Implementação De Crm Em Supermercados

.............................................................................................................. 10 2.2.3 PRM ................................................................................................................ 11 2.2.4 CRM ............................................................................................................... 12 2.2.5 BI…

suas tecnologias de Hardware e Software, questões legais, processos de encriptação e proteção de privacidade; Exemplo de e-Business: Metodologias, organização, cenário e processos de negócios em que esta loja virtual atua, como por exemplo : e-CRM, e-Learning, eProcurement, BI, Data Warehouse, Data Mining, Sistemas de Suporte a Decisão,Supply Chain, B2B, B2C, C2C, e-Marketing, e-Auctioning, e-Banking, eDirectories, e-Engineering, e-Franchising, e-Gambling, e-Mailing,…

sociais não bem controlados. Por esta razão, é que existem muitos sistemas que após implantados acabam não sendo utilizados ou até mesmo trazendo prejuízos ou dificultando o trabalho nas organizações. Um exemplo de tal descuido aconteceu com um supermercado que gastou em torno de 200 mil dólares para informatizar seus caixas (check-out), com o intuito de eliminar as filas. Entretanto, após a implantação do sistema, o que se viu foi que as filas aumentaram. Apesar da rapidez com que os…

2 – WMS ........................................................................................................... 21 5.3 – TMS ............................................................................................................ 22 5.4 – CRM ............................................................................................................23 5.5 – Código de Barras ........................................................................................ 23 5.6 – RFID…

BIBLIOGRÁFICAS...................................................................24 INTRODUÇÃO A realização deste trabalho foi baseada em simular decisões e as pertinentes aberturas de uma nova filial da empresa do setor de supermercados, que tem o nome de Supermercado Compre Bem, o qual tem como objetivo destacar-se no ramo varejista e ser reconhecido na cidade de Porto Alegre/RS, como o melhor estabelecimento para realizar suas compras. Para conseguir se destacar nesse meio…

- Estratégia de Marketing - DataBase marketing - CRM - Comunicação individualizada - Aplicativos - Templates de FrontEnd e BackEnd - Estudo de Caso. - Estratégia de Marketing - DataBase marketing - CRM - Comunicação individualizada - Aplicativos - Templates de FrontEnd e BackEnd - Estudo de Caso. Pesquisa dos alunos do Xº semestre, do curso de XXXXXXXXXXXXXXXXXX,…

estratégia para o futuro desta, baseado em pesquisas exploratórias sobre a empresa e o mercado. 2 – KOPENHAGEN A Kopenhagen atua no mercado de chocolates finos, balas e confeitos, tendo como público alvo classe A e B. A empresa faz parte do Grupo CRM e atualmente possui 300 lojas em praticamente todo o território brasileiro. A marca é reconhecida pela sofisticação nos produtos e está presente mais de 300 itens em linha, atuando nos segmentos tradicionais e sazonais, como Páscoa e…

INFORMAÇÃO ESTRATÉGICA (SIE) 7 3.6 SISTEMA DE AUTOMAÇÃO DE ESCRITÓRIO (SAE) 8 3.7 SISTEMA DE INFORMAÇÃO ESPECIALISTA (SE) 9 3.8 SISTEMA DE INFORMAÇÃO PARA OPERAÇÕES 9 3.9 ERP – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (PLANEJAMENTO DE RECURSOS EMPRESARIAIS) 10 3.10 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (GERENCIAMENTO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE) 11 3.11 EVOLUÇÃO DA COMPOSIÇÃO DE UM COMPUTADOR EXISTENTE NA ÉPOCA DE 1995 E DE UM COMPUTADOR ATUAL (2012) 12 3.11.1 Processadores: 13 3.11.2 Memórias: 13…

3 Relação entre Tecnologia x Benefício 3.2.4 Projeção de Retorno 3.2.5 As Tecnologias da Informação 4 ESTUDO DE CASO 5 CONCLUSÃO 6 OBRAS CONSULTADAS 7 ANEXO LISTA DE ABREVIATURAS BD Banco de Dados CRM Customer Relationship Management EDI Electronic Data Interchange ERP Enterprise Resource Planning DW Date Warehouse ROI Retorno Of Investimento TCP/IP…

Orientadora: Prof.ªHeleny Ponciano, M. Sc MANAUS 2014 SUMÁRIO 1 JUSTIFICATIVA 04 2 FORMULÇÃO DO PROBLEMA 05 3 OBJETIVO 06 3.1 OBJETIVO GERAL 06 3.2 OBJETIVO ESPECÍFICO 06 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 07 4.1MARKETING DE RELACIONAMENTO 07 4.2 PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO 08 4.3 FERRAMENTAS DE MARKETING DE RELACIONAMENTO.......................09 4.4 MANUTENÇÃO DOS CLIENTES 10 4.5 A IMPORTANCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO 11 5 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 12 5.1 ORGANOGRAMA 13 6METODOLOGIA 14…