Implantação Televendas

Fernanda Oliveira de Lima 1231364 Marta Adélia Gali 1231547 SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS Estudo de Caso de uma indústria de fabricação de fios e cabos elétricos. Cobreplus Fios e Cabos Elétricos Ltda. Relevância da implantação de um novo Sistema de Informação. Análise de perspectivas de mudanças na Cultura de Empresa Tradicional para Cultura de Empresa de Elite Eletrônica. Profª Ms. Alessandra Preto Bitante SÃO CAETANO DO SUL – SP 2012 EPÍGRAFE

novo processo de contratação de uma empresa terceirizada seria de cerca de 15% do faturamento anual da empresa. A desvantagem seria a questão de ter a disponibilização de um local adequado para a implantação do serviço e também ter que ter mais que um turno já que serviço de atendimento sac. e televendas tem uma carga horaria máxima estipulada por lei de 6hrs. Algumas das características mais relevantes da gestão para qualidade total são as seguintes: Focalização no cliente o…

estratégia de migração faseada foi acertada, pois incorporou novos aprendizados e reduziu os riscos das últimas ondas que eram mais complexas. • Padronização de 25 macro processos na retaguarda e CDs; • Integração do televendas e E-commerce realizada em dezembro/2013. • Implantação do SAP para a área Financeira como sistema oficial; • Envolvimento de todas as áreas da matriz Raia Drogasil (mais de 150 pessoas) exigindo maior integração entre as equipes; O processo total de integração…

RESUMO O objetivo do presente estudo foi de traçar um plano de negócios de um leilão de centavos, no ramo exclusivo de móveis e móveis planejados. Para tanto, foi dado ênfase ao planejamento de custos para a implantação e construção de uma empresa de leilão de centavos exclusivo de móveis prontos e planejados, uma vez que esses fatores se mostram determinantes no resultado final de todo o processo. Foram analisadas as principais etapas do Gerenciamento de Projetos, dando ênfase a parte…

medicamentos para ter uma melhor qualidade de vida. Atualmente é a grande líder do Comércio Eletrônico Farmacêutico no Brasil, tendo mais de um milhão de clientes ativos (Oliveira.sidney, presidente da Ultrafarma) Com a farmácia virtual e o serviço de televendas trabalhando 24 horas por dia e sete dias por semana, a Ultrafarma comercializa seus produtos para todo o Brasil, mantendo um padrão de entregas no prazo de um dia para clientes que estão localizados na grande São Paulo e…

3.3 Internet........................................................................................................24 3.4 Intranet........................................................................................................24 3.5 Implantação do novo sistema de ERP-GEMCO.........................................25 3.6 Organograma de TI.....................................................................................26 4 Recursos Materiais e Patrimoniais..........................

artigo. Onde os processos possuem um diferencial porque são contínuos e cíclicos, ou seja, ao contrario de um projeto, os processos são abordados sistematicamente. Além disso, entra a idéia do Planejar, antes de Executar. Como exemplo ele cita a implantação de um novo ERP ou um CRM que não deve ser vista como um projeto que irá resolver um problema circunstancial. Eles devem ser vistos como uma mudança radical dos processos administrativos, produtivos ou comerciais. Neste sentido, o…

...............................................28 RESUMO Este trabalho tem como objetivo principal uma análise baseada em pesquisa bibliográfica que sirva para identificar as diferenças e semelhanças entre a teoria e a prática sobre a implantação do Comércio Eletrônico como uma nova modalidade de vendas em uma organização varejista de eletro-eletrônicos e móveis. Verificar o que dizem alguns autores sobre o assunto, qual a melhor estratégia a ser utilizada para competir neste mercado

dos Fatores Higiênicos e Motivacionais e David Mac Clelland com a Teoria da Motivação pelo êxito e/ou medo, fatores que influenciam a motivação e a importância dela para o bom desempenho do profissional nas empresas, bem como o planejamento para implantação do programa de Cargos e Salários e o conhecimento da importância dos benefícios em reter talentos da organização. Palavras chave: Cargos e Salários, Motivação e Planejamento SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. DEFINIÇÃO DE…

Makro opera em um sistema de distribuição auto-serviço, com lojas amplas e estrategicamente localizadas, no qual os clientes profissionais podem suprir todas as necessidades dos seus negócios em uma única parada.As lojas contam com um sistema de Televendas, pelo qual os clientes podem efetuar cotações de preços e finalizar a compra antes mesmo de sair do seu negócio. Além disso, uma parte significativa das lojas, já contam com serviços de entrega para clientes transformadores de…