justificativa

disciplina foi apresentado o modelo dos 5 Hiatos da qualidade, utilizando-se como exemplo um hospital. Apresente cada um dos cinco hiatos que podem ocorrer no caso dos serviços oferecidos em uma rodovia não privatizada, tais como condições do asfalto, condições de segurança, iluminação, sinalização, prestação de socorro a vítimas de acidentes, etc. Pesquisem sobre estes serviços que são oferecidos em rodovias privatizadas e comparem com rodovias não privatizadas. 5 Hiatos adaptados ao setor público: Hiato 1 - Nem sempre o governo percebe corretamente o que os usuários desejam. O que os usuários de uma rodovia não privatizada desejam? É isso que lhes é ofertado? Justifique? O investimento em rodovias é algo fundamental para um país com proporções continentais como o Brasil: para integração nacional, para acentuar a mobilidade da população e do capital, para garantir segurança das pessoas e do transporte e até mesmo para defesa nacional. O desejo dos usuários de uma rodovia não privatizada é que a mesma apresente boa condições de tráfego terrestre. Entretanto o que nos é ofertado nas rodovias brasileiras é a presença de buracos, barreiras, desníveis no asfalto, pontes caídas, em alguns lugares não tem acostamento e há poucas placas de sinalização. Contudo se faz necessário uma intervenção do governo em acelerar o ritmo de construção e expansão de rodovias., visto que este modal de transportes ser tão importante para o país. Hiato 2 – O governo percebe…

Trabalho de Gestão de Serviços Modelo dos cinco hiatos sobre a empresa: Introdução: O presente trabalho visa realizar uma análise dos hiatos existentes na prestação de serviços da companhia aérea TAP – Transportes Aéreos Portugueses. Espera-se como resultado da atividade a elaboração de um relatório que descreva os tipos de falhas cometidos pela empresa e um diagnóstico sobre as causas para as suas ocorrências, baseado no modelo dos Cinco Hiatos estudados em Gestão de Serviços.…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE OURO PRETO Administração Pública 2009 – Bálsamo EAD376 – Gestão de Operações e Logística II 5 Hiatos adaptados ao setor público: Hiato 1 (Valor: 0,2 pts) Nem sempre o governo percebe corretamente o que os usuários desejam. O que os usuários de uma rodovia não privatizada desejam? É isso que lhes é ofertado? Justifique? Desejam uma rodovia de boa qualidade, já que pagam impostos para que a mesma esteja em boas condições de uso, porém, o que é…

votado) e Azul. Ao final, o grupo de executivos liderado por David Neeleman escolheu Azul – Linhas Aéreas Brasileiras S.A. Assim foi selado o nome dessa nova companhia aérea brasileira. Oito meses mais tarde um avião da Azul Linhas Aéreas Brasileiras S.A. sobrevoou, na tarde do dia 05.11.2008, a sede da empresa em Alphaville, São Paulo, comemorando o fato de ser a primeira aeronave da empresa pronta para começar a voar. A aeronave Embraer 190, comandada pelo diretor de operações da…

em minutos! E aí, novidades? Educação e Referência Ensino e Instrução Seguinte Preciso classificar algumas palavras em hiato, ditongo (crescente-decrescente) e tritongo, podem me ajudar? Detalhes Enviar cheguei: aí: que: achou: recepção: eu: queria: enviasse: cartão: saudades: Abraços Atualizar: Muito obrigada Dede, você me deixou mais calma. Moça do “aeiou”, eu quero dizer que estudei nos livros de gramática essas palavras, mas ainda assim estava insegura para apresentar o…

estatisticamente entre o desempenho macro econômico no país nos regimes autoritários e não autoritários. O PIB real (variação %), hiato de crescimento (diferença entre a taxa de crescimento do PIB do Brasil e o dos Estados Unidos ); inflação; relação dívida pública/PIB; relação dívida externa/ exportação; indicador-síntese de desempenho macroeconômico. Baseando os testes em cada mandato presidencial. REGIME MILITAR E DESEMPENHO MACROECONOMICO A história econômica começa a partir de 1850…

subjuntivo. Futuro do presente do indicativo. A) B) C) D) E) hiato ditongo tritongo e hiato hiato e ditongo tritongo 05. As palavras “massa”, “riqueza” e “qualquer” apresentam quantos fonemas, respectivamente? A) B) C) D) E) 4, 6, 7 4, 5, 10 5, 5, 5 5, 6, 5 5, 4, 6 06. Qual das seguintes opções apresenta todas as palavras grafadas corretamente? A) B) C) D) E) Carro, cangica, colher Motossicleta, bicicleta, rapadura Lassivo, maxixe, culher Maçã, canjica, chapéu Machiche, decepição,…

triangulo equilátero. O forame da veia cava inferior se situa na junção posterior das folhas direita e anterior, estando localizada ao nível do disco intervertebral entre as vértebras T8 e T9, 2 a 3cm á direita do plano mediano. HIATOS DIAFRAGMÁTICOS Caso não houvesse aberturas no corpo do diafragma, o tórax seria totalmente isolado do abdômen. Contudo existem algumas aberturas necessárias para permitir a passagem de certas…

............. 7 1.4 Momento da Verdade ............................................................................ 7 1.5 Qualidade em Serviços ......................................................................... 8 1.6 Gestão de capacidade, demanda e administração de espera .............. 9 1.7 CRM e Gestão de Clientes.................................................................. 11 1.8 Terceirização…

movimentações e armazenagem que visam facilitar o fluxo de produtos. Consumidores não residem onde bens ou produtos estão localizados. Este é o problema enfrentado pela logística: diminuir o hiato entre a produção. Quando um mercado enfrenta grande crescimento, pode passar por distribuição insuficiente. Mas quando se compete por maior competitividade de mercado, a distribuição eficaz pode ser vantagem para se tornar mais competitivo. Definição e manifesto da ação: Logística empresarial,…