Implantação De Ti

..................................... 7 3. Entrevistas.............................................................................................................. 7 3.1 Relato do Gestor de TI......................................................................................... 8 3.2 Relato usuário de TI.............................................................................................11 4. Considerações Finais........................................................................

acirrada. Uma das alternativas que as empresas têm buscado para atingir o sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue a metodologia COBIT/ITIL e apresenta os detalhes de cada framework bem como os benefícios destes…

obtidos na proposta de implantação de TI da empresa XPTO localizada em São Paulo, com seis filiais distribuídas pelo Brasil, sendo que uma delas também é uma central de processamento. Nossa empresa baseou-se nas melhores práticas do mercado para criar um ambriente estável e com SLA de mais de 99,5%, para que a empresa não sofresse nenhum impacto financeiro decorrente de alguma falha no serviço. Neste relatório teremos também os estudos e propostas para a implantação de um…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS EM TI: UM ESTUDO DE CASO DO PLANO DE TRANSIÇÃO DE SERVIÇOS IT PROJECT MANAGEMENT: A CASE STUDY OF SERVICE TRANSITION PLAN ABSTRACT In IT outsourcing, customers demand ever more effective strategy for implementation of contracted services. A service transition project management shows positive results, not only for the success of the project, but also for the transaction with the client is started and maintained with credibility and profitability. This…

Estratégica devido ao pensamento de implantação de técnicas de gestão atuais e ao ramo de atuação do mercado. E, a diretoria ver com bons olhos a implantação da TI, pois na visão dela haverá impulsão dos negócios da empresa. Como o sistema é terceirizado, a equipe de TI e o usuário final tem um nível de integração mediano, mas se mostra eficiente. 3.2. Risco Mercadológico O mercado de atuação da empresa se mostra relativamente grande para implantação da TI em questão já que o…

CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO - UNINOVE IMPLANTAÇÃO DE GOVERNANÇA EM TI EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO: A PERCEPÇÃO DO CLIENTE FRENTE ÀS MELHORIAS SÃO PAULO 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO NOVE DE JULHO - UNINOVE IMPLANTAÇÃO DE GOVERNANÇA EM TI EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO: A PERCEPÇÃO DO CLIENTE FRENTE ÀS MELHORIAS SÃO PAULO 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 4 2. METODOLOGIA 5 3. JUSTIFICATIVA 6 4. OBJETIVOS GERAIS 7 5. CONCEITOS DE PESQUISAS ABORDADOS 8…

Bacharel em Ciência da Computação Orientadora: Profa. Dra. Eng. Maria Marta Leite Banca Examinadora Profa. Dra. Eng. Aline França de Abreu Prof. Dr. Eng. João Bosco da Mota Alves Prof. Dr. Eng. João Cândido Dovicchi Resumo A Governança de TI destaca-se no atual cenário dinâmico e competitivo dos negócios como um conjunto de mecanismos que permitem estabelecer objetivos, formular controles, executar estratégias e avaliar os resultados obtidos pela Tecnologia da…

UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO CLEYSON VIEIRA NASCIMENTO PROPOSTA TÉCNICA PARA IMPLANTAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES E DE SISTEMAS NA EMPRESA XPTO BOA VISTA – RR 2014 CLEYSON VIEIRA NASCIMENTO PROPOSTA TÉCNICA PARA IMPLANTAÇÃO DA REDE DE COMPUTADORES E DE SISTEMAS NA EMPRESA XPTO Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM) apresentado à Universidade Paulista (UNIP) como parte integrante da avaliação de graduação em Gestão

Estratégica de TI – ITIL Por muitos anos, algumas empresas conseguiram evoluir sem o apoio da área de TI, porem, atualmente, o negocio esta altamente dependente dela. Uma falha em algum componente da infraestrutura pode causar a indisponibilidade de um serviço e afetar diretamente o negocio. Por se tratar de um fator critico de sucesso, a TI deixou de ser tratada por técnicos e passou a ser incorporada à estratégia da empresa para auxiliá-la a alcançar seus objetivos. Desafios para a TI…

IMPLANTANDO GOVENANÇA DE TI NA EMPRESA B2W DIGITAL. RESUMO A Governança da Tecnologia da Informação (GTI) tem trazido interesse crescente para as organizações, mostrando a importância e a progresso da Tecnologia da informação no século XXI. Com base na Governança Corporativa, a GTI está relacionada com a qualidade na tomada de decisões, buscando assertividade para as expectativas dentro da GTI, facilitando a medição do desempenho, o controle dos riscos e a gestão dos recursos. Normalmente a