Implementação Crm

CRM O Microsoft Dynamics CRM 4.0 é um sistema totalmente integrado de CRM (customer relationship management - gestão de relacionamentos com clientes). O Microsoft Dynamics CRM permite criar e manter facilmente uma visão clara dos clientes, do primeiro contato até a pós-venda. Oferecendo ferramentas para melhorar os processos de vendas, marketing e serviço de atendimento ao cliente, juntamente com a integração nativa com o Microsoft Office Outlook, o Microsoft Dynamics CRM fornece uma…

gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gestão são normalmente denominados sistemas de CRM. Os processos de gestão que assentam em CRMs estão, sem dúvida, na linha da frente em termos estratégicos não apenas em termos de marketing, mas também, a médio prazo, ao nível econômico-financeiro. Com efeito, empresas que conhecem profundamente os seus…

aplicações são padronizadas independentemente do departamento. Qual é o ciclo de vida de um sistema ERP? O ciclo de vida de um sistema ERP dá-se em quatro fases: Decisão – Esta fase do projeto é determinada pela decisão de seguir com a implementação do projeto, cientes de todas as informações/custos, controle. Esta decisão é dada por dois fatores: Estratégicos – busca o destaque entre as demais empresas, preparo para desenvolvimento da empresa. Operacionais – visam a melhor…

comercial Agenda 1. Brasil Kirin - Descritivo do Negócio 2. A Estratégia Corporativa e seus Desafios 3. O Caso “Saiba como a Brasil Kirin melhorou o controle do processo de promoção comercial” a. Objetivos do projeto b. Estratégia de implementação c. Lições aprendidas d. Visão do processo e. Valor gerado e benefícios alcançados Informações Corporativas – Quem Somos  Subsidiária da Kirin Holdings Company, uma potência no mercado mundial de…

equipe com mais de 700 profissionais, é hoje uma das mais importantes fabricantes de software de gestão empresarial do Brasil recebendo reconhecimento através de importantes premiações de gestão e qualidade do país. Nossas soluções completas de ERP, CRM, BI, RH e Mobile, são utilizadas por mais de 3.500 clientes com índices de 99,98% de retenção de clientes e 80% de satisfação. 1.2. Conquistas A experiência da CIGAM iniciou em 1986, e neste período tem sido reconhecida pelo mercado com…

NAC 2 - CRM Componentes do Grupo: 73680 - Bianca Moreno Garcia Araujo 74020 – Daniel Lucindo dos Santos 73951 – Julio Cesar de Almeida Junior 74198 – Ricardo Tsutsui 1. Conceituar o CRM CRM, sigla para Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com Clientes) e, como o nome indica, é um sistema de gestão empresarial voltado a satisfação dos clientes, atraindo novos contatos e fidelizando clientes antigos. 2. Tipos de CRM Como qualquer estratégia de gestão, o CRM também possui

como uma orquestra afinada para que o negócio seja o mais eficiente possível. O tamanho da empresa também conta; em pequenas e médias empresas, esses processos não são tão complexos. Algumas das vantagens da implementação de um ERP numa empresa são: Algumas das desvantagens da implementação de um ERP numa empresa são: Reduzir custos. Otimizar o fluxo da informação e a qualidade dela dentro da organização (eficiência). Otimizar o processo de tomada de decisão. Maximizar o acerto nas…

Profundão 2005. Comércio eletrônico: aplicação de Data Warehouse e suas implicações em CRM (Customer Relationship Management) Alexandre Monteiro de Oliveira Cruz (UFRJ) alexandreamoc2000@yahoo.com.br Bruno Hermes da Fonseca da Costa Leite (UFRJ) brunoh_ufrj@yahoo.com.br Cristina Soares de Sá (UFRJ) soarescris@yahoo.com.br Newton de Oliveira Cruz Filho (UFRJ) nocfcruz@yahoo.com.br Renato Flórido Cameira (UFRJ – Professor Orientador) cameira@gpi.ufrj.br Resumo O presente…

Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY SÃO BERNARDO DO CAMPO 2014 Services Systems Six Av. Paulista, 1502 São Paulo/SP - Brasil (11)5045-7742 e www.ss6.com.br Alexandre Gabriel Bella Cruz Bruno Santin da Silva Filipe Pacheco dos Santos Marcelo dos Santos Silva Paulo Vinicius Arruda Medeiros Wilson Rogério Bughi Junior PROJETO CRM PARA A EMPRESA HAPPYWAY Atividade realizada pelos alunos do 2º semestre…

GONÇALVES PEREIRA PAULO PÁDULA MARCUS ROSA MARCUS VINICIUS KOGA HAYASHIDA TITULO: ATIVIDADE 02 Orientador: Prof. Izaias P. Faria Parte A: 1 - Estruturar uma tabela com as principais aplicações (Sistemas ERP, BI, CRM, Produção, Mastersaf, Folha de Pagamento, Controle Fiscal...) da organização fictícia que você estruturou na atividade anterior. Deve-se montar uma tabela com as Aplicações de Negócios e com as Ferramentas de infraestrutura (ex:…