Hotéis Empresariais

oferecido pelos hotéis. O objetivo central deste estudo é investigar a operacionalização das estratégias de marketing e posicionamento no caso do Hotel Araucária Plaza, de categoria cinco estrelas, estabelecido em Ribeirão Preto (SP). Utilizou-se o método de estudo de caso para a elaboração da presente pesquisa com a coleta de dados feita por entrevistas semiestruturadas em profundidade e análise documental. Os resultados apontam: (a) O hotel se posiciona estrategicamente como um hotel…

de relacionamento, como estratégia para indústria hoteleira na captação e realização de eventos. A pesquisa foi realizada em Fortaleza e Natal, tendo por objetivo identificar as práticas de gestão de marketing de relacionamento utilizadas pelos hotéis na captação e realização de eventos. Configura-se como uma pesquisa exploratória descritiva, sendo utilizado como instrumento de coleta de dados a entrevista estruturada. O referencial de análise foi construído com base nas formulações…

SERVIÇOS DE DIÁRIAS DO HOTEL TRANSBRASIL-PA Trabalho de conclusão de Curso à Faculdade Anhanguera Centro de Educação a Distância, como requisito parcial à obtenção do grau de Bacharel em Administração/Contábeis sob a orientação da Professora EAD Maria Renata M. G. Dalpiaz e da Tutora Presencial Indira Pinheiro Palheta. RESUMO Este trabalho tem por objetivo demonstrar a análise feita sobre a qualidade na prestação de serviços, destacando as diárias oferecidas pelo hotel…

visitantes e passageiros; prestar atendimento telefônico e fornecer informações em escritórios, consultórios, hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcar entrevistas ou consultas e receber clientes ou visitantes; averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurados; agendar serviços, reservar (hotéis e passagens) e indicar acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observar normas internas de segurança, conferindo documentos e…

PROJETO HOTEL FAZENDA ESTREITO PEQUENO SUMÁRIO JUSTIFICATIVA BRIEFING BENCHMARKING QUADRO COMPARATIVO ANÁLISE DE PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO CRONOGRAMA GERAL ORÇAMENTO GERAL CONCLUSÃO REFERÊNCIAS ANEXOS JUSTIFICATIVA O Brasil, suas regiões, Estados e municípios, por suas características geográficas, hidrográficas, culturais, sociais e econômicas, atraem, atualmente, por volta de 50 milhões de turistas internos e 5,2 milhões (2007) de turistas internacionais (Folha SP…

um melhor custo benefício do investimento atrelado ao marketing de relacionamento. O presente estudo mostra que a hotelaria mundial ao longo dos anos tem tentado de todas as formas e saídas encontrar a boa qualidade nos serviços oferecidos nos hotéis. Nos ultimos anos é comum falar em “ compania voltada ao cliente” sinonimo de empresa que, atendendo as expectativas, gera qualidade em produtos e serviços. Mostra também a crescente demanda pelo segmento de turismo de saúde bem como a industria

Curso: Gestão de TI – UNIP Hotéis Hilton: Negócios Eletrônicos Visando o Consumidor - Pág. 51 O’Brien O Hilton Reservations Wordwide (HRW), com sede no Texas, orgulha-se em ter um dos mais rápidos serviços de reserva no mundo. Para mais de 2.400 hotéis localizados em 64 países pelo mundo, esse serviço lida com mais de 31 milhões de telefonemas e gera mais de nove milhões de reservas por ano. Apesar desse incrível volume, o tempo para se efetuar a reserva é, em média, menor que…

principalmente), que buscam usufruir a estrutura do hotel, seja na área de negócios ou de lazer, principalmente. Portanto é de grande importância atentar-se aos anseios dos públicos dentro do contexto turístico para que possam ser oferecidos serviços que correspondam a suas expectativas. O Aguativa Resort, inserido no contexto da atividade turística, de acordo com o Regulamento dos Meios de Hospedagem (EMBRATUR, 1998), classifica-se na categoria Hotel de Lazer, definido como: meio de…

Estratégica de Relações Públicas na Gestão Administrativa 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA Função gerencial estratégica de relações públicas na gestão administrativa de empresas hoteleiras da Serra Gaúcha: análise da atuação dos profissionais de comunicação dos hotéis Serrano, Lage de Pedra, Casa da Montanha e Spa do Vinho no segundo semestre de 2012 3. PROBLEMA DE PESQUISA O rápido avanço tecnológico dos últimos anos, aliado a políticas mundiais em alteração e mudanças constantes de…

épocas e por vários pensadores, dando assim, diferentes formas e conceitos ao termo. Neste trabalho trataremos sobre a ética e a moral no cotidiano humano contemporâneo no Brasil, no que tange ao fundamento ético e seus valores no meio social comum, empresarial e profissional. CONCEITOS DE ÉTICA A palavra ética vem do grego Ethikós, que significa "modo de ser". Trata o comportamento humano pelo seu valor moral, a natureza do bem e do justo. É também chamada de filosofia moral,…