Hiatos De Conhecimentos

Empatia – atenção e carinho Modelo dos 5 hiatos Gaps e hiatos correspondem às discrepâncias existentes entre o real e o esperado. Consequências negativas para a qualidade do serviço. Qualidade do serviço é diferente da satisfação do consumidor. Hiato 1 (expectativas): real expectativa do cliente x o que a gerência acha ser a expectativa do cliente acerca da qualidade. Percepções erradas sobre o perfil e, consequentemente, o que o cliente espera. Hiato 2 (padronização): o que a…

crescimento brasileiro anual. O país se destaca nos quesitos inflação sob controle e condições de financiamento. Vários são os fatores que podem ampliar a capacidade produtiva de um país: Capital físico (máquinas, equipamentos, etc.); Capital humano (conhecimento tecnológico e recursos naturais e mão de obra). Alguns países como Alemanha e Japão possuem poucos recursos naturais e no entanto, obtiveram êxito no crescimento de suas economias. Os pontos fortes e fracos do Brasil para…

et al., 1990. 3.2. Modelo Conceitual da Qualidade do Serviço O modelo proposto por Parasuraman et al. (1985) vincula as discrepâncias que os clientes percebem na qualidade dos serviços - hiato 5 - com as discrepâncias internas que existem nas empresas fornecedoras de serviços. Portanto, esse hiato representa as discrepâncias potenciais que podem existir, do ponto de vista do cliente, entre o serviço esperado e o serviço percebido. O resultado de seus estudos foi esquematizado…

mostrar como ficou a Ortografia Oficial do Português falado no Brasil após implicado o Novo Acordo Ortográfico. Iremos acompanhar uma série de artigos na qual foram feitas as devidas mudanças, apegando-se aos detalhes que são obrigatórios ao nosso conhecimento. Dê uma forma clara e objetiva, as seguintes páginas, além das alterações, nos darão também, inúmeros exemplos para facilitar a aprendizagem. 2. O NOVO ACORDO ORTOGRÁFICO O Novo Acordo Ortográfico visa simplificar as regras…

já não existe (paraquedas, pôr do sol), entre outros exemplos. Quanto à acentuação, os ditongos abertos “ei” e “oi” não serão mais acentuados em palavras paroxítonas (ideia). Não se acentuarão “i” e “u” tônicos formando hiato quando vierem depois de ditongo (feiura). Os hiatos “oo” e “ee” não serão mais acentuados. Em palavras homônimas (grafia igual com som e sentidos diferentes) não existirá mais o acento diferencial (pera, polo). Com toda essa mudança ocorrida há algumas pessoas…

ser apropriada. Após uma longa pausa, o estudante sugeriu uma incisão para-retal. O cirurgião não ficou satisfeito com a sugestão e fez as seguintes perguntas: Questões: Anatomicamente, por que a incisão para-retal é indesejável? Baseado no seu conhecimento anatômico das estruturas situadas na parede abdominal ântero-lateral, que outro tipo de incisão vertical você acha que poderia ser melhor? Por que você acredita que essa incisão é melhor? Resposta: Uma incisão para-retal é…

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e conceitos. Ele sempre terá um interlocutor, ou seja, o indivíduo que irá lê-lo. Nas provas de concursos públicos, o candidato deve ter o hábito de fazer leituras diárias, pois é através dela que o indivíduo terá um vocabulário mais amplo e um conhecimento aprimorado da língua portuguesa. Praticar a leitura, faz com que a interpretação seja mais aguçada e o concurseiro possa entender os enunciados de outras questões no decorrer de sua prova. Ao estudar, se houverem palavras não…

ACENTUAÇÃO E USO DA CRASE Preparado para mais uma etapa? Você já ouviu a palavra TO-NI-CI-DA-DE? Se sim, ótimo. Vamos aprofundar algo que você já conhece. Se não, esta é uma ótima oportunidade para conhecê-la. Embarque nessa aventura rumo ao conhecimento. Seremos parceiros nessa jornada. Antes de iniciarmos o estudo da acentuação gráfica, devemos conhecer a sílaba tônica das palavras. Todas as palavras da Língua Portuguesa apresentam uma sílaba tônica. Sílaba tônica é aquela…

ao mesmo tempo o Brasil é pobre em cultura em relação a falta de conhecimento. Essa falta de conhecimento gera preconceitos e em alguns casos até violência. O pior é que essa violência tem aumentado justamente no momento em que vivemos. Um momento em que deveria ser marcado pelo respeito. Parece no entanto, que, alguns perderam a visão do que é um país em desenvolvimento. O brasileiro não sabe aproveitar e fazer uso do conhecimento e do desenvolvimento a sua disposição. Observações