente, informações como produtos mais consumidos, relação de venda entre produtos e sistema de pagamento. A contribuição tecnológica foi fundamental para o desenvolvimento de…

desenvolvimento social 362.7 LIDERANÇA 362.7.1 Bem administrada 362.7.2 Excelência do corpo gerencial 362.7.3 Visão clara do futuro 372.7.4 Propostas de sustentabilidade social 372.8 Análise 383.0 COMO A EMPRESA KHELF PROSPECTA SEUS CLIENTES 403.1 Lojas 413.2 Redes Socias e internet 413.3 Propaganda 423.4 Plano de venda 433.4.1 Vendas internas 433.4.2 Internet 433.5 ESTRUTURA DA EQUIPE DE VENDAS 443.5.1 Estrutura Combinada 443.5.2 GERENCIAMENTO DAS VENDAS 443.5.2.1 ESTABELECIMENTO DE…

necessidades do vendedor, por este motivo, cada vez mais as empresas estão procurando desenvolver o marketing e conhecer o cliente. e) A orientação de marketing holístico “O marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing, com o reconhecimento da amplitude e das interdependências de seus efeitos. (KOTLER, 2007, p.14). Essa integração de conceitos de valores será fundamental para que a empresa…

empresas no setor de supermercados e que possuíam portes distintos. Concluiu-se que as três empresas adotavam estratégias distintas em sua atuação, porém condizentes com seu porte e estrutura. Estes desempenham importante papel na formulação e implementação da estratégia. Como ponto em comum nas três empresas temos o entendimento das características e peculiaridades do consumidor de baixa renda, mesmo que seja de uma forma intuitiva. Além disso, percebe-se como é extremamente importante…

A Logística Integrada 55 FIGURA 9: Estágios do Ciclo SCM 58 FIGURA 10: Estrutura simples de um Canal de Distribuição 59 FIGURA 11: O Modelo de Supply Chain Management 60 FIGURA 12: Cadeia de Suprimentos 78 FIGURA 13: Itinerários de lojas para composição de cargas 81 FIGURA 14: Coletor Seal com sistema de radiofreqüência 83 FIGURA 15: Layout do CD 83 FIGURA 16: Layout de um armazém para depósito central 84 vii LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1: Evolução dos…

((1999) - Digital Government - When All is Said and Done, Electronic Government Journal, Vol. 2, No. 6, November), define Governo Eletrônico através da seguinte equação: Governo Eletrônico = S [ Comércio Eletrônico; Customer Relationship Management (CRM); Supply Chain Management(SCM) + Gestão do Conhecimento + Business Intelligence (BI) + Tecnologias Colaborativas ] Segundo Lenk & Traunmüller (2001) - "Broadening the Concept of Electronic Government", In: Designing E-Government,…

que enfrentar para se manter ativo no mercado, de modo que o marketing passa a ser um forte aliado na conquista e conservação de seus clientes, a partir do momento em que apresenta fontes para sua divulgação como: rádio comunitária, carro de som, locutor na porta da loja divulgando os produtos, panfletagem, sorteios, folders, etc. A concorrência esta cada vez mais acirrada e os responsáveis por empresas pequenas como o mercadinho precisam ter ciência de tudo que acontece na…

visão mais comum para as grandes redes varejistas. Hoje essas empresas já conseguem manter certo tipo de controle sobre a relação de venda/cliente, através de centrais informatizadas, cartões de crédito, sistema bancário ou através dos softwares de CRM. Este último provê além de dados numéricos de compras por cliente, informações como produtos mais consumidos, relação de venda entre produtos e sistema de pagamento. A contribuição tecnológica foi fundamental para o desenvolvimento de…

consumidor acorde com afirme decisão de comprar o carro dos seus sonhos. Ele se dirige a uma revendedora de automóveis e lá, surpreso, verifica que além de alguns modelos expostos não há estoque nos pátios. Encontra porém um vendedor que o atende perante um computador. Quando o consumidor expõe seu objetivo, o vendedor lhe mostra na tela, as diferentes opções que a montadora lhe pode fornecer, naturalmente incluindo alguns modelos que vira na loja, incutindo-lhe confiança de que a…