Implantação Do Balance Scorecard Nas Empresas

da Organização 1.1 Denominação e forma de constituição Fundada em 1987, a Brasoftware é hoje uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil. Ao longo desses anos, a empresa já comercializou cerca de 5 milhões de licenças de uso, atendendo a mais de 270 mil clientes. A empresa nasceu com sede na Avenida Angélica, inicialmente criada como um braço da Brasoft, empresa pioneira na distribuição de software no Brasil. Em 1989, mudou-se para a Avenida Paulista com cerca de 10…

comportamento e nas características dos clientes e/ou consumidores, mormente após a introdução do Código de Defesa do Consumidor, no Brasil, que estabelece as relações entre os produtores/prestadores de serviços e os clientes. A adoção desse Código e a implantação de organismos de defesa desses consumidores têm incentivado a busca dos seus direitos com relação aos produtos fabricados e vendidos e dos serviços de que se utilizam, enquanto que os produtores e prestadores de serviços…

sucesso do desenvolvimento e da implantação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa construtora depende fortemente da participação e envolvimento das pessoas que nela trabalham, ou seja, para que o sistema de gestão da qualidade da empresa seja eficaz, é importante que o sistema de gestão de recursos humanos seja bem estruturado. O presente trabalho tem como objetivo analisar as experiências vividas pela empresa construtora envolvida com a implantação de sistemas de gestão da…

............................................................................ 96 www.issoe.com.br 5 FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI INTRODUÇÃO Por muitos anos as empresas realizavam diversas tarefas com pouca ou nenhuma ajuda de TI, o departamento de TI era apenas comunicado das necessidades e decisões da empresa, trabalhando de uma forma reativa a todas as solicitações e demandas decorrentes das novas necessidades. Percebemos ambientes totalmente descontrolados e sem…

............................................................................ 96 www.issoe.com.br 5 FUNDAMENTOS DA GOVERNANÇA DE TI INTRODUÇÃO Por muitos anos as empresas realizavam diversas tarefas com pouca ou nenhuma ajuda de TI, o departamento de TI era apenas comunicado das necessidades e decisões da empresa, trabalhando de uma forma reativa a todas as solicitações e demandas decorrentes das novas necessidades. Percebemos ambientes totalmente descontrolados e sem…

muito contribuiu para o meu aprendizado. Aos professores José Luís Duarte Ribeiro, Norberto Hoppen e Oscar Rudy Kronmeyer Filho, componentes da banca examinadora, pelas contribuições e sugestões que muito auxiliaram no texto final do trabalho. À empresa Frangosul, em especial ao Adilson Koppe, ao Clemilson da Silva, ao Leonardo Soldatelli, ao Vantuir Vivan e ao Guilherme Borella, por propiciarem um ambiente adequado à realização do estudo de caso, através do fornecimento de informações,…

Resumo O objetivo deste trabalho é como representante da empresa Live Tech Pro que tem por missão prestar serviços de consultoria na área TI. A mesma foi contratada para proporcionar consultoria junto a HGA, na qual é uma empresa desenvolvedora de software e necessita de um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implantar melhoras nos processos de TI. A HGA é uma empresa de desenvolvimento e análise de software para Pontos de Vendas Comerciais onde…

ALEXANDRE DELLAI SCHLIEPER APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SIX SIGMA NA ÁREA DE TI EM EMPRESAS DE SERVIÇOS Monografia do curso de pós-graduação lato sensu MBIS - Master Business Information Systems apresentado à Pontifícia Universidade Católica de São Paulo para a obtenção do título de especialista. São Paulo 2007 ALEXANDRE DELLAI SCHLIEPER APLICAÇÃO DA METODOLOGIA SIX SIGMA NA ÁREA DE TI EM EMPRESAS DE SERVIÇOS Monografia apresentada à Pontifícia Universidade Católica de…

....... 13 4.1 Gerenciamento de Infraestrutura de TCI ........................... ............................14 4.1.1 Projeto e Planejamento ............................................................................. 14 4.1.2 Implantação ............................................................................................. 14 4.1.3 Operação ................................................................................................ 14 4.1.4 Suporte Técnico

Ceres 2013 Sumário INTRODUÇÃO A Controladoria é a unidade administrativa dentro da empresa que, através da Ciência Contábil e do Sistema de Informação de Controladoria, é responsável pela coordenação da gestão econômica do sistema empresa. Conforme Armando Catelli, a missão da Controladoria é assegurar a eficácia da empresa através da otimização de seus resultados. A visão de Controladoria, segundo Heckert & Willson, parece-nos…