Implantação De Pmo Da Ti

possuem sequer um processo formal enquanto que outras obrigam o desenvolvimento 4GL segundo métodos tradicionais que podem limitar a produtividade. Contudo, torna-se indispensável à sobrevivência das empresas no atual cenário mundial que suas áreas de TI sejam capazes de atuar tanto de forma a acompanhar o ritmo intenso de mudanças, entregando rapidamente soluções vitais, quanto de forma a garantir que estas soluções sejam bem gerenciadas e os produtos tenham a qualidade…

do planejamento O planejamento estratégico tem como principais fases: a de nição do negócio, missão, visão e valores da organização, o diagnóstico estratégico (composto da análise interna e externa da organização), a formulação da estratégia, a implantação dela e o controle de todo o processo. Ou seja, a organização deve primeiro analisar quais sua razão de existir, seus valores e como ela quer impactar a sociedade (missão, visão, negócio). Após isso, a organização deve decidir aonde…

diretoria de Sincronização na unidade paulista da NeoGrid. O autor participou ativamente desta iniciativa, como idealizador e condutor do projeto. Os resultados do levantamento da satisfação dos clientes do serviço de atendimento forneceram subsídios à implantação de um plano de ação de melhorias na área. 19 2. A EMPRESA A NeoGrid é uma empresa especializada em sistemas de informação e serviços de consultoria em Supply Chain Management (SCM), ou Gerenciamento da Cadeia de…

... 53 xi Antero José Maia Prazeres Lista de abreviaturas DR – Disaster Recovery BC – Business Continuity DRP – Disaster Recovery Plan BCP – Business Continuity Plan SCML – Santa Casa de Misericórdia de Lisboa IT – Information Technology TI – Tecnologias de Informação PMP – Project Management Professional PMI – Project Management Institute PMBOK – Project Management Body of Knowledge Downtime – inactividade formada ou inacessibilidade xii Disaster Recovery & Business Continuity

as organizações públicas mais responsivas para os cidadãos como clientes participativos. Sem dúvida, é um avanço importante na contemporânea administração pública. História do NPM (New Public Management – Nova Gestão Pública) O movimento de implantação das burocracias no mundo ocidental (do final dos anos 1800 até a década de 1940) – baseado na idéia de racionalidade, de adequação dos meios aos fins, de eficiência – deu-se como reação à cultura patrimonialista vigente. Destaco,…

fatores humanos no relacionamento com fornecedores não recebem na empresa o mesmo valor dado pela literatura científica. Por outro lado, existe uma profunda predisposição dos envolvidos com os processos de relacionamento com fornecedores para a implantação de uma política de SRM ampla e moderna, que poderá melhorar os resultados financeiros da empresa. Como resultado mais relevante da pesquisa, ressalta-se a mudança da percepção que a empresa têm de seus fornecedores, que está migrando…

fatores humanos no relacionamento com fornecedores não recebem na empresa o mesmo valor dado pela literatura científica. Por outro lado, existe uma profunda predisposição dos envolvidos com os processos de relacionamento com fornecedores para a implantação de uma política de SRM ampla e moderna, que poderá melhorar os resultados financeiros da empresa. Como resultado mais relevante da pesquisa, ressalta-se a mudança da percepção que a empresa têm de seus fornecedores, que está migrando…

da Qualidade) estudado, foi possível iniciar a compreensão do problema da gestão do desempenho empresarial, das práticas de referência e dos principais indicadores estratégicos destacados por esses autores. Esta pesquisa possibilita orientar a implantação de indicadores de desempenho que mensurem e estabeleçam comparativos entre a Companhia Paranaense de Energia - COPEL e as demais empresas do setor elétrico no País, a fim de identificar no mercado seu posicionamento e o referencial…

RECEPCIONISTAS 7 SECRETÁRIAS 8 TRAINEES 10 GERÊNCIA 10 GESTÃO /CONSULTORIA/PLANEJAMENTO 14 RECURSOS HUMANOS 15 COMERCIAL/VENDAS 20 COMPRADOR 30 VENDEDORES 34 CONTABILIDADE E FINANÇAS 42 TELEMARKETING/TELEATENDENTE 52 MARKETING 58 ATENDENTES 59 TI/ INFORMÁTICA 60 COMÉRCIO EXTERIOR 66 LOGÍSTICA/ESTOQUE/EXPEDIÇÃO 67 ENGENHARIA 73 PROJETOS/ DESIGN 74 TÉCNICOS 76 PRODUÇÃO 81 MANUTENÇÃO 87 ELETRICISTA 89 QUALIDADE/MEIO AMBIENTE 90 HOTELARIA/TURISMO 90 ALIMENTAÇÃO/…

Estrutura Analítica do Projeto, o mesmo que WBS ISO International Organization for Standardization PDCA Plan, Do, Check, Act PMBOK® Guide A Guide to the Project Management Body of Knowledge PMI® Project Management Institute PMO Project Management Office PMP® Project Management Professional RACI Responsável, Aprovar, Consultar, Informar RAM Responsibility Assignment Matrix WBS Work Breakdown Structure xiv 15 1. INTRODUÇÃO…