Implantacao Bsc

medidas de desempenho financeiras e não financeiras que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. Entende-se então como o BSC é um instrumento capaz de mudar e transformar todos os departamentos por meio de um mapa estratégico a fim de ter uma visão, missão da organização, e viabilizar o caminho do plano estratégico. 2- COMO FUNCIONA O BSC cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os…

........................................... 22 2.1.1 EQUILÍBRIO DAS PERSPECTIVAS ............................................................................................................................... 22 2.1.2 EQUILÍBRIO PROPORCIONADO PELO BSC ............................................................................................................ 23 2.2 RELAÇÃO DE CAUSA E EFEITO ..........................................................................................................

Denis Andrade Seminário Apresentado na aula de graduação em Administração de Empresas sobre o assunto: Balanced Scorecard Aspectos Conceituais do Balanced Scorecard (BSC) SURGIMENTO DO BSC Como você irá perceber ao se discutir o planejamento estratégico das empresas é impossível não se questionar sobre a adequação de determinados modelos de gestão de melhor alinhamento com as características individuais de cada tipo de empresa. Variáveis como atividade, mercado, clientes e principalmente

dos processos internos Incluem os processos de inovação, operações e pós-venda; A empresa deve identificar quais as atividades e quais os procedimentos necessários para certificar a satisfação das necessidades dos clientes. Os indicadores internos do BSC devem focalizar nos procedimentos internos que terão maior impacto na satisfação dos clientes e também na satisfação dos objetivos financeiros da empresa. Através disso o gestor poderá identificar processos que terão impacto maior para a…

empresa oferece atendimento aos clientes com profissionais especializados, suporte técnico, mantém seus estoques nas normas sugeridas pela ANVISA e conta com um sistema integrado no fluxo de informações. Para aperfeiçoar esses processos é sugestivo a implantação de um sistema pós-venda. Se a empresa conseguir as 29 informações dos consumidores finais formando um cadastro detalhado, ela pode fazer um marketing direcionado para melhorar seu faturamento por meio da aproximação com o…

INTRODUÇÃO Será abordado nesse relatório o conceito e a implantação das ferramentas Seis Sigma e Balanced Scorecard. É possível compreender como as ferramentas de gestão estão relacionadas a Gestão de Estrategia e a Gestao pela Qualidade. As ferramentas Seis Sigma e Balanced Scorecard buscam desenvolver um entendimento da missão e da estratégia de uma organização. RELATÓRIO 1. Processo Seis Sigma (Adicionar aqui os principais conceitos e…

organização é, portanto, de vital importância. Em 1992, o Balanced Scorecard (BSC) foi apresentado como sendo o sistema de medição do desempenho das organizações e desde então vem sendo usado cada vez mais por um número maior de organizações (KAPLAN & NORTON, 1992). No Brasil, pelo menos nos últimos cinco anos, as organizações reconhecidas pelo Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ, estruturaram seu sistema de medição de acordo com um BSC ou uma forma adaptada. O objetivo máximo da…

Norton, observaram que o BSC estava sendo usado pelas empresas para solucionar um problema muito mais importante do que a mensuração de desempenho. Uma questão crucial para as organizações: Como tornar a estratégia a agenda central e operacional da organização? Suas observações e os resultados alcançados pelas empresas que usavam o BSC levou-os a definição do que chamaram a "Organização Orientada para a Estratégia" - um novo modelo organizacional. Nessas organizações, o BSC vinha sendo…

planejados. De acordo com Chiavenato (2002), o balanced scorecard proporciona um conjunto claro de objetivos das diversas unidades ou áreas da organização em uma abordagem estratégica que se desdobra em ações propícias em atingir os resultados. O (BSC) é baseado num método de administração que é voltado para o equilíbrio organizacional e se baseia em quatro indicadores, isto é perspectivas Finanças, Clientes, Processos internos, Aprendizagem/Crescimento organizacional. 2-REFERENCIAL…

BALANCED SCORECARD O nome Balanced Scorecard (BSC) reflete o balanço estabelecido entre objetivos de diferentes naturezas: curto e longo prazo; financeiros e não financeiros; indicadores lagging e leading e perspectivas de desempenho interno e externo. O BSC procura decompor a estratégia de uma forma lógica, baseada em objetivos estratégicos, que por sua vez se desdobram em indicadores. Assim, o desenvolvimento dos objetivos e indicadores do Balanced Scorecard é a atividade central do