SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E A SUA IMPLANTAÇÃO

mostrem relevantes no decorrer da implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total. Buscou-se estabelecer um conjunto de critérios, associados desde ao sistema de informação, até à cultura da organização ou a sua estratégia de gestão, que pudessem vir a sugerir algumas mudanças no processo e servir de base para a proposição de um protocolo de implantação dos sistemas de gestão da qualidade. Foi elaborado um guia inicial compilando as tendências e pontos identificados na revisão bibliográfica como relevantes para o sucesso na implantação de um sistema de gestão da qualidade. A compilação categorizou os pontos sob três enfoques: técnico, conceitual e estratégico. Esse guia de análise norteou a condução e o acompanhamento da pesquisa de campo. O método de pesquisa adotado foi o Estudo de Caso, no qual acompanhouse o processo de implantação de um sistema de Gestão da Qualidade Total, analisando as principais causas do sucesso e fracasso do mesmo, e uma possível associação com os pontos fortes e fracos identificados. Por meio dos dados coletados através dos instrumentos de pesquisa, somados à análise das atas de reuniões do projeto, documentação do sistema e observações diretas registradas, promoveu-se a revisão e enriquecimento do guia de análise. Deste modo, ao final do trabalho obtivemos a proposição de um guia que possa servir de roteiro na busca pelo sucesso no processo de implantação dos sistemas de gestão da qualidade. RELATÓRIO DE PESQUISA

1 MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO PROGRAMA UNIVERSIDADE ABERTA DO BRASIL UNIVERSIDADE FEDERAL DE PELOTAS CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO DE PÓLOS Polo de Apoio Presencial para EAD de Três de Maio METODOLOGIA CIENTÍFICA E PRODUÇÃO TEXTUAL PROJETO DE ARTIGO: GESTÃO DE POLOS E A REALIDADE MUNICIPAL DE TRÊS DE MAIO GESTÃO DE POLOS E A REALIDADE MUNICIPAL DE TRÊS DE MAIO Professoras: Heloisa de Azevedo Luciane Ferreira Orientadora: Jezuina Kohls Schwanz Acadêmico: Douglas Kitaiski…

Paulo Roberto Lemos Júnior Implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade em Obra São José do Rio Preto 2011 Paulo Roberto Lemos Júnior Implantação de Sistemas de Gestão de Qualidade em Obra Monografia apresentada junto ao curso de Engenharia Civil das Faculdades Integradas…

ARTIGO ORIGINAL Implantação de ferramenta de gestão de qualidade em Hospital Universitário THE IMPLEMENTATION OF A QUALITY MANAGEMENT TOOL AT A UNIVERSITY HOSPITAL IMPLANTACIÓN DE UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN UN HOSPITAL UNIVERSITARIO Poliana Prioste Pertence1, Marta Maria Melleiro2 RESUMO O objetivo deste estudo foi compreender a percepção de uma equipe multidisciplinar de saúde na implantação de uma ferramenta de gestão de qualidade num hospital de ensino. Trata-se…

mais evidente a preocupação mundial com a qualidade. Esta palavra é expressa de várias formas diferentes e decifrada em vários significados como funcionalidade, segurança, pontualidade, regularidade, atendimento ao cliente, suporte técnico e muito mais, sempre visando a satisfação do cliente. Com a conscientização da importância da qualidade e a busca de seu atendimento, um profissional que se dedique a sua gestão se faz necessário juntamente com o uso de ferramentas para uma gestão…

MBA EM DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Thiago Rodrigues Limirio PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA CONSTRUTORA GOIÂNIA MAIO DE 2013 MBA EM DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Thiago Rodrigues Limirio PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE EM UMA CONSTRUTORA Trabalho para fins de avalição da disciplina Gestão da Qualidade pertencente ao MBA em Desenvolvimento de Pessoas das Faculdades Alves Faria exigido e orientado pela…

24 horas Curso Gerenciamento da Qualidade 16 horas Curso Como implantar um sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 24 horas Formação Profissional em Auditoria de Qualidade 64 horas Todos nossos cursos são preparados por mestres e profissionais reconhecidos no mercado, com larga e comprovada experiência em suas áreas de atuação. Os cursos são oferecidos em turmas abertas compostas em média de 9 alunos por classe, podendo também ser oferecido na modalidade In Company. A formação…

diretrizes para a implantação de um sistema orientado para a qualidade. Num primeiro momento, a certificação de conformidade às normas foi aplicada aos setores industriais com elevados requisitos de segurança e qualidade (industrias bélica, naval, aeronáutica, etc.) sendo posteriormente estendida a outros setores, tais como a saúde (ICHINOSE, 2001). Na área da saúde esse contexto globalizado gerou a necessidade de configuração de sistemas e critérios para a avaliação de suas…

Eduardo Braga IMPLANTAÇÃO E GESTÃO DA QUALIDADE PRINCIPAIS FERRAMENTAS E ESTUDO DE CASO São Paulo 2007 SUMÁRIO 1 PROBLEMA 1.1 Resumo 1.2 Objetivos 1.3 Justificativa 1.4 Metodologia 2. REVISÃO TEÓRICA 1. Conceitos de Qualidade 2. Ferramentas para Controle deProcessos 3. Ferramentas para Melhoria de Processos 4. Ferramentas de Gestão de Qualidade 3. CASE: TRORION S.A. 4. CONSIDERAÇÕES FINAIS 5 REFERÊNCIAS…

A ATUAÇÃO DA SECRETÁRIA EXECUTIVA NA IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE, ATRAVÉS DA GESTÃO DE PESSOAS. Instituto Filadélfia de Londrina Av. Juscelino KUBITSSCHECK, n° 1626 Londrina - Paraná Maria das Graças Pezente; mapezente@yahoo.com.br RESUMO Palavras-chave: Profissional de Secretariado Executivo; Sistema de Gestão da Qualidade; Gestão de Pessoas. Resumo: Este trabalho apresenta o histórico do profissional de Secretariado…