Implantação De Programas De Relacionamento

ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO PESSOA FÍSICA BASEADO NO PROGRAMA BOMPRATODOS EM JAGUARARI-BA PETROLINA-PE 2013 UNIVERSIDADE FEDERAL DO VALE DO SÃO FRANCISCO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HEITOR PEREIRA FRANÇA DA SILVA GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: O PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO NOVO POSICIONAMENTO DE RELACIONAMENTO VAREJO DO BANCO DO BRASIL NO SEGMENTO PESSOA FÍSICA BASEADO NO PROGRAMA…

INTRODUÇÃO O programa 5 S, é um conjunto simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e as suas atitudes. Ao conhecer o significado de cada S você poderá avaliar melhor o porquê do uso deste termo auxiliar. O 5 S equivale ao “Jardim de Infância” da Qualidade Total dentro de uma empresa. Sua filosofia é profunda e envolve mudanças comportamentais, que acompanharão as pessoas onde…

Existentes; Administrativo, Produção, Expedição. Quantidade de funcionários por departamento; => Administrativo: 01 funcionário; => Produção: 13 funcionários; => Expedição: 02 funcionários; Relacionamentos entre os departamentos; Os departamentos tem que ter um bom relacionamento para se atingir as metas da empresa e garantir um bom atendimento e qualidade do produto. Como a empresa administra a demanda e atende aos clientes; A empresa administra a demanda…

é alvo de pesquisas e estudos Este sistema de informação surgiu na década de 90, quando o aumento da competitividade por mercados cada vez mais exigentes ocasionou a busca por estratégias de ação que procurassem envolver novas concepções de relacionamento entre cliente-fornecedor. O supply chain management (SCM) envolve fornecedores, produtores, distribuidores e clientes em um processo integrado em que compartilham informações e planos para tornar o canal mais eficiente e competitivo, permite

market S2 Campanha Brand market institucional, promoverá a marca S2 4 Consolidação de compras Projeto de consolidação de compras entre parceiros comerciais 5 Consultor S2 Programa que estabelece o papel do vendedor consultor e organização de suporte associada 6 CRM implantação Implantação do modulo de CRM (Customer Relationship Management) que vai ajudar a criar um banco de dados sobre comportamentos e preferências do cliente 7 Estruturação P&D…

manter o relacionamento com o cliente, conhecer seus anseios e atender suas necessidades. Atrair novos clientes é, e sempre será muito bom, mas construir um relacionamento com os melhores consumidores e saber reconhecê-los é de suma importância. Com a implantação de um Programa de Fidelidade a empresa está investindo no Marketing de Relacionamento, obtendo um canal de comunicação direta com seus clientes fidelizados com o intuito de administrar ações de pontuação, para criação de…

objetivo geral analisar os resultados obtidos a partir da implantação de políticas de pós-venda, com base no marketing de relacionamento e fidelização de clientes. A pesquisa teve como objetivos específicos: identificar, utilizando a base de dados cadastrais, aspectos para a quantificação da satisfação do cliente; configurar a percepção dos clientes em relação aos serviços prestados pelo setor de vendas; analisar a situação de implantação do programa de fidelização de cliente, e prever…

RAFAEL BARBOSA LEONARDO MACEDO PROGRAMA 5S Projeto apresentado para integralização da Prática do Módulo III - Tecnologia em Processos Gerenciais - Centro Universitário Leonardo da Vinci. Nome Professor-Tutor Externo: Juliano Branco LAGES 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 06 1.1 TEMA 07 1.2 PROBLEMA 07 2 OBJETIVOS DA PESQUISA 07 2.1 Objetivo Geral 07 2.2 Objetivos Específicos 07 3 JUSTIFICATIVA 08 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 09 …

exercer um caráter proativo nas ações decorrentes dos relacionamentos das organizações com seus públicos. Buscar a excelência da comunicação organizacional é uma das finalidades do planejamento da Relação Pública. Em relações públicas existem dois tipos de planejamento: 1° Elaboração de todo um projeto global ou um plano estratégico de comunicação para determinada organização. 2° É voltado para planejamento e a produção de projetos de programas específicos, como publicações…

.......................... 14 1.6 CENÁRIO DE APLICAÇÃO ................................................................ 15 1.7 ESTRUTURA DO TRABALHO ............................................................ 15 2. GERÊNCIA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTE ............................. 16 2.1 DEFINIÇÃO ......................................................................................... 16 2.2 CICLO DO PROCESSO DE CRM....................................................