Implantar Crm

dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização. Sistemas de Informação Comerciais/Negociais (CRM- Customer relationship management): referem-se ao processo de coleta, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto em relação ao comércio e colaboração com…

UNIDERP POLO MOINHOS DE VENTO - PORTO ALERE –RS TECNOLOGIA EM MARKETING Gestão do relacionamento com o cliente - CRM André Vilson Costa da Silva - RA407348 Diogo Silva – RA 48726 Jean Marlon - RA 424465 Tutor presencial: Scarlett Chagas Tutor a Distância da disciplina: Marcel Cibim RESUMO Este trabalho apresenta um estudo sobre gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que são descritos os conceitos básicos para o entendimento do tema, como dados, informação e…

e processos de vários ou mesmo da totalidade dos departamentos da organização em um único sistema: esta integração pode ser efetuadas em dois nível departamental ou funcional. 2. Quais são os objetivos traçados pelas empresas que optam por implantar o ERP. Res. Alem da satisfação interna e melhorias em seus processos as empresas esperam obter:• Redução de custos; Redução dos tempos; Melhoria da qualidade Modernização da organização; Possibilidade de centralizar e dinamizar…

procuram. Mas antes de falar sobre call center, precisamos nos preocupar em | | |preparar a organização. Depois, sim, implantar o call center. | | |

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 OBJETIVO 4 3 PROJETO NOSSA LOCADORA DE LIVROS 5 3.1 QUAIS AS DIFERENÇA ENTRE E-BUSINESS E-COMMERCE? 5 3.2 A IMPORTÂNCIA DO ERP E DO CRM NO E-BUSINESS 5 4 CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES PARA A SATISFAÇÃO DO USUÁRIOS 7 5 CARCTERÍSTICAS PRINCIPAIS DE UMA APLICAÇÃO MÓVEL 8 6 SEGURANÇA EM APLICAÇÕES WEB 9 7 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 INTRODUÇÃO O cliente Nossa Locadora

Recursos para operação do processo Liberação do processo Treinar força de venda Treinar pessoal de apoio à venda Implantar processo de vendas Relação Relaçãocom comoutras outrasatividades atividades Desenvolver processo de vendas Lançar produto Métodos, Métodos,ferramentas, ferramentas, documentos documentosde deapoio apoio Modelagem de processos Estudos de marketing Sistema CRM Sistema ERP 8 Tarefas da atividades: Desenvolver processo de distribuição Especificações finais do…

Excelência Operacional e Intimidade com o Cliente: Aplicativos Integrados A Whirlpool Conserta Sua Cadeia de Suprimentos • Problema: Cadeia de suprimentos fora de controle; sistemas ultrapassados • Soluções: Eliminar os procedimentos manuais e implantar suíte de cadeia de suprimentos para alocar estoque de maneira mais precisa e prever demanda • O software de previsão i2 Technologies e o software SAP ERP reduzem o estoque e aumentam as vendas • Demonstra o papel da TI em coordenar…

fUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 3 3.1 Marketing 3 3.2 MARKETING INTERNACIONAL 3 4 diagnóstico 4 4.1 ANáLISE DAs ENTREVISTAs COM O GESTOR 4 4.2 ANÁLISE DOS QUESTIONARIOS 5 5 ações estratégicas 7 5.1 CRIAÇÃO DE UM CRM 7 5.2 Criação de e-Commerce. 8 6 PLANO DE IMPLEMENTAÇÃo 8 6.1 Imprantação de um CRM 8 6.2 IMPLEMENTAÇÃO E-COMMERCE. 9 7 Considerações Finais OU CONCLUSÃO 10 Referências 10 anexo A – QUESTIONÁRIO 11 anexo B – ROTEIRO DE PESQUISA 11 1 SUMÁRIO EXECUTIVO 2…

Pesquisa sobre o CRM do Itáu (Customer Relationship Management) (Conceito de CRM e como o Itaú utiliza essa ferramenta) A Itaú Holding, principal acionista do Banco Itaú, usou o CRM para ter acesso, de maneira rápida e simples, ao histórico de cada investidor, o que lhe permitiu traçar planos visando a uma melhor atenção ao cliente. Agora é possível identificar facilmente e com precisão qual é o tipo de informação de que ele precisa e enviá-la a tempo e no formato adequado. O banco…

do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real, ocasionando maior trabalho; Inserção de dados não confiáveis, quando é necessário o input pelo usuário; CRM - Customer Relationship Management Gestão de Relacionamento com o Cliente em português. Criada para definir toda uma classe de ferramentas que automatizam as funções de contato com o cliente, essas ferramentas compreendem sistemas…