Implantar Crm

organização O CRM tem como objetivoauxiliar as organizações a conquistar possíveis clientes e fidelizar os atuais, sempre tendo em mente alcançar a sua satisfação total. O ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de RecursosEmpresariais) é uma arquitetura de sistemas modulares com banco de dados centralizado que melhora a aquisição, controle, fluxo e disponibilização dos dados da organização. Neste contexto do ERP, analisandoos objetivos que uma empresa tem ao implantar um ERP,…

necessárias para evolução; • Atribuir Valores Financeiros para tangibilizar um conjunto de dados utilizado pela empresa: ! Exemplos: Dados Cadastrais, ERP, CRM, BI, etc.; ! Estimar custos, receitas e lucro obtidos com a utilização do conjunto de dados escolhido; Page 3 of 13

as quantidades produzidas de cada produto, a utilização de equipamentos, entre outros. Um grande desafio que as empresas enfrentam é trabalhar com diferentes tipos de sistema de informação ao mesmo tempo. Para evitar tal dificuldade, é cabível implantar aplicativos integrados, isto é, sistemas que abrangem todas as áreas funcionais, executam processos de negócios que atravessam toda a empresa e também inclua todos os níveis de gerência. Com o aplicativo integrado, a empresa tende a se…

2 1. O que é necessário para implantar um sistema de comércio eletrônico? Para desenvolver o "comércio eletrônico" é necessário: - Produtos/serviços; - Site na Internet. Para criar um site de comércio eletrônico é necessário levar em conta os diversos aspectos envolvidos neste processo: - Definição da tecnologia a ser utilizada; - Perfil do público alvo; - Sistema de segurança; - Qualidade e quantidade das informações; - Etrutura de suporte, logística e CRM. Um site de…

preferências, o que e quando compravam, de quais produtos gostavam, de quais não gostavam, quais clientes compravam as novidades quando chegavam, quais as formas de pagamento etc. Isso é o que as organizações buscam ao implantar CRM. Há elementos importantes para a prática de CRM, que serão tratados ao longo das próximas aulas. Todos esses recursos buscam construir, nas organizações, uma cultura que propicie a sua aproximação com os clientes, e vice-versa, buscando…

expansão das vendas e profissionalização de nosso negócio, visando resultados de médio e longo prazo. Solução Implantação de um Sistema de Informações Gerenciais que atenda as necessidades da empresa a ser definido dentre as soluções propostas ERP e CRM ou ambos. INTRODUÇÃO Os avanços tecnológicos ocorridos desde o século passado e as alterações sócio-econômicas advindas da globalização desencadearam mudanças significativas nos modos de produção e, especialmente, nas formas de…

share em 15% . A Nikon esta perdendo posicionamento de mercado pois não vende direto ao consumidor. 2. Descrição macro do Projeto Desenvolver e implantar um site de E-Commerce (B2C) para a Nikon; respeitando o “look and feel” já adotado pela empresa e fornecendo uma integração entre o site Nikon.com.br e seus sistemas de ERP e CRM. Viabilizando assim, o Life Cycle completo do (B2C) compreendendo desde a originação da venda no site até a entrega do produto ao consumidor final.

i Maria Isabel Franco Barretto UM MODELO PARA PLANEJAR, IMPLEMENTAR E ACOMPANHAR A ESTRATÉGIA DE CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) Tese apresentada à Escola de Engenharia de São Carlos da Universidade de São Paulo, para obtenção do título de Doutor em Engenharia de Produção. Orientador: Prof. Dr. Edson Walmir Cazarini São Carlos - SP 2007 I DEDICATÓRIA Aos meus pais, origem dos meus princípios pessoais e profissionais. II AGRADECIMENTOS A Jesus Cristo, razão da minha existência

Adriane Loper e Veronice de Freitas Curitiba 2012 Conteúdo Introdução 2 Sistemas de Informação Operacional – SIO 3 Sistemas de Informação Gerencial – SIG 3 Sistemas de Suporte a Decisão - SAD 3 ERP- Enterprise Resource Planning 3 CRM- Customer Relationship Manager 4 Organograma da Rede 4 Proposições verdadeiras baseadas no cenário proposto. 6 Proposição 6 Tautologia 6 Contradição: 6 Negação 6 Conjunção 7 Disjunção 7 Disjunção Exclusiva 7 Disjunção…

preferências, o que e quando compravam, de quais produtos gostavam, de quais não gostavam, quais clientes compravam as novidades quando chegavam, quais as formas de pagamento etc. Isso é o que as organizações buscam ao implantar CRM. Há elementos importantes para a prática de CRM, que serão tratados ao longo das próximas aulas. Todos esses recursos buscam construir, nas organizações, uma cultura que propicie a sua aproximação com os clientes, e vice-versa, buscando estabelecer…